医院行风建设联系制度
指导思想:以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,全面落实科学发展观,进一步深化院务公开工作,开展公开内容,规范公开程序,丰富公开形式,健全公开制度,推动院务公开工作不断深入,促进医院持续健康发展,倾力构建百姓放心、人民满意的和谐医院.
工作目标：医院院务公开要与深化医院改革,实现医院又快又好的发展目标和进程相一致,使院务公开成为医院管理的一项基本制度,医院工作透明度不断提高,与群众沟通的渠道更加畅通,切实保障人民群众、医院职工的知情权和监督权.
政务、院务公开领导小组与监督小组
为切实做好我院政务、院务公开工作,加强监督管理,根据院务公开原则,公布我院政务、院务公开领导小组、监督小组的组成情况:
一、院务公开领导小组
组长：由院长担任,副组长由副院长担任,成员由职能部门、临床科室、医药技科室的科室主任组成.
职责:主要负责医院的政务、院务公开工作组织领导和日常管理工作.
二、院务公开监督小组
组长：由党总支书记担任,副组长由党总支副书记、党总支委员担任,成员由行政支部、外科支部、内科支部、医药技科室支部、门急诊支部的支委成员担任.
职责:主要负责医院的政务、院务公开工作的监督、检查工作.
院务公开制度
为贯彻卫生部全面推行医院院务公开的指导意见的精神,深入推进我院办事公开工作,促进民主科学管理,依法执业,诚信行医,建立和谐医患关系,不断满足群众的医疗卫生服务需求,结合单位实际,特制定本制度.
一、公开原则
坚持依法办事、实事求是原则；坚持注重实效原则；
坚持方便群众有利于和谐原则；坚持与政务公开衔接原则.院务向社会、患者和职工公开,使之成为医疗服务和管理的一项基本制度,畅通与患者之间的沟通渠道,提高群众对医疗服务的满意度.
二、公开内容
一向社会公开的医院院务内容
1.医疗服务信息
1医院依法执业登记的主要事项,包括名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位数、职能科室设置.
2主要卫生技术人员依法执业注册基本情况,提供执业医师执业注册情况查询服务.
3门诊、急诊、住院的就诊程序.
4工作人员在上岗时佩戴有本人姓名、职务或职称的标牌.
2.医疗服务价格信息
服务价格、常用药品和主要医用耗材的价格,或提供服务项目价格的查询服务.
3.行业作风建设情况
加强医德医风建设的有关情况,医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话.
二
向患者公开的医院院务主要内容
1.住院病人实行费用清单制度,出院时提供全部费用清单.
2.必要时为门诊病人提供费用清单.
3.在院内网站或电子触摸屏上向患者提供常用药品、医用耗材和医疗服务的名称、数量、单价、金额等,并提供费用查询服务.
三、公开形式
一公开栏形式:在门诊、病区等醒目地方设置公示栏、宣传橱窗等公告栏.
二
通过医院对外网站公开.
三
在服务窗口发放有关资料.
四
设立电子触摸查询装置.
五
建立院领导接待日制度,设立院务公开投诉信箱.
院务公开方案
根据卫生部全面推行医院院务公开的指导意见文件精神,结合我院实际,制订院务公开管理方案如下:
一、目的与意义
实行院务公开是贯彻卫生部全面推行医院院务公开的指导意见文件精神,加强院务民主,落实全心全意为人民服务.坚持和完善以职工代表大会基本形式的民主
管理制度,加强医院管理,提高管理水平.通过院务公示,进一步强化民主监督的作用,激发职工的积极性、创造性,让职工群众知院情、议院事,营造尊重知识、尊重人才的氛围,共同搞好医院各项工作.
二、公开内容
1.医院发展规划,年度管理目标、任务及完成情况.
2.年度财务收支情况和预、决算执行情况.
3.医院重大投资项目建设情况和大型医疗仪器、设备的购置情况.
4.医院招待费使用情况和职工社会保险情况.
5.院规、院纪、规章制度、奖惩办法及执行情况.
6.工作计划和内部分配方案,职工福利等重大事项.
7.职工继续教育培训计划、职称评定情况和医疗、教学、科教中的重大问题.
8.干部选拔任用、人才培养和对作出突出贡献人员的奖励情况.
9.领导干部的廉洁自律和职代会民主评议领导干部情况.
10.其它认为需要公开的事项.
三、公开形式
院务会、职工代表大会、职工大会、其它临时会议或职代会联席会议,也可以通过院周会、职工代表大会、院务扩大会,以及设置“院务公示栏”等形式公开.
四、公开原则
1.院务公开,以医院行政为主体,党总支督促为原则.坚持医院改革与发展,以医院的重大决策、重大问题及职工普遍关心的热点问题为重点,坚持实事求是、操作简便、循序渐进、持之以恒,不搞形式主义的公开原则.
2.职工是否满意是检验院务公开最基本的标准.
五、公开程序
1.向社会公开,向内部职工公开
2.按院务公开的内容分类公开,或通过职代会审议后公开.
3.行政人员对职代会提出的意见改进情况,向职工代表大会报告.
4.设置院务公开栏,做好院务公开工作和做好文书归档工作.
六、组织领导
1.加强对院务公开工作的领导,成立医院院务公开领导小组和监督领导小组.
2.院务公开领导小组下设办公室,负责推行院务公开的日常工作,办公地点在政工科.
3.办公地所务公开监督领导小组下设办公室,负责监督院务公开日常工作,办公地点在党总支办公室.
医院行风建设服务承诺
一、坚持“以病人为中心”的服务理念,认真落实首问、首诊责任制,严格遵守各项诊疗技术操作常规；
检查检验结果及时报告;实行小时急诊,抢救及时到位、快捷有效;讲究文明用语,服务礼仪,主动热情提供优质服务.
二、认真落实各项便民措施,对城乡“低保”居民、农村五保户等贫困患者按规定执行;积极筹建社区服务中心,方便城镇居民看病就医.
三、认真落实医患沟通制度,不无故拖延手术,在诊疗过程中保证病人的知情权,对出院病人随时做好沟通和电话随访服务.
四、实行院务公开和价格、收费公示制度,严格按照广西医疗服务价格手册收
费,绝不多收、乱收费;落实“一日清单制度”,接受群众监督,严禁收受“红包”、药品回扣、开单提成,对违反者依法依纪严肃处理.
五、做到合理检查、合理用药.加强对等大型医疗器械检查阳性率的监测考核,实行部分医疗机构检查检验结果互认制度,防止不必要的重复检查:；进一步完善“抗菌药物、麻醉药品临床应用及处方的检查评价制度”.
六、院内各种标识齐全醒目,服务设施、设备完好,工作环节有序,为患者营造整洁、明亮、安静、温馨、舒造的就医环境.
中医院医德医风和行业作风建设规定
来自合同中医院医德医风和行业作风建设的若
干规定
按照卫生部《关于加强卫生行业作风建设的意见》精
神和要求，为适应医疗卫生改革和医院发展，进一步加强医
德医风建设，不断提高职工职业道德素质和职工队伍整体素
质，切实纠正医疗行业不正之风，预防医药购销中的商业贿
赂行为，深入推进反腐倡廉工作，更好地为病人服务，特制
订本规定。
第一条
医务人员的职业道德规范是：爱岗敬业、救
死扶伤；文明礼貌、廉洁行医；团结协作、保守医密；严谨
求实、奋发进取。行风工作的基本原则是：综合治理、常抓
不懈；标本兼治、纠建结合；有规必循、违纪必纠；执法必
严、一视同仁。
第二条
在院党委的统一领导下，成立医院行业作风
建设领导小组，下设办公室，负责协调、指导、督促、检查、处罚。
第三条行业作风建设工作，坚持“谁主管、谁负责”和“管行业必管行风”的原则，坚持“两手抓、两手都要硬”的方针，把行业作风建设工作纳入科室的责任目标管理。
第四条建立行风建设工作责任制。党政一把手负总
责，分管领导负主要领导责任，科主任对科室行风工作负直
接领导责任。
第五条针对职工思想、工作作风和服务态度、服务
质量及当前存在的主要问题，进行世界观、人生观、价值观、职业道德、法律法规教育。
第六条公开监督电话、设立意见箱、聘请社会监督
员制度，医院每周进行行风查房一次、每月向患者及家属发
放服务态度问卷调查表，严格执行行风建设各项规章制度，及时查处违反医德医风的案件。
第七条每年进行一次职工医德考评，考评结果记入
个人医德档案，作为评优评先、职称晋升、职务聘任、岗位
聘用的依据。
第八条对于连续3年医德考评优秀者，医院要给予
相应的精神和物资奖励，在其他条件基本相同的情况下，要优先于他人评职晋升、评先评优等。
第九条
相关职能部门、科室要认真调查处理有关医
德医风和协助调查医药购销中商业贿赂行为的信访举报，做
到件件有着落，事事有结果，一经查实必须严肃处理，构成
违法犯罪的，移交司法机关追究刑事责任。
第十条对违反本规定的处理分为：①批评教育;②院
内通报批评；③行政处罚；④移交司法部门。
第十一条医务人员在医疗活动中，要热情为患者服
务。
第十二条对向病人和家属索要或变相索要钱物，以
及乘人之危有敲诈勒索行为的，专业技术职称降一级聘用，两年内不得晋升高一级专业技术职称，并依据《中华人民共
和国执业医师法》第三十七条
予以相应处理。
第十三条
医务人员不准在介绍病人住院、转院、检
查时，收取“搭桥费或转介费”。
第十四条
医务人员不得利用职权“搭车”开药、检
查。
第十五条医务人员不准出具假诊断书、假检查结果、假病情介绍等，一经查实，专业技术职称降低一级聘用，吊
销医生处方权待岗培训，并依据《中华人民共和国执业医师
法》第三十七条
予以相应处理；构成违法犯罪的，移交司
法机关追究刑事责任。
第十六条严禁擅自“走穴”收取“会诊费”、“手术
费”。
第十七条严格执行《云南省非营利性医疗收费服务
价格（试行）》收费标准，公开药品、手术、处置、检查、床位等收费标准，住院费实行一日清单制。
第十八条
切实做到合理检查、合理用药、合理诊治。
第十九条全院职工要严格遵守劳动纪律，坚守岗位。
第二十条坚持首诊负责制。
第二十一条采购活动按照招标采购的有关规定进行。
第二十二条加强医院财务管理，建立健全财务制度，定期核对帐目。
第二十三条严禁科室或医务人员私自收取患者医疗
费用为己有。
第二十四条
本《规定》适用于医院各类人员。
XXXX医院行风建设实施方案
为认真贯彻执行XX市卫生健康委等9部门制定的《全市纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作方案》根据XX县卫健委《关于加强全县卫生健康行业行风建设工作的意见》X卫字〔20XX〕54号文件精神要求，加强医院行风建设和医德医风教育,不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足人民群众健康需求，结合我院实际,现制订实施方案如下：
一、指导思想
以为指导，大力推动行业作风建设，认真贯彻XX市卫生健康委等9部门制定的《全市纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作方案》根据XX县卫健委《关于加强全县卫生健康行业行风建设工作的意见》X卫字〔20XX〕54号文件精神，把加强行业作风建设作为重要政治任务抓紧抓好，针对当前卫生行业作风方面存在的突出问题，以查纠“九不准”为重点，大力开展专项治理，坚决纠正损害群众利益行为，进一步提高全院职工的思想道德水平和依法执业意识，全面提高医疗质量和服务水平，促进医院规范化管理和行业作风建设，维护患者的切身利益，为深化医药卫生体制改革、促进卫生计生事业健康发展提供有力保障。
二、工作目标
坚定不移地贯彻党的路线方针政策，严格执行中央、省、市、县各级领导部门的决策部署，把上级政策规定和部署要
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求创造性地予以落实。全院职工牢固树立“全心全意为患者服务”的宗旨，强化工作责任心，严格落实各项规章制度和诊疗规范，纠正行业不正之风，构建和谐医患关系，提升患者满意度。
三、组织机构及职责
为全面做好行风建设工作，将各项措施落到实处，医院成立纠正行业不正之风工作领导小组。领导小组由院总支书记、院长任组长，各分管领导任副组长，医务科、护理部、办公室、党支部办公室、财务科、门诊部、人事科、绩效办、回访办等职能科室负责人为成员。领导小组负责贯彻落实中央、省、市、县关于纠风工作的决策部署，分析研究我院纠风工作的形势任务，就纠风工作重大事项进行决策部署，开展全院职工的医德医风教育，对各部门各科室行风建设工作进行监督检查和考核。领导小组下设纠风办公室（设在医务科），办公室主任由医务科科长兼任，纠风办负责承担纠风工作领导小组的日常事务工作，贯彻落实纠风领导小组的决策部署，与各科室协调，组织开展纠风工作专项活动，做好信息上报工作。
四、主要任务及措施
（一）、加强宣传教育，营造良好氛围。一是加强行风建设内容的培训学习，采取以全院集中培训、科室小范围培训、个人强化自学相结合的方式，增强职工对纠正“九不准”、“浮拖软、慵懒散”等行风建设重点内容的紧迫感和责任心。二是推进行风文化进家庭、进社区，医务人员在接诊患者以
