摘 要：新零售，是近年来兴起的、依托互联网平台、大数据等人工智能，将线下和线上商品销售有机结合的销售模式。新零售使客户获得更快捷、更便利、更经济的购物体验的同时，也给以只有线下门店的传统零售业带来前所未有的生存考验。怎样在夹缝中求生存？传统零售业路在何方？本文尝试分析传统零售业现状、存在问题，并针对问题提出相应的解决策略。
关键词：新零售 传统零售业 核心竞争力
引言：
长期以来，传统零售业作为商品销售的主力军，解决了人民柴米油盐等生活必需，还解决了众多社会从业者的就业问题，为促进我国经济发展和维护社会稳定做出重要贡献。但在以淘宝、京东为代表的互联网零售巨无霸称雄，实体店面入不敷出的现实面前，越来越多的传统零售企业或被兼并，或退出市场。传统零售业要怎样变革，怎样才能活得了、活得好呢？
一、新零售格局促发传统零售业发展变革
新零售业格局要求我国传统零售业能够认识到自身的具体发展情况，进行合理有效的产业升级，特别是对我国当前的发展理念能够有一个清楚的认知，并从思想上高度重视，有效促进零售行业的健康发展。政府也通过设立自贸区、“招商引资”促进我国零售行业的发展，特别是“新零售”概念的提出，我国企业单位对消费者十分重视，让广大消费者能够在自身体验过程中感受零售业的变化，不论是线上，还是线上，都能够有个全新的认识[1]。
就中国的发展实际来看，在这种变动过程中，有三种变化，一是普及联系，即是对各个零售内容进行整合，达到更大范围的普及。不管是零售行业表现出来的形式，还是零售行业的具体内容上，都消费者的具体需求为主，达到精准定位，全面聚焦，以更有利的方式，实现对我国零售行业的積极推动作用，更好地满足广大消费者的消费需求。二是关注消费者的生活具体需求，定位生活方式的改变。这是一种趋势，更是一种当今社会广大青年的生活需要。三是互联网的数字发展，在很大程度上促进消费者与企业的关系。互联网带来的便利，使得消费者有更多地选择，企业可以减少运营成本，将资金和精力更多地投入到产品的生产开发上面，保障产品的高质量生存，创新开发，创造出更多的中国产品。
二、认清传统零售业存在的问题
（一）实体店遭遇瓶颈
实体店因为经营场地、人力、仓储等成本不断上涨，呈现出明显的劣势。面对互联网冲击，实体店经营陷入困境，遭遇发展瓶颈。除了国内电商平台，国内零售业还要面对国外零售业即“海淘”的竞争压力，市场也会出现一定程度的饱和。但是我国的零售业必须能够发现我国的市场机会[2]。比如说大城市的社区，更不能忽略中小城市的发展潜力，零售企业对各个城市的发展规划很重要，进行有具体方针政策的设点、配置，以及包括农村地区因地制宜的协调发展。
（二）粗放发展模式落伍
随着我国消费结构的变化，过去的粗放的模式已经不能适应当前经济发展的要求，必须要有创新科技的支持，零售企业也必须实行科学的管理方式，不论是自上而下，还是自下而上，不论是线上销售，还是线下服务，都要努力改变落后的发展模式，有高质量的商品和最优质的服务实现统筹结合，更要逐渐重视互联网的最新动态，及时调整发展战略。
（三）单向传播方式衰减
大众传媒，特别是广告的作用在过去起着非常重要的作用，但是在经济飞速发展的今天，过去的单向方式以远远不能满足当前的市场需求，特别是随着广告效果的差强人意，更需要引起零售企业的高度重视。企业的引导不到位，配套体系不完善，使得零售企业的线上和线下的沟通缺乏有效的联系，无效的引导会出现地区与行业之间更多的不平衡。
三、探索传统零售业突围之对策
（一）构建线上线下融合新格局
目前，我国的实体店面临诸多问题，必须有应对的策略[3]，而有针对性的提出解决办法更有利于帮助零售企业应对市场竞争，在提高企业核心竞争力的同时，能够重视与网络电商的合作，将零售的线上和线下积极发展、融合互补，达成双向的互利共赢。为了提升零售企业的实体发展层次，多家零售企业进行多方位的合作交流，发挥企业的自身优势，到达企业间的互利共赢，实现零售企业的优势互补，并且加强了信息的沟通交流，快速且及时的进行线上线下的深度合作。
（二）联系且协同零售业内部多业态发展
传统零售企业必须认准发展目标，针对现在多样和个性的零售需求进行多元化的服务形式，使消费者能够体会零售行业的周到服务。并且，应该特别重视物流的效率，增强竞争的相关优势，为实现产业现代化贡献力量。加大效率的存在必要，是商品能够通过更为规范的物流体系进行快速流转，降低成本，增加零售商品的销售量，构建完善的现代商业物流的结构体系。与此同时，对各个过程中的管理成本予以规划，使得零售行业更加协调。
（三）让社交化场景化模式成主流
传统零售业必须能够利用好自身资源，完善多方面的协作服务，加强与消费者的互动交流，并且能够增加交流频次，不只是在自身的交流事宜上提高标准，而且必须站在消费者的角度上，想消费者之所想，增强消费的服务力度，帮助消费者了解零售行业的品牌特色，使其产生一定的依赖心理。利用好平台模式，实现口碑相传[4]。只有不断提升服务水平，提高产品质量，使零售商品最大化提升客户的购物体验，结合线上多渠道、多平台的营销方式，才能完成传统零售业从只卖商品的落后模式升级为商品服务一条龙的完美蜕变。
四、结束语
综上所述，传统零售业的发展需要符合市场的需求，立足实践，从零出发，以市场为导向，以服务为灵魂，注入科技元素，整合营销。在发展过程中，合理进行企业地域布局，实施重点培育和突破战略，加大企业之间的并购联合力度，促进我国传统零售业规模化、高效率、高质量发展。
参考文献：
[1]肖丽霞.小型零售企业物流配送管理研究[J].物流管理，2015（6）：13-16.
[2]郭向红.中小型零售企业实施共同物流模式探析[J].商界论坛，2015（1）：215.255.
[3]罗冰.新零售格局下快速消费品的回温动力、升级机遇与对策研究——基于“人、货、场”视角[J].商业经济研究，2018（21）：31-33.
[4]刘丽莎.小型零售企业的经营管理改进与提升[J].中国乡镇企业会计，2014（8）：153-154.
作者简介：张明珠（1985.4-）女，学历：本科 籍贯：山东济南，单位：中国物流信息中心，研究方向：物流供应链管理。
