清洁工拖地时，移动拖把桶会把水溅在地板上，而在海边有一种形似栅栏的装置，当海浪扑打向海滩时就会被其阻断。受此启发，有人重新设计产品，并申请专利以此获利。柯特·莱希力（Curt Rahilly）可能是全世界最了解清洁细节对于商业运营盈利影响的人。他领导的乐柏美商务用品公司在相关域拥有320项有效专利。
作为纽威乐柏美集团旗下品牌，自1967年以来，乐柏美商务用品公司致力于为餐饮、卫生设施维护、废物处理、物料运送、非家用洗手间和安全防护产品等领域提供技术、产品和系统解决方案。此前，该品牌业务主要集中于北美市场，但现在莱希力从中国亦嗅到商机。
Q：如果碰到难以管理的员工，通常你会怎么做？
A：最要紧的是明确事实是怎样的，要为员工提供沟通反馈的机会。我认为首先要与其进行开诚布公的谈话，了解其情况，此外还需要一个比较好的衡量机制。处理此类问题必须明确、果断。
Q：一名优秀管理者需要具备什么素质？
A：首先要有长远的眼光和伟大的目标，并与员工深度沟通。然后是目的导向：永远聚焦你的产品和目标。就像我们不把自己当做一个清洁用具公司，而是提供清洁方案的企业。第三，要有领导力，要能吸引有才华的人—不要惧怕聚集有才之人，因为你并不是什么都擅长。第四是一种建立联系的能力。CEO需要与股东沟通，为其创造价值。要在组织中创造联系，人们的参与度越高，结果就会更好。最后，要意识到文化的力量，不同的文化会导致不同的行事结果。
Q：对于时间管理，你有何心得？
A： 最重要的是排好事务的优先顺序，了解什么是真正重要的。因为管理者总是事务繁杂，所以必须分清主次，而不要将精力耗费在无关紧要的小事上。要把事务按时间、重要性罗列清楚，有些事情若不能准时完成，就会一点效果都没有。总之，你要组建一个强大的团队，相信他们能做正确的决策。授人以渔非常重要。
Q：你认为乐柏美在中国的业务挑战是什么？
A：这个市场还较为分散，所以我们接触终端用户比较困难。此外，我们的产品价格相对昂贵，如何让人们意识到在时间度量之下，我们的产品更具性价比很重要。买更便宜的东西，你可能第二年就要更换，甚至一年一换，总的花费其实更高。而我们的产品可能十几年都无需更换，其实更划算。
Q：中国市场还有那些新的市场机会？
A：我们的服务和产品能为医院、酒店等机构提升价值，并节约成本。中国政府所倡导的“美丽中国”就与身处的产业紧密相关，我们的产品和解决方案能帮助实现这一愿景。我们不仅要提供好的产品，还应该教育用户如何高效地去使用产品。