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及外出义诊等过程中，主动向患者及家属讲解行风建设内容，自觉接受人民群众监督。三是将行风建设纳入医院文化建设内涵中，通过举办宣传栏、制作宣传读本等方式大力宣传行风建设相关政策措施。
（二）、加强医院管理，规范诊疗服务行为。一是医院高度注重医疗质量与服务水平管理，院长总负责，业务副院长具体负责，完善院科两级质量体系，加强对医疗重点环节的管理，核心制度的落实，规定由业务副院长带队，定期或不定期（至少每周一次）深入临床科室，严查医务人员的医疗质量和服务质量，对医疗缺陷隐患、诊疗技术不规范、服务意识不强、服务态度不好等重点环节进行监督管理。二是开展处方点评、医嘱点评工作，对不合理用药、乱用药按医院处方点评制度规定的处理办法严格惩处。三是制定辅助检查阳性率标准，要求各科室做到合理检查，因病施治。四是严格执行药品及耗材的招标采购各项制度，严禁科室及医生违反规定私自采购、销售、使用药品、耗材。五是加强信息系统中药品、医用耗材用量统计功能的管理，严格处方统计权限和审批程序，严禁任何科室及个人进行商业目的的统方。六是完善绩效考核和分配机制，不将药品和检查收入与医务人员个人收入挂钩。
（三）、严格收费管理，认真治理医疗服务乱收费。执行国家有关医疗服务和药品价格政策，严禁自立项目、分解项目、比照项目收费等违规行为，严肃查处乱收费问题。
（四）、加大查处收受“红包、礼金”力度。通过加强
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医院能力作风建设六条内容
一是加强基础设施建设，提升服务能力。统筹合理使用资金，对就医环境进行改善，粉刷综合楼墙体，对房间布局进行调整，缓解病床不足的压力。以体现历史沿革、精神文明、医疗业务、疾病预防、健康扶贫等内容为素材，对医院整体文化布局进行规划改造，凝练医院文化精神，让患者和职工切身感受到医院的文化氛围和综合实力。
二是加强规章制度建设，提升执行能力。修订完善了旗人民医院《综合目标责任制管理方案》《私收费管理规定》《招聘人员管理规定》《职工考勤管理规定》等一系列规章制度，全体医护人员在工作中严格遵守、认真执行，实现以制度管人理事的工作目标。加大制度执行的监督检查，发现问题严肃追责，推进医院运行步入良性轨道。
三是加强优质服务建设，提升保障动力。不断优化服务流程，提高服务质量，细化服务内容，创新服务方式，使医患关系日趋和谐。为方便患者求诊，进一步优化就诊流程，在各科室开展多举措的便民利民服务，调整和增设服务窗口，实施“一站式服务”，推进先诊疗后付费“一卡通”结算模式；实施专家门诊；强化急诊绿色通道建设；在大厅设置导诊，方便患者咨询就医。四是加强行业作风建设，提升公信力。将党风廉政建设和医德医风建设作为根本，完善了“三重一大”议事规则，严格落实“一岗双责”，层层签订党风廉政建设责任书、拒收
红包承诺书，明确了廉政风险点。
五是加强重点专科建设，提升技术实力。充分借助京蒙医疗帮扶的有利契机，结合北方地区病患特点，重点打造肛肠和糖尿病两个专科。2018年以来，通过积极引进帮扶医院专家支援带教、选派医务人员赴京进修学习，全面做好现有专业技术人才培养，培育人才梯队。同时稳步开展宫腹腔镜新技术、中医正骨技术等，带动医院整体医疗服务能力的提升。六是加强宣传网络建设，提升传播力。为进一步加大医院对外宣传工作力度，及时、准确反映医疗服务中的新动态、新经验、新举措，为医院改革与发展营造良好的舆论氛围。
医院行业作风建设实施方案
为进一步落实“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的纠风工作责任制，按照中央、省、市____加强卫生行业作风建设的工作部署要求，为进一步广泛开展行业作风建设活动，文秘部落不断提升医院行风创建水平，结合我院工作实际，特制定如下实施方案
一、指导思想
以____和《公民道德建设实施纲要》为指导，以创建文明行业活动为载体，以医疗卫生服务为重点，以服务对象满意为评价标准，坚持“标本兼治，纠建并举”、“重在建设”和“德治”与“法治”相结合的方针，加大思想作风教育的力度，推进制度建设，提高广大干部和医疗卫生人员的思想道德素质和业务素质，引导他们在改善服务态度、改进工作作风、提高服务质量、优化服务环境上下功夫，着力解决当前群众对医疗卫生服务反映强烈的热点、难点问题，深入纠正行业不正之风，努力把卫生行业建成社会的文明“窗口”，以实际行动促进党群、干群关系的改善，保证卫生改革和各项工作健康顺利进行。
二、主要目标行风建设是一项长期任务。我院行业作风建设要跨入全市先进行列，必须动员广大干部和医疗卫生人员经过努力奋斗，达到以下目标：
(一)服务态度明显改善。医疗卫生人员服务态度热情、和蔼，文明用语和服务礼仪在干部和医疗卫生人员中基本普及，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象。
(二)工作作风明显改进。医疗卫生人员普遍树立以病人为中心的服务理念，简化服务流程，落实各项便民措施，基本消除医院“三长一短”(挂号、收费、取药时间长，就诊时间短)现象；加强门诊力量，安排高年资医师应诊，提高诊断水平，减少复诊次数；医院要进一步健全急救绿色通道，确保急重症病人抢救快捷有效；尊重病人对医疗服务的知情权和选择权，完善病人选医生制度，门诊大厅明示医疗技术服务项目和常用药品的收费标准，住院费用实行“一日一清单”制，方便病人就医和查询医疗费用，有效遏制滥检查、乱收费、收“红包”、拿回扣等不正之风；实行药品集中招标采购，采购量应达到采购总量的____%，并将形成差价的____%以上让利于患者。
(三)服务质量明显提高。要严格遵守各项规章制度和技术操作规程，服务质量监控____和措施健全，病人入院诊断与出院诊断符合率达到____%以上，手术前后诊断符合率达到____%以上，各项检查、检验报告诊断符合率达到____%以上，急诊危重病人抢救成功率达到____%以上，医院急救物品完好率和常规器械消毒灭菌合格率达到____%，门诊病例文书书写合格率和甲级病案率达到____%以上，病人平均住院日低于国家规定标准，医院感染率小于____%，药房无伪劣、过期药品和保健品，无医疗责任事故和重大技术事故发生。
(四)服务环境明显优化。单位内各种应有标识齐全、美观，服务环境整洁、安静、温馨，各个工作环节管理有序，按规定要求进行了绿化。
三、保障措施
(一)建立领导责任制。医院行风建设由党支部书记____同志负总责、主抓，院长____、业务副院长____、____、____、____、____配
合抓，成立行风建设办公室，具体负责这项工作的____、协调、督导、检查；把行风建设列入重要议事日程，经常研究，精心____，把行风建设目标任务细化、量化、硬化，分解到科室和岗位，落实到人头，签定责任状，年底实行个人绩酬挂钩、奖优惩劣。
(二)深入进行职业道德教育和作风培训。要认真____广大干部和医疗卫生人员重温____的《纪念白求恩》，学习《公民道德建设实施纲要》和____为卫生行业提出的“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的____字风尚，大力弘扬白求恩精神，有的放矢地进行职业道德教育，不断提高人们的职业道德素质，强化卫生工作宗旨观念，自觉抵制和纠正行业不正之风；要认真开展“三基”(基础理论、基本知识、基本技能)和“三严”(严格要求、严密____、严谨态度)的作风培训，不断规范人们的服务行为，养成良好作风，提高为人民健康服务的能力和水平。
(三)充分发挥骨干和先进典型的示范作用。党员干部是行风建设的骨干力量。要按照“八个坚持、八个____”的要求，抓好党员干部的自身建设，以党风带行风，以干部带群众，不断总结工作中的先进经验，引导广大干部和医疗卫生人员见贤思齐，促进行风建设深入开展。
(四)加强督促检查。院支两委和各科室(部门)要经常派人对行风建设明察暗访，对医疗质量进行稽查，对工作开展不力的或搞形式、走过场的要进行通报批评；对问题较多、社会影响较大的科室和个人，要作为反面典型，进行警示教育，使人们吸取教训，引以为鉴。
(五)与医疗卫生体制改革紧密结合。
医院行业作风建设实施方案（二）
为进一步落实“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的纠风工作责任制，按照中央、省、市____加强卫生行业作风建设的工作部署要求，为进一步广泛开展行业作风建设活动，不断提升医院行风创建水平，结合我院工作实际，特制定如下实施方案
一、指导思想
以____和《公民道德建设实施纲要》为指导，以创建文明行业活动为载体，以医疗卫生服务为重点，以服务对象满意为评价标准，坚持“标本兼治，纠建并举”、“重在建设”和“德治”与“法治”相结合的方针，加大思想作风教育的力度，推进制度建设，提高广大干部和医疗卫生人员的思想道德素质和业务素质，引导他们在改善服务态度、改进工作作风、提高服务质量、优化服务环境上下功夫，着力解决当前群众对医疗卫生服务反映强烈的热点、难点问题，深入纠正行业不正之风，努力把卫生行业建成社会的文明“窗口”，以实际行动促进党群、干群关系的改善，保证卫生改革和各项工作健康顺利进行。
二、主要目标
行风建设是一项长期任务。我院行业作风建设要跨入全市先进行列，必须动员广大干部和医疗卫生人员经过努力奋斗，达到以下目标：
(一)服务态度明显改善。医疗卫生人员服务态度热情、和蔼，文明用语和服务礼仪在干部和医疗卫生人员中基本普及，杜绝服务忌语和服务态度“生、冷、硬、顶、推”现象。
(二)工作作风明显改进。医疗卫生人员普遍树立以病人为中心的服务理念，简化服务流程，落实各项便民措施，基本消除医院“三长
一短”(挂号、收费、取药时间长，就诊时间短)现象；加强门诊力量，安排高年资医师应诊，提高诊断水平，减少复诊次数；医院要进一步健全急救绿色通道，确保急重症病人抢救快捷有效；尊重病人对医疗服务的知情权和选择权，完善病人选医生制度，门诊大厅明示医疗技术服务项目和常用药品的收费标准，住院费用实行“一日一清单”制，方便病人就医和查询医疗费用，有效遏制滥检查、乱收费、收“红包”、拿回扣等不正之风；实行药品集中招标采购，采购量应达到采购总量的____%，并将形成差价的____%以上让利于患者。
(三)服务质量明显提高。要严格遵守各项规章制度和技术操作规程，服务质量监控____和措施健全，病人入院诊断与出院诊断符合率达到____%以上，手术前后诊断符合率达到____%以上，各项检查、检验报告诊断符合率达到____%以上，急诊危重病人抢救成功率达到____%以上，医院急救物品完好率和常规器械消毒灭菌合格率达到____%，门诊病例文书书写合格率和甲级病案率达到____%以上，病人平均住院日低于国家规定标准，医院感染率小于____%，药房无伪劣、过期药品和保健品，无医疗责任事故和重大技术事故发生。
(四)服务环境明显优化。单位内各种应有标识齐全、美观，服务环境整洁、安静、温馨，各个工作环节管理有序，按规定要求进行了绿化。
三、保障措施
(一)建立领导责任制。医院行风建设由党支部书记____同志负总责、主抓，院长____、业务副院长____、____、____、____、____配合抓，成立行风建设办公室，具体负责这项工作的____、协调、督导、检查；把行风建设列入重要议事日程，经常研究，精心____，把
行风建设目标任务细化、量化、硬化，分解到科室和岗位，落实到人头，签定责任状，年底实行个人绩酬挂钩、奖优惩劣。
(二)深入进行职业道德教育和作风培训。要认真____广大干部和医疗卫生人员重温____的《纪念白求恩》，学习《公民道德建设实施纲要》和____为卫生行业提出的“救死扶伤、忠于职守、爱岗敬业、满腔热忱、开拓进取、精益求精、乐于奉献、文明行医”的____字风尚，大力弘扬白求恩精神，有的放矢地进行职业道德教育，不断提高人们的职业道德素质，强化卫生工作宗旨观念，自觉抵制和纠正行业不正之风；要认真开展“三基”(基础理论、基本知识、基本技能)和“三严”(严格要求、严密____、严谨态度)的作风培训，不断规范人们的服务行为，养成良好作风，提高为人民健康服务的能力和水平。
(三)充分发挥骨干和先进典型的示范作用。党员干部是行风建设的骨干力量。要按照“八个坚持、八个____”的要求，抓好党员干部的自身建设，以党风带行风，以干部带群众，不断总结工作中的先进经验，引导广大干部和医疗卫生人员见贤思齐，促进行风建设深入开展。
(四)加强督促检查。院支两委和各科室(部门)要经常派人对行风建设明察暗访，对医疗质量进行稽查，对工作开展不力的或搞形式、走过场的要进行通报批评；对问题较多、社会影响较大的科室和个人，要作为反面典型，进行警示教育，使人们吸取教训，引以为鉴。
