摘 要：随着我国互联网的深入发展和各行业信息化建设的推进，电子商务保持着高速增长。正由于电子商务处在高速发展的成长期，各类线上线下的网站、商城都在分抢这块蛋糕，如各类B2B、B2C、C2C的网站。与此同时以O2O模式进行的商业交易也正在市场上掀起波澜。本文以O2O电子商务模式展开，结合LTGS公司自身的特点为客户、生产商规划出功能丰富、高效实用的O2O服务平台。哈尔滨LTGS公司从事精品粮食及名优绿色食品营销，随着对绿色食品的需求增多，该公司借助中间贸易平台交易导致线上与线下联系不紧密，借助中间贸易平台交易导致成本过高，所以该公司需要规划出适合该公司的O2O服务平台用以提高公司的竞争力，并为公司赢得更多利益。
关键词：电子商务 O2O服务平台规划
一、前言
电子商务以其独特的价值在现代化市场经济中独树一帜，它的独特价值就在于低成本实现差异化，进一步在提价竞争中为消费者带来更高需求的满足。哈尔滨LTGS电商公司是一家专注于黑龙江精品粮食及名优绿色食品营销的农业垂直电商平台，LTGS公司需要提高企业竞争力及节省成本，为该公司规划出适合该公司发展的O2O服务平台，来扩展该公司精品粮食及绿色食品交易规模提高企业的竞争优势。O2O模式的一个主要特点就是线上吸引顾客，线下提供服务。随着市场竞争日趋激烈，O2O的优点此时浮出水面：平台通过在线的方式吸引消费者，但真正消费的服务或者产品必须由消费者去线下体验，这就将线上的价格优势与线下的服务优势集于一身，可为用户带来更加完善的消费体验。因此希望通过此项研究能够为LTGS公司O2O服务平台的规划提供理论依据，为该公司的发展奠定一个坚实的基础。
二、O2O服务平台规划需求分析
（一）O2O服务平台用户需求分析
用户需求分析是O2O服务平台在规划中非常重要的一个环节，它需要解决的问题是明确使用者的使用需求，即该平台的功能需要充分考虑双方交易过程当中的所有环节，并为相关环节的完成提供必要的技术支持。例如在O2O服务平台上客户需要对所需商品或服务进行搜索查找、对不同商家的商品或服务进行对比，然后完成支付、查看商品配送情况，O2O服务平台用户需求分析的目的，是了解消费者对平台功能的需求，也是为了让LTGS公司O2O服务平台规划的功能全面、层次合理。
（二）O2O服务平台后台管理需求分析
平台管理指LTGS公司的管理中心是O2O服务平台的核心，平台管理包括平台信息管理、用户基本信息管理两个大部分。
公司平台信息管理包括平台设计的管理、信息发布管理、消费者在线支付管理、服务平台浏览数据进行监控管理等。最重要的是用户信息和密码管理，用户信息包括密码、类型、注册时间、登陆次数等。用户密码管理支持自动生成初始密码，并提供密码修改功能，平台支持用户自己和具有相应权限的管理员修改密码，并记录修改日期，平台对密码的设定有相关规定，避免接受过于简单的密码，同时定期提醒用户修改密码。
平台上发布内容管理，被赋予权限的管理员可根据需要在平台上发布信息，公司信息、产品信息等，将有用的信息发布在平台上，也可对平台上发布的内容进行增添、删除、修改及查看。
用户基本信息管理包括用户的个人信息保密管理、用户权限管理、用户的订单预约管理等。在该网站中，用户注册账户密码可采用自动生成的方法，登录后在个人信息界面再对个人密码进行更改。管理员可以对用户的信息进行统一管理，可进行批量的导入导出，最高管理员可以对用户进行不同的权限分配，然后用户可根据自己权限进行各项功能的实施。
三、O2O服务平台的总体规划设计
通过需求分析的结果及对比其它公司服务平台总结出LTGS公司平台规划要包括、前台规划、后台规划两部分个部分。
1.前台模块规划
人的面貌是由五官构成包括鼻子、眼睛、嘴、耳朵和眉，如果把服务平台规划比喻成面貌，那么前台像平台的脸，界面要整洁、具体、全面，展示该公司的O2O服务平台的整体设计风格。例如LTGS公司把绿色作为平台主色调黄色为附加色，目的是为了与该公司的交易的产品相呼应，它包括导航栏、首页、平台商城、搜索、信息、登录/注册、客服六部分。导航栏位于平台最上面，通常平台的主导航栏包括平台的首页、产品栏目及各个单页面的导入链接。方便用户以最快、最简单的方式到达平台上不同的子模块，同时也方便用户一目了然的找到平台上的产品主要信息，首页的主要功能是用户在进入平台上任何一个子模块后点击首页就会直接回平台的主界面。
平台商城是展示LTGS公司在平台上出售的产品和服务，该平台商城包括四个小模块分别是欢乐农家游、精品粮食、有机蔬菜和其它绿色食品。
2.后台模块规划
详细功能的描述：
（1）信息发布管理是管理员进入到该后台对所要发布的信息内容进行撰写、更新、添加、修改和删除，管理员可以把LTGS公司的资料存入到信息发布的数据库中，通过前台信息模块公司简介模块展示给消费者，管理员也可以把LTGS公司在种植基地录回来的视频剪短到三分钟以内，并按照平台商城内产品的顺序存入到视频数据库中，通过前台信息模块展示给消费者。
（2）平台商城管理是对商品信息进行管理，包括新产品的添加、过季产品的删除、产品信息的修改等，并且能够对产品和服务按照属性进行分类并介绍，例如LTGS公司根据后台数据整理分析发现在端午节前夕，有很多消费者在平台搜索粽子米，LTGS公司根据消费者需求，及时的在平台商城上发布新产品粽子米，并且把新发布的粽子米用前台界面展示给之前搜索过此产品的消费者，用以促进新的消费。
（3）产品展示管理是管理员通过后台数据库输入产品信息如产品的规格、产地、包装、重量等实现产品分类、产品批量上传等功能，产品信息可实时出现在相应版块，并可上传图片，用户通过前台界面对产品进行搜索、查看。
（4）用户资料管理是管理员在后台把消费者的注册信息保存到数据库，然后在后台对消费者注册信息进行审核、对消费者的个人信息进行保密、对已经登录过平台的消费者进行权限的分配。
参考文献：
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作者簡介：徐一楠，田立丰，齐齐哈尔工程学院电子商务专业。