(五)与医疗卫生体制改革紧密结合。行业不正之风的产生，既与人的思想道德素质有关，也与目前医疗卫生体制有关。因此，行风建设要紧密结合医疗卫生体制改革来进行，以改革促进行风的好转。当前，要着重抓好人事分配制度改革、推行药品集中招标采购和病人选
医生制度。通过深化改革，逐步消除各种弊端，切断行业不正之风产生的客观根源，促使人们不断提高思想道德素质，养成良好的职业作风。
(六)建立奖惩激励机制。医院的行风建设情况，要作为考核单位领导班子、领导干部的一个重要依据和评先评优的必要条件。对行风建设搞得好的，要通报表彰、奖励；行风建设达不到规定要求的，要取消其当年评先评优资格，对搞不正之风的“害群之马”，发现一个，查处一个，决不姑息迁就。
今年是“医院管理年”，我们决心以____先进性教育活动为契机，动员广大干部和医疗卫生人员振奋精神，齐心协力，积极和创造性地开展医院管理年活动，把____落实到医院管理的各个层面，认真落实本方案提出的目标和要求，开创我院行业作风建设的新局面。
“医院加强职业道德和行业作风建设计划”医院工作计划（推荐5篇）
第一篇：“医院加强职业道德和行业作风建设计划”医院工作计划
为弘扬白求恩精神，切实加强医务人员职业道德和行业作风建设，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统，进一步树立广大职工忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚，特制定如下计划：
一、总的要求
以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导，继续开展以“大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设”为主题的活动，坚持标本兼治，加强行业自律，纠正不正之风，全面提高医疗服务水平，继续在“四个服务”、“三个一切”上下功夫，把我院的行风建设工作推上新的台阶。
二、具体工作：
1、强化职业道德教育。以《中华人民共和国医务人员医德规范》和省卫生厅下发的《八不准》、《新时期卫生职业道德建设》等书籍作为职业道德建设的规范读书，努力实践《江苏省医院自律公约》，大力开展宗旨观念、廉政勤政、职业理想、职业责任、职业道德、职业纪律和依法行政等方面的教育。强化医德医风规范教育和礼仪教育，受教育面保持在95%以上，年终抽查测试，以科室为单位平均成绩要达90分以上。
2、推行社会服务承诺制。向社会公开“四个服务”，即服务内容、服务标准、服务程序、服务时限及违诺责任，接受人民群众监督，并一诺千金，说到做到。
3、开展以病人为中心的优质服务活动。继续开展“四无一优”窗口优质服务竞赛，对群众不太满意的窗口采取整顿措施。以规范服务为基础，在“四个服务”上有新的举措，从硬件，软件、工作流程、管理制度等各个方面有切实可行的措施，开展以满意为目标的优质服务活动，年终考评对门诊和出院病人问卷调查的综合满意度要达到90%以上。
4、继续推进“温馨服务工程”，完善“病人选医生”制度，深入开展评选“病人满意护士”活动，不断提高服务质量和服务水平。
5、做好自查自纠、专项治理工作。今年专项治理的重点是药品回扣，大处方，“红包”和其他馈赠等医疗卫生不规范行为。各科室要认真排查存在的问题，加强综合治理，认真进行自我纠查。
1坚持药品、器械集中统一采购制度，坚决纠正药品、器械营销过程中的不正之风。
2对药品回扣出现由药剂科向临床医生扩展和转移的现象，要调查研究，及时修订和完善有关规章制度，防止引发新的不正之风。
3对“红包”和其他馈赠现象要继续加大遏制查处力度，要防止发生暗示、索要行为，一旦发现问题，必须严肃处理，决不姑息。
4总结经验，继续推行“病人选医生”制度和评选优秀护士活动，推动创建文明卫生行业向纵深发展。
三、组织领导
为了确保职业道德和行风建设工作落实，医院成立行风建设领导组，领导组下设办公室，具体负责行风工作。
组长：
副组长：
办公室主任：
成员：
四、方法措施
1、加强组织领导，建立健全网络。领导重视，认识明确，计划落实，措施到位是抓好职业道德建设、卫生行风建设工作的关键。医院和各科室都要把此项工作列入重要议事日程，坚持“谁主管、谁负责”，主要领导要按照“一把手、两手抓”的要求，加大领导力度，在关键场合、关键时刻要出面，要到场，做到网络健全，把责任落实到部门和人头，各职能科室要紧密配合，通力合作，齐抓共管。按照省卫生厅的统一要求，年终考评职工问卷统计要达到：认为本单位对行风工作抓得很紧和比较紧的达95%以上；认为抓得不力的不超过2%；认为本单位违反职业道德纪律的事都已作了处理和主要事情已作
处理的达95%，认为未作处理的不超过2%；认为本单位行风建设效果明显的达95%以上，认为看不出效果的不超过2%；对本单位行风建设工作取得明显成效有信心的达95%以上，表示无信心的不超过2%。
2、注重工作实效，力戒形式主义。要制定切实可行的规划，稳步扎实地开展工作，经常进行明查暗访或重点检查，针对存在的问题，采取有力的整改措施。
3、搞好深化改革，推进标本兼治。卫生行业历来是省、市确定纠行风工作重点部门，工作任务艰巨，要在已达到阶段性目标的基础上我们适应新形势，研究新思路。从改革入手，对不符合医疗要求的工作制度、不方便病人的工作程序进行改进，力求达到服务规范化、制度化，不断提高质量和效率，要积极探索深层次问题的治本之策，从源头上遏制不正之风的产生，要把行风建设，职业道德建设与业务管理工作、深化卫生改革有机结合起来，将职业道德、职业理想、职业纪律、职业责任的教育融于日常思想建设之中，并找准载体，结合搞好综合目标管理，硬化软指标，常抓不懈。
五、时间部署
创建活动时间为一年，大体分三个阶段进行：
第一阶段，准备阶段，从元月1日至30日，主要工作：
1建立班子；建立组织网络；
2制订实施方案；
3召开职工大会
第二阶段，实施阶段，从2月1日至11月底，主要工作：
1组织学习教育；
2完善服务规范；
3进行专项治理，解决热点问题；
4实施便民措施；
5开展服务竞赛。
1各科室对照标准进行自查；
2医院组织检查、考核、测评、总结；
3接受上级检查考评；
4评选文明窗口、文明职工。
xiexiebang.com范文网(FANWEN.CHAZIDIAN.COM)第二篇：医院加强职业道德和行业作风建设工作计划
医院加强职业道德和行业作风建设
工作计划
医院加强职业道德和行业作风建设工作计划2007-12-1716:30:30第1文秘网第1公文网医院加强职业道德和行业作风建设工作计划医院加强职业道德和行业作风建设工作计划(2)医院加强职业道德和行业作风建设工作计划
为弘扬白求恩精神，切实加强医务人员职业道德和行业作风建设，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统，进一步树立广大职工忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚，特制定如下计划：
一、总的要求
以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导，继续开展以“大力弘扬
白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设”为主题的活动，坚持标本兼治，加强行业自律，纠正不正之风，全面提高医疗服务水平，继续在“四个服务”、“三个一切”上下功夫，把我院的行风建设工作推上新的台阶。
二、具体工作：
1、强化职业道德教育。以《中华人民共和国医务人员医德规范》和省卫生厅下发的《八不准》、《新时期卫生职业道德建设》等书籍作为职业道德建设的规范读书，努力实践《江苏省医院自律公约》，大力开展宗旨观念、廉政勤政、职业理想、职业责任、职业道德、职业纪律和依法行政等方面的教育。强化医德医风规范教育和礼仪教育，受教育面保持在95以上，年终抽查测试，以科室为单位平均成绩要达90分以上。
2、推行社会服务承诺制。向社会公开“四个服务”，即服务内容、服务标准、服务程序、服务时限及违诺责任，接受人民群众监督，并
一诺千金，说到
做到。
3、开展以病人为中心的优质服务活动。继续开展“四无一优”窗口优质服务竞赛，对群众不太满意的窗口采取整顿措施。以规范服务为基础，在“四个服务”上有新的举措，从硬件，软件、工作流程、管理制度等各个方面有切实可行的措施，开展以满意为目标的优质服务活动，年终考评对门诊和出院病人问卷调查的综合满意度要达到90以上。
4、继续推进“温馨服务工程”，完善“病人选医生”制度，深入开展评选“病人满意护士”活动，不断提高服务质量和服务水平。
5、做好自查自纠、专项治理工作。今年专项治理的重点是药品回扣，大处方，“红包”和其他馈赠等医疗卫生不规范行为。各科室要认真排查存在的问题，加强综合治理，认真进行自我纠查。第1文秘版权所有!（1）坚持药品、器械集中统一采购制度，坚决纠正药品、器械营销过程
中的不正之风。
（2）对药品回扣出现由药剂科向临床医生扩展和转移的现象，要调查研究，及时修订和完善有关规章制度，防止引发新的不正之风。
（3）对“红包”和其他馈赠现象要继续加大遏制查处力度，要防止发生暗示、索要行为，一旦发现问题，必须严肃处理，决不姑息。
（4）总结经验，继续推行“病人选医生”制度和评选优秀护士活动，推动创建文明卫生行业向纵深发展。
三、组织领导
为了确保职业道德和行风建设工作落实，医院成立行风建设领导组，领导第1文秘版权所有!组下设办公室，具体负责行风工作。
组长：
副组长：
办公室主任：
成员：
四、方法措施
1、加强组织领导，建立健全网络。领导重视，认识明确，计划落实，措施到位是抓好职业道德建设、卫生行风建设工作的关键。医院和各科室都要把此项工作列入重要议事日程，坚持“谁主管、谁负责”，主要领导要按照“一把手、两手抓”的要求，加大领导力度，在关键场合、关键时刻要出面，要到场，做到网络健全，把责任落实到部门和人头，各职能科室要紧密配合，通力合作，齐抓共管。按照省卫生厅的统一要求，年终考评职工问卷统计要达到：认为本单位对行风工作抓得很紧和比较紧的达95以上；认为抓得不力的不超过2；认为本单位违反职业道德纪律的事都已作了处理和主要事情已作处理的达95，认为未作处理的不超过2；认为本单位行风建设效果明显的达95以上，认为看不出效果的不超过2；对本单位行风建设工作取得明显成效有信心的达95以上，表示无信心的不超过2。
2、注重工作实效，力戒形式主义。
要制定切实可行的规划，稳步扎实地开展工作，经常进行明查暗访或重点检查，针对存在的问题，采取有力的整改措施。
3、搞好深化改革，推进标本兼治。卫生行业历来是省、市确定纠行风工作重点部门，工作任务艰巨，要在已达到阶段性目标的基础上我们适应新形势，研究新思路。从改革入手，对不符合医疗要求的工作制度、不方便病人的工作程序进行改进，力求达到服务规范化、制度化，不断提高质量和效率，要积极探索深层次问题的治本之策，从源头上遏制不正之风的产生，要把行风建设，职业道德建设与业务管理工作、深化卫生改革有机结合起来，将职业道德、职业理想、职业纪律、职业责任的教育融于日常思想建设之中，并找准载体，结合搞好综合目标管理，硬化软指标，常抓不懈。
五、时间部署
创建活动时间为一年，大体分三个阶段进行：
第一阶段，准备阶段，从元月1日至30日，主要工作：
医院加强职业道德和行业作风建设工作计划
第三篇：医院加强职业道德和行业作风建设工作计划
医院加强职业道德和行业作风建设工作计划
为弘扬白求恩精神切实加强医务人员职业道德和行业作风建设发扬救死扶伤治病救人的优良传统进一步树立广大职工忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚特制定如下计划
一、总的要求
以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导继续开展以“大力弘扬白求恩精神加强职业道德和行业作风建设”为主题的活动坚持标本兼治加强行业自律纠正不正之风全面提高医疗服务水平继续在“四个服务”上下功夫把我院的行风建设工作推上新的台阶。
二、具体工作
1、强化职业道德教育。
以《中华人民共和国医务人员医德规范》《医疗机构从业人员行为规范手册》和省卫生厅下发的《八不准》、《新时期卫生职业道德建设》等书籍作为职业道德建设的规范读书，大力开展宗旨观念、廉政勤政、职业理想、职业责任、职业道德、职业纪律和依法行政等方面的教育。强化医德医风规范教育和礼仪教育受教育面保持在95以上年终抽查测试以科室为单位平均成绩要达90分以上。
2、推行社会服务承诺制。向社会公开“四个服务”即服务内容、服务标准、服务程序、服务时限及违诺责任接受人民群众监督并一诺千金说到做到。
3、开展以病人为中心的优质服务活动。继续开展“四无一优”窗口优质服务竞赛对群众不太满意的窗口采取整顿措施。以规范服务为基础在“四个服务”上有新的举措从硬件软件、工作流程、管理制度等各个方面有切实可行的措施开展以满意为目标的优质服务活动年终考评对门诊和出院病人问卷调查的综合满意度要达到90以上。
4、继续推进“温馨服务工程”完善“病人选医生”制度深入开展评选“病人满意护士”活动不断提高服务质量和服务水平。
5、做好自查自纠、专项治理工作。今年专项治理的重点是药品回扣大处方“红包”和其他馈赠等医疗卫生不规范行为。
各科室要认真排查存在的问题加强综合治理认真进行自我纠查。
1坚持药品、器械集中统一采购制度坚决纠正药品、器械营销过程中的不正之风。2对药品回扣出现由药剂科向临床医生扩展和转移的现象要调查研究及时修订和完善有关规章制度防止引发新的不正之风。
3对“红包”和其他馈赠现象要继续加大遏制查处力度要防止发生暗示、索要行为一旦发现问题必须严肃处理决不姑息。
4总结经验继续推行“病人选医生”制度和评选优秀护士活动推动创建文明卫生行业向纵深发展。
三、组织领导
为了确保职业道德和行风建设工作落实医院成立行风建设领导组领导组下设办公室具体负责行风工作。组长张胜选
常务副组长黄文萍
成员周任兵
方根法
王保平办公室设党办。
四、方法措施
1、加强组织领导建立健全网络。领导重视认识明确计划落实措施到位是抓好职业道德建设、卫生行风建设工作的关键。医院和各科室都要把此项工作列入重要议事日程坚持“谁主管、谁负责”主要领导要按照“一把手、两手抓”的要求加大领导力度在关键场合、关键时刻要出面要到场做到网络健全把责任落实到部门和人头各职能科室要紧密配合通力合作齐抓共管。按照省卫生厅的统一要求年终考评职工问卷统计要达到认为本单位对行风工作抓得很紧和比较紧的达95以上认为抓得不力的不超过2认为本单位违反职业道德纪律的事都已作了处理和主要事情已作处理的达95认为未作处理的不超过2认为本单位行风建设效果明显的达95以上认为看不出效果的不超过2对本单位行风建设工作取得明显成效有信心的达95以上表示无信心的不超过2。
2、注重工作实效力戒形式主义。要制定切实可行的规划稳步扎实地开展工作经常进行明查暗访或重点检查针对存在的问题采取有力的整改措施。
3、搞好深化改革推进标本兼治。卫生行业历来是省、市确定纠行风工作重点部门工作任务艰巨要在已达到阶段性目标的基础上我们适应新形势研究新思路。从改革入手对不符合医疗要求的工作制度、不方便病人的工作程序进行改进力求达到服务规范化、制度化不断提高
质量和效率要积极探索深层次问题的治本之策从源头上遏制不正之风的产生要把行风建设职业道德建设与业务管理工作、深化卫生改革有机结合起来将职业道德、职业理想、职业纪律、职业责任的教育融于日常思想建设之中并找准载体结合搞好综合目标管理硬化软指标常抓不懈。
五、时间部署
创建活动时间为一年大体分三个阶段进行
第一阶段准备阶段从元月1日至30日主要工作
1建立班子建立组织网络2制订实施方案3召开职工大会
第二阶段实施阶段从2月1日至11月底主要工作1组织学习教育
2完善服务规范
3进行专项治理解决热点问题4实施便民措施5开展服务竞赛。
第三阶段考评阶段从12月1日至12月底主要工作
1各科室对照标准进行自查
2医院组织检查、考核、测评、总结
3接受上级检查考评
4评选文明窗口、文明职工。
二〇一三年一月二十日
第四篇：医院加强职业道德和行业作风建设工作计划工作作风建设
医院加强职业道德和行业作风建设工作计划工作作风建设范文大全
医院加强职业道德和行业作风建设工作计划
为弘扬白求恩精神，切实加强医务人员职业道德和行业作风建设，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统，进一步树立广大职工忠于职守、爱岗敬业、乐于奉献、文明行医的卫生行业新风尚，特制定如下计划：
一、总的要求
以“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导，继续开展以“大力弘扬白求恩精神，加强职业道德和行业作风建设”为主题的活动，坚持标本兼治，加强行业自律，纠正不正之风，全面提高医疗服务水平，继续在“四个服务”、“三个一切”上下功夫，把我院的行风建设工作推上新的台阶。
二、具体工作：
1、强化职业道德教育。以《中华人民共和国医务人员医德规范》和省卫生厅下发的《八不准》、《新时期卫生职业道德建设》等书籍作为职业道德建设的规范读书，努力实践《江苏省医院自律公约》，大力开展宗旨观念、廉政勤政、职业理想、职业责任、职业道德、职业纪律和依法行政等方面的教育。强化医德医风规范教育和礼仪教育，受教育面保持在95%以上，年终抽查测试，以科室为单位平均成绩要达90分以上。
2、推行社会服务承诺制。向社会公开“四个服务”，即服务内容、服务标准、服务程序、服务时限及违诺责任，接受人民群众监督，并一诺千金，说到做到。
3、开展以病人为中心的优质服务活动。继续开展“四无一优”窗口优质服务竞赛，对群众不太满意的窗口采取整顿措施。以规范服务为基础，在“四个服务”上有新的举措，从硬件，软件、工作流程、管理制度等各个方面有切实可行的措施，开展以满意为目标的优质服务活动，年终考评对门诊和出院病人问卷调查的综合满意度要达到90%以上。
4、继续推进“温馨服务工程”，完善“病人选医生”制度，深入开展评选“病人满意护士”活动，不断提高服务质量和服务水平。
5、做好自查自纠、专项治理工作。今年专项治理的重点是药品回扣，大处方，“红包”和其他馈赠等医疗卫生不规范行为。各科室要认真排查存在的问题，加强综合治理，认真进行自我纠查。
（1）坚持药品、器械集中统一采购制度，坚决纠正药品、器械营销过程中的不正之风。
（2）对药品回扣出现由药剂科向临床医生扩展和转移的现象，要调查研究，及时修订和完善有关规章制度，防止引发新的不正之风。
（3）对“红包”和其他馈赠现象要继续加大遏制查处力度，要防止发生暗示、索要行为，一旦发现问题，必须严肃处理，决不姑息。
（4）总结经验，继续推行“病人选医生”制度和评选优秀护士活动，推动创建文明卫生行业向纵深发展。
三、组织领导
为了确保职业道德和行风建设工作落实，医院成立行风建设领导组，领导组下设办公室，具体负责行风工作。
组
长：
副组长：
办公室主任：
成
员：
四、方法措施
1、加强组织领导，建立健全网络。领导重视，认识明确，计划落实，措施到位是抓好职业道德建设、卫生行风建设工作的关键。医院和各科室都要把此项工作列入重要议事日程，坚持“谁主管、谁负责”，主要领导要按照“一把手、两手抓”的要求，加大领导力度，在关键场合、关键时刻要出面，要到场，做到网络健全，把责任落实到部门和人头，各职能科室要紧密配合，通力合作，齐抓共管。按照省卫生厅的统一要求，年终考评职工问卷统计要达到：认为本单位对行风工作抓得很紧和比较紧的达95%以上；认为抓得不力的不超过2%；认为本单位违反职业道德纪律的事都已作了处理和主要事情已作处理的达95%，认为未作处理的不超过2%；认为本单位行风建设效果明显的达95%以上，认为看不出效果的不超过2%；对本单位行风建设工作取得明显成效有信心的达95%以上，表示无信心的不超过2%。
2、注重工作实效，力戒形式主义。要制定切实可行的规划，稳步扎实地开展工作，经常进行明查暗访或重点检查，针对存在的问题，采取有力的整改措施。
3、搞好深化改革，推进标本兼治。卫生行业历来是省、市确定纠行风工作重点部门，工作任务艰巨，要在已达到阶段性目标的基础上我们适应新形势，研究新思路。从改革入手，对不符合医疗要求的工作制度、不方便病人的工作程序进行改进，力求达到服务规范化、制度化，不断提高质量和效率，要积极探索深层次问题的治本之策，从源头上遏制不正之风的产生，要把行风建设，职业道德建设与业务管
理工作、深化卫生改革有机结合起来，将职业道德、职业理想、职业纪律、职业责任的教育融于日常思想建设之中，并找准载体，结合搞好综合目标管理，硬化软指标，常抓不懈。
五、时间部署
创建活动时间为一年，大体分三个阶段进行：
第一阶段，准备阶段，从元月1日至30日，主要工作：
（1）建立班子；建立组织网络；
（2）制订实施方案；
（3）召开职工大会
第二阶段，实施阶段，从2月1日至11月底，主要工作：
（1）组织学习教育；
（2）完善服务规范；
（3）进行专项治理，解决热点问题；
（4）实施便民措施；
（5）开展服务竞赛。
第三阶段，考评阶段，从12月1日至12月底，主要工作：
（1）各科室对照标准进行自查；
（2）医院组织检查、考核、测评、总结；
（3）接受上级检查考评；
（4）评选文明窗口、文明职工。
*局爱国卫生工作计划
按照市委、市政府工作的总体要求及省市区爱卫会的工作部署，并结合我局实际情况，现将2006年爱国卫生工作计划安排如下：
一、加强领导，健全组织和制度，进一步贯彻《某省爱国卫生条例》
1、按照《某省爱国卫生条例》精神，要求某市水利局局属各单位要进一步加强爱国卫生工作的领导，建立健全爱国卫
阅读全文>>管理年第一阶段小结[医院]我院为贯彻党的十六大和十六届三中、四中全会精神，遵照卫生部［2005］139号文件关于开展以病人为中心，以提高医疗服务质量
为主题的医院管理年活动的通知精神，为进一步端正办院宗旨和办院方向，努力实践“三个代表”的主要思想，全面树立和落实科学管理，提高医疗服务质量，为人民提供优质安全
阅读全文>>酒店客房部年终工作总结和下年工作计划
酒店客房部年终工作总结和下年工作计划2004年即将成为历史，我们又将迎来崭新的一年，虽过去但却不能忘记，在过去的一年里，我们究竟做过哪些具体有益的工作？又有哪些工作我们做的还不完善？我们又从哪些事件中得到启发等等？为了在05年开创一个好的局面，更为了比04工作做的有进步，我们应该
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一、指导思想2006年，全县教育工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六届四中全会精神，牢固树立科学的发展观，按照“加快建设，均衡发展，巩固成果,深化改革，强化管理，提高质量”的基本思路，促进各类教育持续快速协调健康发展，努力办好让人民满意的教育。
二、工作要
阅读全文>>镇2004年机关作风建设工作总结
镇委、镇政府为了加强机关作风建设，建立一系列规章制度，并按照体制创新、管理创新、为基层、为群众、为企业服务的“两创新三服务”的服务宗旨，完善窗口服务、改革服务态度，提高服务质量。由于加强了机关作风建设，机关面貌出现新变化，2004年，白蕉镇被定为广东省固本强基工程省级示范点、农村
阅读全文>>（kenan19992016年）
第五篇：医院行业作风建设汇报材料
医院行业作风建设汇报材料范文
一、医院的基本情况
___县公疗医院是一家集医疗、科研、教学为一体的综合性现代化医院，地处新华路西段，医院现有职工214人，其中退休职工29人，在职职工185人，固定资产1600万元，病床120张，医院占地面积6407平方米，建筑面积12540平方米。医院技术力量雄厚，科室设
备齐全。设有内科、外科、妇产科、小儿科、骨科、中医科、眼科、口腔科、耳鼻喉科、麻醉科、乳腺科、皮肤肛肠科，并设有泌尿外科、心血管病、肝胆、五官、眼科、皮肤、呼吸、儿科、中医等20多个专业科室及10余个辅助检查科室。拥有美国GE螺旋CT、彩超、黑白B超仪，东软菲利浦全自动数字遥控胃肠机500mAX光机、全自动生化分析仪、全自动血球分析仪、全自动电解质分析仪、澳大利亚酶标仪、放免仪、微波治疗仪、综合牙科治疗机、光电子显像仪、鼻内窥镜治疗仪、体外冲击波碎石机、电子胃镜、十二导联同步心电图机，眼科A/B超仪、全自动电脑视野计、角膜曲率计、眼科手术显微镜，乳腺诊断仪、无痛流产分娩仪、数字化脑电地形图仪、颈颅多普勒、运动平板仪、24小时动态心电监护仪、24小时动态血压监护仪等一大批高精尖设备。公疗医院手术室装备有四个标准化手术间，每间配有子母无影手术灯、万能手术台、多功能麻醉呼吸机、全自动空气净化消毒机、大型冷暖空调、多参数监护仪，为各项手术的开展创造了安全舒适的条件。运用新设备开展新项目、新技术11项，全院参与编写了10部专著，获国家专利4项，省科技成果三等奖一项，省学术成果三等奖一项，市优秀学术成果一等奖10项，二等奖12项，市科技成果二等奖6项。
医院业务收入由2001年的202.8万元，2002年增加到426.8万元，2003年达到644.1万元，2004年升至806.5万元，今年上半年完成453.8万元，估计全年总收入可突破千万元大关。
二、医院的行风建设
1、按照年初市卫生局与县卫生局签订的纠风工作目标责任书及与市直医疗卫生单位签订的党风廉政建设责任书的内容要求，研究制定纠风工作实施方案，层层签订目标责任书，工作任务非常明确，主管领导和分管领导每季度一次安排部署和听取纠风工作汇报，发现问题，及时采取整改措施，圆满完成了工作任务。
2、根据上级的通知精神和布署，我单位成立了行业作风建设领导组，下设办公室，负责督导和检查工作，由一把手任组长，各位副院长任成员，明确一名副书记亲自抓，建立了宣传组织，制定了具体的实施方案和宣传措施，办公室主任具体负责，积极开展宣传工作。采取每月一次向门诊、住院患者发放对医院行风建设、服务质量问卷及征求意见卡，定期召开工作座谈会，一年二次召开院外知名人士座谈会，出主意、查问题、提建议。医院与科室签订目标管理责任书，医院并抽出专人每日负责收费价格的检查，发现问题及时纠正。设立举报箱、举报电话0394—3208365，对顶风违纪者做到有诉必查，有责必究，举报有登记，反馈有记录。一年来，全院收到感谢镜匾38块，感谢锦旗27面，全院无一例违纪行为的发生。医德医风，服务质量明显提高。
3、积极推行医疗服务和各项收费价格公示制，并在医院大门口定期更换宣传横幅内容，建立出院病人回访制度，让患者明明白白看病，放心消费，杜绝收受回扣、“红包”以及开单提成和乱收费现象，在门诊大厅内安装电子显示屏，把所有收费项目、标准、药品价格公布，让社会各界监督。并对住院患者实行“费用一日清单制”，达到日清价准，所以全年无回扣、“红包”、开单提成现象的发生，社会满意度在95%以上，住院、门诊患者满意度在98%以上。
4、药品坚持主渠道购药，认真执行国家、市有关药品集中招标采购政策。药械科成立药事委员会，对药品价格、药物效期、伪劣、监督，临床用药评价、生产厂家等工作负全责，制订切实有效的药品招标采购制度，按时参加市药品招标会议，临床购药全部实行了集中招标采购工作。
5、加强行风、医德、医风教育工作，为贯彻落实省、市、县卫生系统深化行风建设，我院相继制订了深化优质服务承诺内容的实施方案，加强领导，健全了组织，并向社会公开承诺10项内容，并对违纪者视情节轻重给予必要的纪律处分。坚持每周一下午进行一次中层领导和周二上午召开科周会上进行10分钟的行风，医德医院教育学习活动，采取学习与讨论相结合的办法，教育大家爱岗敬业，提高服务质量，乐于奉献，文明行医的行业风尚。
6、实行院务公开能够进一步密切党群干群关系，充分调动广大职工的工作积极性，实行院务公开,对深化医院内部管理体制改革、加强
医院民主政治建设都将起到积极的推动作用。近几年来医院职工代表共提案21条，均全部落实。
医德医风、行业作风建设制度
一、优质服务10项承诺
1、严格执行首诊责任制，不推诿病人。医务人员努力为患者提供高效、优质、便捷的医疗服务。
2、认真做好急诊急救工作，抢救病人到院后5分钟内开始诊治。院内急诊会诊15分钟内到位。急诊科接到急救电话后立即出诊。
3、加强药品管理。医院药品实行集中招标采购，严格执行药品价格，保证药品质量，不使用伪劣过期药品。确保药品安全有效。
4、合理检查、合理用药、合理收费。严格执行物价规定，公开、公示收费标准，实行住院病人医疗费用“一日清单制”。
5、以病人为中心，开展优质服务。医务人员要礼貌待患，服务周到，语言文明，无服务禁语。杜绝生、冷、硬、顶现象。
6、医院设立导诊服务台，免费为患者提供一定的便民服务设施，消除门诊“三长一短”（挂号、收款、取药时间长，就诊时间短）现象。
7、准确、快捷回报一般项目检查结果。急诊检查2小时，平诊当天回报结果；急诊放射线和CT检查30分钟，平诊2小时回报结果。
8、认真做好违诺投诉接待工作。凡是违反上述承诺经查实的，当年不评先、不评优、不晋级、不调资。
投诉如属一般问题，经查实，三日内答复，如属特殊问题，一周内答复。监督电话：7122307。
二、医务人员十条禁令
1、严禁收受患者“红包”。2、严禁收受临床促销费。3、严禁私自代开、代销药械。4、严禁利用职权要求病人到指定医疗机构就诊和要求病人到指定药房购药。5、严禁不合理检查、不合理用药、并从中谋取不正当利益。6、严禁工作时间饮酒或酒后上岗。7、严禁渎职、失职及违规违章操作。8、严禁各种开单提成。9、严禁为药品、药械和卫生材料经销单位统计临床使用情况或提供方便。10、严禁多收、滥收医疗服务费用。
三、关于严肃纪律作风的规定
医务人员要养成良好的职业习惯，遵守劳动纪律，仪表规范，维护卫生人员良好的职业形象。
1、着装整洁，佩戴胸卡，仪表规范，文明行医。
2、遵守作息时间，不迟到、不早退、不离岗。
3、工作时间不吸烟，不准酒后上岗。
4、工作时间和诊室内不准闲谈、会客、吃零食、办私事或穿白大衣上街饮食购物。
四、廉洁行医制度
为全面加强医院管理，进一步提高医疗质量、改善服务态度，结合我院实际，特制定医院工作人员廉洁行医制度。
1、坚守工作岗位。上班时间不脱岗、漏岗，不干私活。
2、按时上班，不迟到、不早退。
3、工作人员形象要端庄，工作时间衣帽整齐，不戴首饰、不浓妆艳抹、不穿高跟鞋和硬底鞋。
4、病房保持清洁、秩序良好。
5、医护人员要认真负责，随时巡视病房。
6、对患者要服务热心，治疗精心，态度和蔼。
7、严格执行收费标准。任何人不得借任何理由收现金，多收费、乱
收费。
8、任何人不得利用职权或工作之便，接受患者及家属的请吃、钱物等，不得开“搭车药”、“人情诊断书”，违者除按原物赔偿、退还外，还将根据情节扣全科3－5分和适当的行政处分。
9、团结协作。搞好科室间、同志间团结。
10、做好一年一次的医德档案填写工作。要实事求是考核、讲评、填报。
11、积极主动参加院内各种政治业务学习，医德教育及有关会议。科室参会率要达70%以上。
12、要严密纪律，遵纪守法，自觉遵守院内各项规章制度。违者除根据情节扣4－5分外，还要适当给予行政处分。
五、窗口科室管理制度
为了在我院进一步开展讲文明、树新风，推动承诺服务深入、扎实地进行，特制定本制度。
1、树立良好窗口形象。窗口科室人员必须树立病人至上的服务思想，敬业爱岗，争创一流。
2、规范服务，礼貌待患。工作人员应着装整洁，举止文明，佩戴胸卡上岗。
3、讲文明、树新风、优质服务。工作人员应做到唱收唱付、热情周到，杜绝生、冷、硬、顶，使用日常文明用语，不说忌语。
4、在门诊就诊高峰期间，各窗口科室应采取便民措施，处处方便病人，急患者所急，事事维护病人利益，做到通畅、快捷、高效，解决“三长”现象，满足病人就诊需要。
5、树立社会公德意识，扶老携幼，尊老敬贤，对老干部、现役军人、残疾人实行优先。
6、窗口科室工作人员应认真履行承诺。违诺者，按照实施细则执行。
7、窗口科室负责人应认真组织科室人员学习医德规范及承诺服务有关内容，使其养成良好的规范服务意识和职业道德，讲医德，树新风。
8、分管领导及相关科室科长应经常深入科室检查、督促，抓好落实，减少患者上访，提高社会满意度。
六、社会监督制度
1、实施院长接待患者来访制度并在门诊大厅公示接待日程。
2、公布患者投诉电话，号码为：7122307。
3、设意见箱三个，分别悬置于门诊、急诊、住院部醒目处。门诊窗口科室及病房各科设意见簿，分别挂于各科易识位置，方便病人投诉。
4、工作人员佩戴胸卡上岗，接受监督。
5、综合办定期向住院、出院患者发征求意见信，反馈意见，进行满意度调查。
6、聘请医德医风建设社会监督员，不定期地召开座谈会，征求意见，做好处理分析，改进工作。
7、公开收费标准，开展住院费用电脑磁卡查询服务项目，增加透明度。
8、公开承诺服务十项内容，接受社会监督。
七、医德考核制度
1、医院须把医德教育和医德医风建设作为目标管理的重要内容。
2、医院须认真贯彻执行卫生部颁发的《医务人员医德规范及实施办法》。
3、医院要根据医德规范，结合实际情况，建立医德考核与评价制度，制定具体的、切实可行的医德考核标准及办法，建立医务人员医德档案。
4、医德考核以自我评价与社会评价、科室考核与上级考核、定期考核与随时考核相结合的办法进行。
5、医务人员的医德考核结果，要作为聘任、任职、调资、晋升以及评优的重要条件之一。
6、医德考核成绩优秀者，应给予表彰和奖励；对医德考核成绩差者，应进行批评教育；对于严重违反医德规范，触犯行政规章及法律者，应给予相应的处罚。
八、岗前教育制度
1、医院要对每年新分配到岗的职工实行上岗前教育，岗前集中培训的时间不得少于一周。
2、岗前职业教育主要内容：
（1）政治思想教育：
（2）医疗卫生事业的方针政策教育；
（3）医德规范教育；
（4）医院工作制度、操作常规、医疗安全措施、及各类人员岗位职责；
（5）当地医疗卫生工作概况及所在医院情况；
（6）现代医院管理和发展的有关内容。
3、岗前教育要由院方考核，合格者方可上岗。
4、其他新上岗的职工，要依照本制度进行自学和考核。
5、岗前教育集中培训应与试用期教育结合起来。新上岗的医务人员在试用期内，除进行专业技术培训外，仍须坚持岗位教育培训，并在转正前作出评价。
九、东港市中医院服务规范
全院职工将以病人为中心，本着服务病人、奉献社会的服务宗旨，力求做到对每一位病人，实施全程优质服务。
1、执行首诊责任制。在窗口科室推行首问制。对来院就医的每一位病人都应热心接待，不推诿，不准生、冷、硬、顶。
2、医务人员必须佩戴胸卡，着装整洁，仪表端庄，文明用语，不说忌语。
3、导诊、挂号、划价、取药、处置室、注射室等窗口科室的服务人员要准时上岗，在接待病人询问时，应做到有耐心、热心、爱心、责任心、使用好文明用语常用十个字，唱收唱付，在就诊高峰时要采取相应的便民措施。
4、急诊病人到急诊科后，必须5分钟内开始处置，院内急诊会诊必须15分钟内到位。
5、医技科室：一般检验项目，急诊2小时内出报告，平诊检验项目当天出报告。（特殊项目除外）
放射线和CT检查，急诊30分钟，平诊2小时出报告。
6、择期手术病人术前住院日≤72小时。
7、门诊设专职导诊人员，实行8小时导诊服务，开展便民服务，备有担
架车、轮椅，免费供应白开水，发放候诊宣传材料，接受咨询。
8、在所有的医疗服务过程中，禁止直接收取诊疗费，拒绝患者吃请、馈赠、“红包”等好处费。
为了便于群众监督，医院特设两部公开监督电话和院长接待日。
投诉接待：综合办
投诉电话：
十、医德规范
为了认真贯彻执行国务院颁发的《医疗卫生管理条例》，加强医务人员的职业道德教育，发扬救死扶伤，实行革命的人道主义精神，搞好医德医风建设，实现全程优质服务，特制定本规范。
1、文明服务，衣帽整洁，举止端庄，语言、态度和蔼，主动热情为患者服务。
2、塑造“白衣天使”形象，时刻为病人着想，千方百计为病人解除痛苦。
3、尊重病人的人格和权利。对病人如新人，无论生人与熟人、群众与干部、城市与农村，都应一视同仁。
4、为病人保守医密，实行保护性医疗，不准泄露病人的隐私和秘密。
5、要廉洁奉公，文明行医，为医清廉，自觉遵纪守法，不准以权谋私，不准吃、拿、卡、要，勒索患者的钱物。
6、互学互尊，团结协作，正确处理同行、同事之间的关系。
7、严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精，不断更新知识，提高技术水平。
8、牢记全心全意为人民服务的宗旨，完全彻底服务到位。
十一、规范服务十不准
1、佩戴胸卡标志，衣帽整洁，不准浓妆艳抹，发不过肩。
2、工作中不准穿高跟鞋，不戴耳环、戒指等饰物，工作时间不吃零食。
3、使用服务用语，不准讲忌语，对患者说话要温和、低声，走路要轻。
4、不准推诿病人，不吵架，不发生生、冷、硬、顶等现象。
5、不准收受患者“红包”，不私分回扣。
6、不准为私利转让病人或代卖药，不拉关系，不说情，7、不开搭车药，不作搭车检查，不开与病人病情不相关的处方和检查。
8、不接受服务对象的吃、请和物品，不开假诊断书和不发放假证明。
9、不准私收现金，不开非法收据，不求患者和服务对象办私事。
10、工作时间不迟到、不早退、不喝酒上岗、不脱岗，不打扑克和麻将，不做私活，不乱串科室。
医院行业作风建设工作目标责任书[最终版]第一篇：医院行业作风建设工作目标责任书[最终版]医院行业作风建设工作目标责任书
医院行业作风建设工作目标责任书
为进一步落实“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的纠风工作责任制，明确医院领导班子、科室负责干部对卫生行业作风建设工作应负的责任，根据党中央、国务院和省委、省政府及市委、市政府的部署，结合我院实际情况，特签定行业作风建设工作目标责任书。
一、医院主要领导对本单位的卫生行业作风建设负总责，那一世范文网对本单位的行业作风建设工作负主要领导责任；领导班子其他成员根据工作分工，对职责范围内的行业作风建设工作负直接领导责任。
二、认真贯彻上级关于加强卫生行业作风建设的部署要求，把加强业务管理工作与行风建设工作紧密结合起来，一起部署，一起落实，一起考核。研究制定行业作风建设工作计划，细化责任目标，明确责任人员，切实加强医疗卫生服务、卫生监督执法行为的经常性监督检查。
三、加强职业道德教育，努力提高医疗卫生队伍的法律意识和思想道德素质。认真组织学习《执业医师法》、《药品管理法》和《医疗机构管理条例》等法律法规，增强医务人员遵纪守法和廉洁诚信意识。大力弘扬医务人员在抗击“非典”斗争中表现出的崇高医德和无私奉献精神，广泛深入开展向为民爱民的好医生学习活动，进一步完善和落实《医务人员道德规范》，强化“以病人为中心”的职业道德、职业纪律、职业责任和优良传统作风的教育，促进广大医务人员改善服务态度，提高服务质量。
四、采取综合措施，严格规范医疗
服务行为。进一步落实医务人员的行为准则，建立和完善医德医风考核制度。坚决治理不合理用药，不合理检查，不合理收费。认真
执行《全国医疗服务价格项目规范》，严禁在国家规定之外擅自设立新的收费项目和分解项目收费。完善病人选医院、选医生、住院费用清单、医疗收费及药品价格公示、医疗服务信息公示等制度。综续执行药品“收支两条线”管理，按照“总量控制，结构调整”的原则，弱化药品和检查收入的补偿作用。各科室要组织到病房及门诊病人中进行民意测验，不定期到重点科室和重点岗位进行暗访和谈话，了解医务人员的服务态度，认真进行登记、查实和处理。要建立和完善患者投诉处理机制和医患争议处理机制，及时处理医患之间的纠纷和矛盾，使人民群众满意率达85%以上。
五、全面推行药品集中招标采购工作，纠正医药购销不正之风。100%的临床药品应实行集中招标采购；单位药品
集中招标采购量应达到采购总量的90%；医用耗材、检验试剂集中招标采购量应达到采购总量的95%；实行中标药品的顺价销售规定，即按中标药品价格顺加最高差别加价零售给病人。
六、强化监督检查，严肃查处违规违纪行为。严格执行，省卫生厅《关于医疗卫生单位工作人员收受“红包”、回扣问题的处理规定》和卫生局对卫生系统制订的“五条禁令”，加大明查暗访力度，对医务人员违规违纪收受药品回扣、开单提成、红包礼金以及乱检查、乱开药、乱收费等行为，坚决依纪依规作出严肃处理。
七、加强对医疗服务市场的监督管理，净化医疗服务环境。要进一步清理规范医疗服务市场，打击处理非法行医和虚假医疗广告。
八、全面落实行业作风建设责任制，严格执行责任追究制度，对行业作风建设责任制不落实，或因疏于管理，甚至放任不正之风盛行的单位，由有关
部门依纪依法追究有关领导的责任。凡受到责任追究的单位，其主要负责人和单位不得评先评优。
九、在执行目标责任任务过程中，中央、省、市提出新的要求，则增加相应的责任。
十、遇责任人变更，由继任人履行行业作风建设工作职责。本责任书一式两份，医院和责任科室各执一份。
主管单位：医院
党支部书记：
院
长：
责任科室：
科室负责人：
年三月二十八日
第二篇：医院行业作风建设工作目标责任书
为进一步落实“谁主管、谁负责”和“管行业必须管行风”的纠风工作责任制，明确医院领导班子、科室负责干部对卫生行业作风建设工作应负的责任，根据党中央、国务院和省委、省政府及市委、市政府的部署，结合我院实际情况，特签定行业作风建设工作目标责任书。
一、医院主要领导对本单位的卫生行业作风建设负总责，文秘部落对本单位的行业作风建设工作负主要领导责任；领导班子其他成员根据工作分工，对职责范围内的行业作风建设工作负直接领导责任。
二、认真贯彻上级关于加强卫生行业作风建设的部署要求，把加强业务管理工作与行风建设工作紧密结合起来，一起部署，一起落实，一起考核。研究制定行业作风建设工作计划，细化责任目标，明确责任人员，切实加强医疗卫生服务、卫生监督执法行为的经常性监督检查。
三、加强职业道德教育，努力提高医疗卫生队伍的法律意识和思想道德素质。认真组织学习《执业医师法》、《药品管理法》和《医疗机构管理条例》等法律法规，增强医务人员遵纪守法和廉洁诚信意识。大力弘扬医务人员在抗击“非典”斗争中表现出的崇高医德和无私奉献精神，广泛深入开展向为民爱民的好医生学习活动，进一步完善和落实《医务人员道德规范》，强化“以病人为中心”的职业道德、职业纪律、职业责任和优良传统作风的教育，促进广大医务人员改善服务态度，提高服务质量。
四、采取综合措施，严格规范医疗服务行为。进一步落实医务人员的行为准则，建立和完善医德医风考核制度。坚决治理不合理用药，不合理检查，不合理收费。认真执行《全国医疗服务价格项目规范》，严禁在国家规定之外擅自设立新的收费项目和分解项目收费。完善病人选医院、选医生、住院费用清单、医疗收费及药品价格公示、医疗服务信息公示等制度。综续执行药品“收支两条线”管理，按照“总量控制，结构调整”的原则，弱化药品和检查收入的补偿作用。各科室（部门）要组织到病房及门诊病人中进行民意测验，不定期到重点科室和重点岗位进行暗访和谈话，了解医务人员的服务态度，认真进行登记、查实和处理。要建立和完善患者（服务对象）投诉处理机制和医患争议处理机制，及时处理医患之间的纠纷和矛盾，使人民群众满意率达85%以上。
五、全面推行药品集中招标采购工作，纠正医药购销不正之风。100%的临床药品（除毒药、麻药、精神药品、放疗药品外）应实行集中招标采购；单位药品集中招标采购量应达到采购总量的90%；医用耗材、检验试剂集中招标采购量应达到采购总量的95%；实行中标药品的顺价销售规定，即按中标药品价格顺加最高差别加价零售给病人。
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六、强化监督检查，严肃查处违规违纪行为。严格执行，xx省卫生厅《关于医疗卫生单位工作人员收受“红包”、回扣问题的处理规定》和xxx卫生局对卫生系统制订的“五条禁令”，加大明查暗访力度，对医务人员违规违纪收受药品回扣、开单提成、红包礼金以及乱检查、乱开药、乱收费等行为，坚决依纪依规作出严肃处理。
七、加强对医疗服务市场的监督管理，净化医疗服务环境。要进一步清理规范医疗服务市场，打击处理非法行医和虚假医疗广告。
八、全面落实行业作风建设责任制，严格执行责任追究制度，对行业作风建设责任制不落实，或因疏于管理，甚至放任不正之风盛行的单位，由有关部门依纪依法追究有关领导的责任。凡受到责任追究的单位，其主要负责人和单位不得评先评优。
九、在执行目标责任任务过程中，中央、省、市提出新的要求，则增加相应的责任。
十、遇责任人变更，由继任人履行行业作风建设工作职责。本责任书一式两份，医院和责任科室各执一份。
主管单位：xxxxxxx医院
党支部书记：xxx院
长：xxx责任科室：
科室负责人：
二00五年三月二十八日
第三篇：医院行业作风建设汇报材料
医院行业作风建设汇报材料范文
一、医院的基本情况
___县公疗医院是一家集医疗、科研、教学为一体的综合性现代化医院，地处新华路西段，医院现有职工214人，其中退休职工29人，在职职工185人，固定资产1600万元，病床120张，医院占地面积6407平方米，建筑面积12540平方米。医院技术力量雄厚，科室设备齐全。设有内科、外科、妇产科、小儿科、骨科、中医科、眼科、口腔科、耳鼻喉科、麻醉科、乳腺科、皮肤肛肠科，并设有泌尿外科、心血管病、肝胆、五官、眼科、皮肤、呼吸、儿科、中医等20多个专业科室及10余个辅助检查科室。拥有美国GE螺旋CT、彩超、黑白B超仪，东软菲利浦全自动数字遥控胃肠机500mAX光机、全自动生化分析仪、全自动血球分析仪、全自动电解质分析仪、澳大利亚酶标仪、放免仪、微波治疗仪、综合牙科治疗机、光电子显像仪、鼻内窥镜治疗仪、体外冲击波碎石机、电子胃镜、十二导联同步心电图机，眼科A/B超仪、全自动电脑视野计、角膜曲率计、眼科手术显微镜，乳腺诊断仪、无痛流产分娩仪、数字化脑电地形图仪、颈颅多普勒、运动平板仪、24小时动态心电监护仪、24小时动态血压监护仪等一大批高精尖设备。公疗医院手术室装备有四个标准化手术间，每间配有子母无影手术灯、万能手术台、多功能麻醉呼吸机、全自动空气净化消毒机、大型冷暖空调、多参数监护仪，为各项手术的开展创造了安全舒适的条件。运用新设备开展新项目、新技术11项，全院参与编写了10部专著，获国家专利4项，省科技成果三等奖一项，省学术成果三等奖一项，市优秀学术成果一等奖10项，二等奖12项，市科技成果二等奖6项。
医院业务收入由2001年的202.8万元，2002年增加到426.8万
元，2003年达到644.1万元，2004年升至806.5万元，今年上半年完成453.8万元，估计全年总收入可突破千万元大关。
二、医院的行风建设
1、按照年初市卫生局与县卫生局签订的纠风工作目标责任书及与市直医疗卫生单位签订的党风廉政建设责任书的内容要求，研究制定纠风工作实施方案，层层签订目标责任书，工作任务非常明确，主管领导和分管领导每季度一次安排部署和听取纠风工作汇报，发现问题，及时采取整改措施，圆满完成了工作任务。
2、根据上级的通知精神和布署，我单位成立了行业作风建设领导组，下设办公室，负责督导和检查工作，由一把手任组长，各位副院长任成员，明确一名副书记亲自抓，建立了宣传组织，制定了具体的实施方案和宣传措施，办公室主任具体负责，积极开展宣传工作。采取每月一次向门诊、住院患者发放对医院行风建设、服务质量问卷及征求意见卡，定期召开工作座谈会，一年二次召开院外知名人士座谈会，出主意、查问题、提建议。医院与科室签订目标管理责任书，医院并抽出专人每日负责收费价格的检查，发现问题及时纠正。设立举报箱、举报电话0394—3208365，对顶风违纪者做到有诉必查，有责必究，举报有登记，反馈有记录。一年来，全院收到感谢镜匾38块，感谢锦旗27面，全院无一例违纪行为的发生。医德医风，服务质量明显提高。
3、积极推行医疗服务和各项收费价格公示制，并在医院大门口定期更换宣传横幅内容，建立出院病人回访制度，让患者明明白白看病，放心消费，杜绝收受回扣、“红包”以及开单提成和乱收费现象，在门诊大厅内安装电子显示屏，把所有收费项目、标准、药品价格公布，让社会各界监督。并对住院患者实行“费用一日清单制”，达到日清价准，所以全年无回扣、“红包”、开单提成现象的发生，社会满意度在95%以上，住院、门诊患者满意度在98%以上。
4、药品坚持主渠道购药，认真执行国家、市有关药品集中招标采购政策。药械科成立药事委员会，对药品价格、药物效期、伪劣、监督，临床用药评价、生产厂家等工作负全责，制订切实有效的药品招
标采购制度，按时参加市药品招标会议，临床购药全部实行了集中招标采购工作。
5、加强行风、医德、医风教育工作，为贯彻落实省、市、县卫生系统深化行风建设，我院相继制订了深化优质服务承诺内容的实施方案，加强领导，健全了组织，并向社会公开承诺10项内容，并对违纪者视情节轻重给予必要的纪律处分。坚持每周一下午进行一次中层领导和周二上午召开科周会上进行10分钟的行风，医德医院教育学习活动，采取学习与讨论相结合的办法，教育大家爱岗敬业，提高服务质量，乐于奉献，文明行医的行业风尚。
6、实行院务公开能够进一步密切党群干群关系，充分调动广大职工的工作积极性，实行院务公开,对深化医院内部管理体制改革、加强医院民主政治建设都将起到积极的推动作用。近几年来医院职工代表共提案21条，均全部落实。
第四篇：医院2016行业作风建设工作总结
医院2016行业作风建设工作总结
医院20xx行业作风建设工作总结
今年以来，在市委、市政府和卫生局的正确领导下，我院落实中央八项规定精神，加强作风建设，反对“四风”，坚持实事求是，积极开展医疗行业作风建设，提高医疗业务质量和服务水平，努力降低医疗费用，减轻群众负担，着力把医院建成xx人民最信赖的医院。把行风建设工作与创建“廉洁诚信”医院、“三好一满意”活动等相结合，以解决工作中存在的问题为重点，促进我院行风建设有序地发展，更好地为广大人民群众提供优质的医疗服务。现总结如下：
一、高度重视，组织落实到位
1、我院高度重视行风建设工作，成立了医院行风建设领导机构。xx院长为组长，党总支副书记xx为副组长，xxx为成员的医院行风建设领导小组，负责对医院行风建设工作进行统筹领导和督促检查。在领导小组下面设立行风工作办公室，由专职人员xx同志负责组织实施。确定“一把手”负总责，分管领导具体抓，始终把加强行风建设与医院日常管理工作相融合。并根据本院的实际，制定了《xx市中医院
20xx年政风行风评议工作实施方案》，要求全院职工严格遵照执行。
2、提高认识，责任明确到科室和个人。我院严格按照上级文件要求，精心组织，广泛宣传动员，明确工作目标，为整体推进行医院风建设工作打下坚实基础：一是通过院务会议，向全院中层干部传达动员，并要求他们在科室内做好模范带头作用，切实把行风建设考评工作落到实处。二是通过召开医院职工大会，统一职工思想认识，使职工了解行风建设考评的重要性和必要性。三是结合创建“廉洁诚信医院”、廉政风险防控、廉政文化进医院、“创文”活动、和“三好一满意”等活动要求，对全院干部职工进行医德医风、职业道德和廉政建设教育。四是利用简讯、院报、宣传栏等加大行风建设考评工作的宣传力度，并通过医院网站，向全社会宣传报道医院精神文明建设方面的情况，让社会更好地了解我院。五是把行风建设作为一项重要日常工作，纳入医院综合目标管理和科主任目标责任制考核范围，与业务考核、工作考评相结合，并按责任内容逐项落实到每一科室和每一位医务人员身上。
二、完善规矩，制度建设到位
抓好行风建设工作，必须要制度先行。根据上级有关文件精神和要求，结合医院发展实际，不断建立健全和完善政风行风建设的各项相关制度，制订了《医院廉政文化建设制度》、《廉政风险防控管理决策制度》、《廉政风险监管工作机制》、《廉政风险防控责任追究制度》、《廉政风险防控预警信息收集、处置制度》、《廉政风险防控学习教育制度》，完善了信访、投诉流程和相关处理制度，修订了《xx市中医院员工手册》，订购卫生部编印的《医疗机构从业人员行为规范手册》，分发给每一位员工，与中层干部和医院员工分别签订《xx市中医院医务人员廉洁从医服务公开承诺书》、《医务人员廉洁从医十项承诺》、《落实党风廉政建设制责任书》等，所有这些规章制度和手册在我院的政风行风建设工作中起到了指导性作用。
三、创新思路，落实措施到位
1、为推动党风廉政建设工作的有序发展，切实加强对行风工作的领导，我院认真贯彻“谁主管、谁负责”，“管业务必须管行风的原
则”，把加强业务管理与行风建设紧密结合起来，做到一起研究、一起部署、一起监督检查、一起考核落实。对领导不力、监督不严、疏于管理，发生严重不正之风的科室，按照党风廉政建设责任制的规定，追究科室领导的责任。
2、加强思想教育，提高廉洁行医自觉性。今年以来，为进一步加强医院的医德医风和政风行风建设，结合“三好一满意”活动和创建“廉洁诚信医院”活动，我们从加强教育切入，组织全院职工进行有关医德医风、党风廉政建设、专项治理等文件和规章制度的学习，组织中层干部和全体党员到检察院廉政教育基地参观廉政文化图片展览，并邀请检察院领导为我们上了一堂廉政纪律教育活动课：《远离职务犯罪，珍惜工作岗位》。此次主题党课对领导干部以及党员“廉洁行医”有了更清醒的认识，在日常工作中自觉做到遵纪守法，不跨越道德和法律底线。开展《道德讲堂》活动，务求从正面教育我们的医护人员，做到讲道德、讲正气、廉洁行医，树立道德风范。还专门召开廉洁风险防控工作会议，进一步梳理排查廉洁风险点，编制职权目录和权
力运行流程图，制订完善相应的防范措施，不断推进医院廉洁风险防控建设健康发展。通过一系列的工作，促使全院干部职工进一步增强党纪、政纪、法纪观念，提高遵守卫生职业道德操守自觉性，警钟长鸣，从思想上树起抵制商业贿赂的防线。全院干部群众受教育面达到100%。
3、深入开展政风行风评议，完善行风监督机制。我院多次召开科组长以上动员大会，进一步明确政风行风建设及考评的主要内容、要求和方法，积极主动听取和收集各方面意见，一是每月定期向社会和病人家属发放问卷调查表;二是召开由人大代表、政协委员和各部门各行业人员组成的院外行风监督员代表座谈会;三是由医院办公室负责组织相关职能科室共同召开病陪人座谈会，认真听取群众意见，结合医院实际情况，进行自查自纠工作。
4、建立信息公示制度，落实党务政务公开。考虑医院科室间相对较远，今年新增20多个意见箱，开通政风行风评议举报电话
(5551868)，完善对投拆、电访等首问责任制、服务承诺制、责任追究制等作为长效工作规范，完善信访制度及相关工作流程，设有党务政务公开栏，各科室设有病人选择医生栏，详细介绍医生护士的基本情况，方便病人选择就医。在药房、收费处公示医疗收费及药品价格，住院病人实行一日清单制，接受群众监督，设立医疗收费电脑查询系统，病人可随时了解收费情况，增大工作透明度。由于制定了一系列科学规范标准体系，病人的知情权、选择权、监督权得到了尊重;医德医风、服务态度、服务质量都有显著提高。
5、坚决执行药品网上集中招标采购，降低群众的医疗费用负担。(1)医院药品全部按要求实行网上集中招标的阳光采购，坚决纠正医药购销不正之风。经统计，网上阳光采购率100%。
(2)是严格执行xx市政府及卫生局关于“政府集中采购”的有#from本文来自爱师范文www.xiexiebang.com，全国最大的免费范文网end#关要求，所有购买医疗器械的经过市卫生局审批;然后按市财政局政府集中采购的规定，委托市政府采购中心招标购买;一次性卫生材料实行网上阳光采购。
6、针对上一年提出的问题，进行切实的改进。(1)为切实减轻人民群众的医疗费用负担，我院根据阳光用药要求，制订了严格用药标准和制度，由医院临床药学小组定期和不定期检查病历和处方，对不合理用药的处方进行点评和公示，并通知其本人和科室进行整改，坚决纠正药品的不合理滥用。并安装防统方软件，从技术上杜绝廉政风险。对药品使用有异常增大、库存增加的，职能部门及时通知相应科室负责人开会，查找原因，明确解决措施，限期整改。通过这些措施，使医院在过去一年的药比控制在合理范围，大大减轻了广大患者的医药费用负担。(2)很多群众提出的交通问题，为方便群众前来就诊，我院与车站协商，并提供大门前的空地供公交车站使用，共同努力改进方案，现在7路线公交车设我院为总站，增开了班车，缩短了群众候车的时间，方便了广大群众。(3)由于医院楼房众多，群众就诊不清楚地点的问题，我院今年增加一个大的平面指引图，以及在各大楼室内增加指示牌及各电梯改善楼层楼，以方便群众就诊。(4)加强医院安保
工作，由医院保卫科与物管公司共同负责，要求保安员严格遵守岗位责任制，加强岗位检查，保安员要加强在医院范围内巡查力度和次数;医院已投入60多万元安装视频监控系统，全面启动，对全院的病房、走廊、重点部门进行视频监控;并加强与公安部门的沟通联系，及时通报安保情况。通过以上措施来共同维护好医院的安全环境，创建平安医院。
7、多渠道为群众办实事办好事。我们把多为群众和基层办好事、办实事、解难事作为工作的重要部分。一是坚决执行市委、市政府和卫生局党委的部置，积极派驻优秀干部下基层驻农村进行“双到”帮扶工作，今年大力支持四九帮扶点工作，投入5万元为扶贫资金，受到村委会和群众好评。二是我院今年多次组织巡回医疗队下乡送医、送药，到北陡、白沙、深井等镇进行免费义诊活动，努力解决边远乡村群众看病难的问题。三是切实履行救死扶伤工作，努力减轻群众负担。一年多来，医院为下岗特困职工和困难患者免收诊金，减免检查费、治疗费和床位费,积极参加慈善公益捐款。
8、完善机制，提高自主创新能力。为提高医院的技术水平，更好地服务广大群众，我们加大力度对医务人员进行培训和进修，并加强师带徒的工作力度，努力提升医院的整体医疗水平，以适应人民群众对医疗卫生日益增加的需要。以突出中医传统理念，开展以中医为主的特色适宜技术，例如中医体检、中医康复、穴位注射、骨伤科的颈肩腰腿痛专科、针灸的减肥治疗、肿瘤的中医疗法等，加强专科、专病和领先科室的建设，为人民群众提供一流的技术服务和便民服务。并加大力度推广中医中药，我院中药使用率稳步上升，同时推广小包装中药
和中药颗粒，更加方便群众使用。
9、加强医院文化建设。我院在积极开展行风评议工作，将行风工作纳入医院内涵文化建设的同时，结合党风廉政教育，切实开展“廉政文化进医院”活动，各楼里摆放廉政警句或廉政格言的x架，并利用大的宣传板块及电子屏等媒介打出廉政口号，时刻提醒员工，同时开展了创建“诚信廉洁”医院活动，通过活动，加强医院的廉洁文化，保持一个廉洁行医的大氛围。并结合二甲医院复审要求，加大了对中医药文化建设，在各候诊大厅、走廊和病房等地方，以图文并茂、通俗易懂和群众喜闻乐见的形式，向群众宣教健康养生、防病治病等知识，进一步增强医院的中医药文化气息，为向全社会宣传和推广中医中药打下了良好的基础。
四、积极开展自查自纠工作
为更好地完成工作，我院认真对照进行自查自纠，坚持边查边改、以查促改、边改边建、评建结合，务求以实际成效取信于民。为深入了解和收集工作中存在问题和不足，我院分别组织、召开了院外行风监督员座谈会、病陪人座谈会、走访服务对象、院内干部职工座谈会、收集群众意见和建议，并进行汇总分析，归纳梳理，对照评议内容和要求逐项进行自查自纠。设立和公布行评热线和投诉电话及电子邮箱、张贴行评专栏等多种方式，认真深入地听取院内干部职工、患者及家属、院外有关部门、社会各界群众对我院行风建设工作的意见。主要是：
(一)我院在政风行风建设、医德医风、医疗质量管理方面做了大量卓有成效的工作，取得了一定的成绩。主要有：医院高度重视行风工作;医院管理制度完善;医护人员医德医风好;服务态度好;医院环境优美;医疗质量日益提高;严格执行物价收费政策，无乱收费，无医务人员违法乱纪、收受红包等现象。
(二)存在问题：一是医院信息化建设仍需加快完善，诊疗流程需进一步优化;二是要加大中医药特色宣传力度;三是大力推进“名医”工程建设。
五、对查找存在的问题认真整改
(一)逐步完善医院信息系统，在门诊中、西药房增设电子屏，由门诊收费后系统自动分配取药窗，让取药群众通过电子屏显示清楚排队情况，和自己的取药窗口，不用拥挤在取药窗前询问，方便群众。同时，优化门诊及辅助检查就诊流程。
(二)加大宣传力度，努力推广中医中药。一方面在院内要按照二甲复审的要求，建设好中医药文化，提高中医治疗率和加大中药使用率
等工作;另一方面要以多种形式积极与广播电台、电视台等宣传媒体合作，努力对社会推广中医中药，特别是对海外华侨和港澳台同胎们的推广，努力提高我们医院的中医中药特色在社会中的影响力。
(三)一是继续做好本院内“师带徒”工作的同时，打造中医名院名科名医，努力传承祖国医学精髓;二是加大进修力度，结合医院实际，每年尽量多选送年轻潜质人员到上级医院进修学习，以提高其业务水平;三是树立个人形象，让医生的医德和技术得以以口碑相传，能最大程度地帮助广大患者。
加强行业作风建设，是一项长期而艰巨的任务。我院将根据行风评议的有关要求，着力推进行风建设长效机制的建立，加强医德医风建设，提高医务人员的医疗技术水平和医疗服务质量，夯实发展基础，强化内涵建设，为xx中医药事业的发展和xx人民的健康做出贡献。
第五篇：2016医院行业作风建设方案
2016医院行业作风建设方案
为全面贯彻落实省、市关于行业作风建设工作的总体部署和要求，进一步加大纠正医药购销领域和医疗服务中不正之风的工作力度，切实解决损害群众利益的行业作风问题结合医院实际，做出如下实施方案：
一、指导思想
切实纠正损害群众利益的不正之风，大处方等违规违纪行为，维护好人民群众的根本利益，促进医疗秩序健康发展。
二、成立行风建设领导小组
领导小组下设办公室，办公室设在政工科，负责接待群众对不正之风的举报投拆和群众来信来访的查案工作。
三、工作目标
通过专项治理，有效遏制损害群众利益的不正之风。使干部职工的职业道德教育面达到100﹪，职工文明用语率达到90﹪以上，医德医风检查考评、奖惩制度和服务承诺、便民服务落实率达到90﹪以上，医疗处方合格率达到95﹪以上，大型设备检查的阳性率达到等级医院规定的要求，住院病人费用清单合格率达到95﹪以上，群众举报投拆
处理结案率达到100﹪，患者对医疗服务态度、服务质量、医德医风综合满意率达到90﹪以上。
四、落实措施
（一）加强对医务人员的思想道德教育
通过多种形式，继续深入开展宗旨意识教育、职业道德教育、党纪法规教育、廉洁从业教育和专业技术教育，着力提高广大医务人员的职业道德素质和专业技术水平。要加强正反两方面的典型教育，坚持以正面教育引导为主，弘扬抗震救灾精神和在各种突发事件及自然灾害中体现出来的高尚品德和优良作风。加大对医德高尚、医术精湛、敬业奉献先进典型的宣传表彰力度，用先进典型教育引导广大医务人员树立“以病人为中心”的理念，树立廉洁行医理念，使医务人员始终保持强烈的责任意识，打牢廉洁行医的思想政治基础，提高遵纪守法和维护人民权益的自觉性。
（二）进一步规范医务人员医疗服务行为
人民群众对医疗服务的满意程度是衡量医院管理的重要尺度。因此，要严格规范医疗服务行为，不断提高医疗服务质量和服务水平。继续巩固质量、安全、服务、费用等方面的工作成果，深化管理，持续改进。狠抓已有制度规定的落实，认真执行临床技术、诊疗、抗菌素临床应用、处方管理等规范，继续坚持合理检查、合理用药、合理治疗。认真落实医师定期考核和医务人员医德考评制度，把考核结果与医务人员的晋职晋级、岗位聘用、评先评优和定期考核直接挂钩，建立起医务人员有效的激励和约束机制。
（三）严格收费管理，坚决制止医疗乱收费。近年来，我们在规范医疗收费方面采取了许多措施，取得了比较明显的成效。但在医疗收费方面还存在因责任心不强出现错计现象，导致患者不信任的现象仍有发生，我们要给予高度重视。要严格执行医疗服务价格项目规范，严禁自立项目、分解项目、比照项目等违规收费行为。严格执行费用清单制和费用查询制，提高收费透明度。
（四）继续完善院务公开制度。重点公开医疗服务价格项目、收费标准、药品和医用耗材价格等信息，不断补充完善公开内容、公开
措施、公开形式和路径，提高医院医疗服务透明度。
（五）继续优化服务流程，改善服务态度。以争创文明示范科室、文明窗口、文明职工、青年文明号为载体，抓好职业道德教育，严禁“生、冷、硬、顶、推、拖”现象。加强核心制度落实，健全和完善各项告知制度。加强医患沟通，畅通投诉渠道，热情接待患者投诉并积极处理，有反馈，有结果。建立医患纠纷调解机制，及时化解医患矛盾，促进医患和谐。
（六）巩固完善源头治理不正之风的长效机制。着力加强纠风长效机制建设落实，巩固治理医药购销领域商业贿赂成果。首先要突出抓好各项规章制度和重要部门操作流程的监督检查与落实。围绕药品采购、基建工程维修、设备耗材购置等敏感环节加强监管，对易滋生商业贿赂的重点部门岗位进行重点监管。深入治理医务人员收受患者“红包”问题，对主动索要的要从严处理。坚决查处违规、违纪、违法案件，杜绝此类事件发生。严格规范药品集中采购工作，规范药品采购目录，保证药品采购公开、透明、规范运行，实行阳光采购，杜绝暗箱操作。
（七）切实加强对新农合政策执行的监管。要加强对新农合诊疗行为的监督管理，坚决防止和纠正大处方、过度检查、过度治疗等行为，完善管理和报销补偿费用即时结算制度，严格控制自费药品，推行医药费用清单制、平均住院费用公示及警示制度。
（八）加强督导检查，依法查处顶风违纪案件。行风建设专项治理工作旨在使全体医务人员在思想道德、医德医风方面接受深刻的教育，牢固树立以人为本、全心全意维护患者权益的服务理念，因此，各科室要高度重视。为保障实施方案工作目标有效落实，医院将定期督导检查，把各科对医务人员的职业道德教育纳入综合目标一起考核，一起检查落实。对群众举报的不正之风问题态度坚决，旗帜鲜明，一查到底，决不姑息。
（九）加强领导，确保纠风工作任务的落实。纠风工作必须坚持院长负责制，主管领导主抓，相关职能部门各负其责，纠风部门督导协调、监督检查的工作机制，一级抓一级，层层抓落实，确保纠风工
作各项任务落到实处。要实行严格的纠风工作责任制，对领导不力、疏于管理、发生严重不正之风问题的，要实行责任追究。
医院行风建设实施方案
医院行风建设实施方案
为加强医院行风建设，突出发挥公立医疗机构公益性，坚持“以患者为中心”的服务宗旨，根据国家医疗机构行风建设总体要求，坚持问题导向，结合我院实际，制定本实施方案。
一、指导思想
坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，全面贯彻落实党新时期的卫生方针政策。
二、行风建设总体目标
行风建设是关乎人民群众满不满意、信不信赖的重大信誉问题，关乎医院的形象和影响，关乎到医院的发展与未来。因此，坚持从我院的实际出发，全体干部职工牢固树立起行风建设永远在路上的坚定信念，不断提升医院的品牌与口碑，保障医院在新的发展阶段取得持续进步。
三、行风建设具体内容
（一）贯彻落实国家医务人员医德规范
1.救死扶伤，实行社会主义的人道主义。时刻为病人着想，千方百计为病人解除病痛。
2.尊重病人的人格与权利。对待病人，不分民族、性别、职业、地位、财产状况、都应一视同仁。
3.文明礼貌服务。举止端庄，语言文明，态度和蔼，同情、关心和体贴病人。
4.廉洁奉公。自觉遵纪守法，不以医谋私。
5.为病人保守医密，实行保护性医疗，不泄露病人隐私与秘密。
6.互学互尊，团结协作。正确处理同行同事间的关系。
7.严谨求实，奋发进取，钻研医术，精益求精。不断更新知识，提高技术水平。
（二）严格遵守医疗机构工作人员廉洁从业“九项准则”
合法按劳取酬，不接受商业提成；严守诚信原则，不参与欺诈骗
保；依据规范行医，不实施过度诊疗；遵守工作规程，不违规接受捐赠；恪守保密准则，不泄露患者隐私；服从诊疗需要，不牟利转介患者；维护诊疗秩序，不破坏就医公平；共建和谐关系，不收受患方“红包”；恪守交往底线，不收受企业回扣。
（三）认真执行医疗机构从业人员行为规范
1.医疗机构从业人员基本规范
（1）以人为本，践行宗旨。坚持救死扶伤、防病治病的宗旨，发扬大医精诚理念和人道主义精神，以病人为中心，全心全意为人民健康服务。
（2）遵纪守法，依法执业。自觉遵守国家法律法规，遵守医疗卫生行业规章和纪律，严格执行所在医疗机构各项制度规定。
（3）尊重患者，关爱生命。遵守医学伦理道德，尊重患者的知情同意权和隐私权，为患者保守医疗秘密和健康隐私，维护患者合法权益；尊重患者被救治的权利，不因种族、宗教、地域、贫富、地位、残疾、疾病等歧视患者。
（4）优质服务，医患和谐。言语文明，举止端庄，认真践行医疗服务承诺，加强与患者的交流与沟通，积极带头控烟，自觉维护行业形象。
（5）廉洁自律，恪守医德。弘扬高尚医德，严格自律，不索取和非法收受患者财物，不利用执业之便谋取不正当利益；不收受医疗器械、药品、试剂等生产、经营企业或人员以各种名义、形式给予的回扣、提成，不参加其安排、组织或支付费用的营业性娱乐活动；不骗取、套取基本医疗保障资金或为他人骗取、套取提供便利；不违规参与医疗广告宣传和药品医疗器械促销，不倒卖号源。
（6）严谨求实，精益求精。热爱学习，钻研业务，努力提高专业素养，诚实守信，抵制学术不端行为。
（7）爱岗敬业，团结协作。忠诚职业，尽职尽责，正确处理同行同事间关系，互相尊重，互相配合，和谐共事。
（8）乐于奉献，热心公益。积极参加上级安排的指令性医疗任务和社会公益性的乡村振兴、义诊、助残、支农、援外等活动，主动开
展公众健康教育。
2.医疗机构管理人员行为规范
（1）牢固树立科学的发展观和正确的业绩观，加强制度建
设和文化建设，与时俱进，创新进取，努力提升医疗质量、保障医疗安全、提高服务水平。
（2）认真履行管理职责，努力提高管理能力，依法承担管理责任，不断改进工作作风，切实服务临床一线。
（3）坚持依法、科学、民主决策，正确行使权力，遵守决策程序，充分发挥职工代表大会作用，推进院务公开，自觉接受监督，尊重员工民主权利。
（4）遵循公平、公正、公开原则，严格人事招录、评审、聘任制度，不在人事工作中谋取不正当利益。
（5）严格落实医疗机构各项内控制度，加强财物管理，合理调配资源，遵守国家采购政策，不违反规定干预和插手药品、医疗器械采购和基本建设等工作。
（6）加强医疗、护理质量管理，建立健全医疗风险管理机制。
（7）尊重人才，鼓励公平竞争和学术创新，建立完善科学的人员考核、激励、惩戒制度，不从事或包庇学术造假等违规违纪行为。
（8）恪尽职守，勤勉高效，严格自律，发挥表率作用。
3.医师行为规范
（1）遵循医学科学规律，不断更新医学理念和知识，保证医疗技术应用的科学性、合理性。
（2）规范行医，严格遵循临床诊疗和技术规范，使用适宜诊疗技术和药物，因病施治，合理医疗，不隐瞒、误导或夸大病
情，不过度医疗。
（3）学习掌握人文医学知识，提高人文素质，对患者实行人文关怀，真诚、耐心与患者沟通。
（4）认真执行医疗文书书写与管理制度，规范书写、妥善保存病历材料，不隐匿、伪造或违规涂改、销毁医学文书及有关资料，不违规签署医学证明文件。
（5）依法履行医疗质量安全事件、传染病疫情、药品不良反应、食源性疾病和涉嫌伤害事件或非正常死亡等法定报告职责。
（6）认真履行医师职责，积极救治，尽职尽责为患者服务，增强责任安全意识，努力防范和控制医疗责任差错事件。
（7）严格遵守医疗技术临床应用管理规范和单位内部规定的医师执业等级权限，不违规临床应用新的医疗技术。
（8）严格遵守药物和医疗技术临床试验有关规定，进行实验性临床医疗，应充分保障患者本人或其家属的知情同意权。
4.护士行为规范
（1）不断更新知识，提高专业技术能力和综合素质,尊重关心爱护患者，保护患者的隐私，注重沟通，体现人文关怀，维护患者的健康权益。
（2）严格落实各项规章制度，正确执行临床护理实践和护理技术规范，全面履行医学照顾、病情观察、协助诊疗、心理支持、健康教育和康复指导等护理职责，为患者提供安全优质的护理服务。
（3）工作严谨、慎独，对执业行为负责。发现患者病情危急，应立即通知医师；在紧急情况下为抢救垂危患者生命，应及时实施必要的紧急救护。
（4）严格执行医嘱，发现医嘱违反法律、法规、规章或者临床诊疗技术规范，应及时与医师沟通或按规定报告。
（5）按照要求及时准确、完整规范书写病历，认真管理，不伪造、隐匿或违规涂改、销毁病历。
5.药学人员行为规范
（1）严格执行药品管理法律法规，科学指导合理用药，保障用药安全、有效。
（2）
认真履行处方调剂职责，坚持查对制度，按照操作规程调剂处方药品，不对处方所列药品擅自更改或代用。
（3）严格履行处方合法性和用药适宜性审核职责。对用药不适宜的处方，及时告知处方医师确认或者重新开具；对严重不合理用药或者用药错误的，拒绝调剂。
（4）协同医师做好药物使用遴选和患者用药适应症、使用禁忌、不良反应、注意事项和使用方法的解释说明，详尽解答用药疑问。
（5）严格执行药品采购、验收、保管、供应等各项制度规定，不私自销售、使用非正常途径采购的药品，不违规为商业目
的统方。
（6）加强药品不良反应监测，自觉执行药品不良反应报告制度。
6.医技人员行为规范
（1）认真履行职责，积极配合临床诊疗，实施人文关怀，尊重患者，保护患者隐私。
（2）爱护仪器设备，遵守各类操作规范，发现患者的检查项目不符合医学常规的，应及时与医师沟通。
（3）正确运用医学术语，及时、准确出具检查、检验报告，提高准确率，不谎报数据，不伪造报告。发现检查检验结果达到危急值时，应及时提示医师注意。
（4）指导和帮助患者配合检查，耐心帮助患者查询结果，对接触传染性物质或放射性物质的相关人员，进行告知并给予必要的防护。
（5）合理采集、使用、保护、处置标本，不违规买卖标本，谋取不正当利益。
7.医疗机构其他人员行为规范
（1）热爱本职工作，认真履行岗位职责，增强为临床服务的意识，保障医疗机构正常运营。
（2）刻苦学习，钻研技术，熟练掌握本职业务技能，认真执行各项具体工作制度和技术操作常规。
（3）严格执行财务、物资、采购等管理制度，认真做好设备和物资的计划、采购、保管、报废等工作，廉洁奉公，不谋私利。
（4）严格执行临床教学、科研有关管理规定，保证患者医
疗安全和合法权益，指导实习及进修人员严格遵守服务范围，不越权越级行医。
（5）严格执行医疗废物处理规定，不随意丢弃、倾倒、堆放、使用、买卖医疗废物。严格执行信息安全和医疗数据保密制度，加强医
院信息系统药品、高值耗材统计功能管理，不随意泄露、买卖医学信息。
（6）勤俭节约，爱护公物，落实安全生产管理措施，保持医疗机构环境卫生，为患者提供安全整洁、舒适便捷、秩序良好的就医环境。
（四）充分履行医院公益性
1.努力实现医院功能定位。为人民群众提供高水平、高质量的医疗、科研、教学、保健、预防、康复、社区医疗服务；承担国家、省市级科研课题，推进医学事业发展进行。充分发挥三级中医医院的功能和优势，指导、支援、帮助下级医疗机构提高技术水平和管理水平；发挥教学、科研职能，培养合格的高素质的基层医学人才；严格执行国家卫生政策。
2.坚决完成县委政府交办工作。承担政府指令性突发公共卫生事件紧急医疗救援任务；政府的中心工作不打折扣，交办工作及时完成；积极协助县政府完成一些民生项目建设等。
3.积极参加突发公共卫生应急事件，如新型冠状病毒肺炎、群体性不明原因疾病、食品安全和职业危害等。
（五）严格执行医院工作制度与流程
1.工作纪律。全院职工必须服从安排和调遣，严格履行执行值班纪律，准时上下班，应及时签到，不迟到、不早退，上班时间坚守工作岗位，严禁旷工、随意串岗、脱岗，值班期间不得违反“三必须”和“三不准”，严格遵守医院作风建设及医疗行风规章制度。
2.服务纪律。全院职工必须依法合规，开展各项服务活动都应严格遵守国家的法律、法规及相关政策规定，对待病人应坚持公平公正、一视同仁，维护其合法、正当权益，以积极的态度、扎实的作风和文明的形象提供优质服务，任何情况下都不得与服务对象争吵；工作人员在工作时间应按标准统一着装、穿着整齐服饰，坐姿端正，立姿文雅，行姿稳重，做到庄重、整洁、得体。
3.行为纪律。规范全院医疗从业行为，遵守行业规则，依法依规，严格执行《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》，严格按照医院作风建设及医疗行风考核实施细则进行考核。
四、行风建设具体措施
（一）抓好医院作风建设年度工作部署
1.聚焦行风建设查找问题。通过住院、门诊调查，召开座谈会，个别谈话，发放征求意见函等形式，收集对个人及医院行风建设的意见和建议。由院务会牵头组织医院多部门实施。
2.制定实施行风建设年度计划。按照行风建设要求，对照医院行风建设突出表现，干部职工和人民群众最关切的问题，理清思路，通过制定每年年度工作计划逐项落实和逐个整改到位。
3.召开行风风建设动员会。作风建设作为医院的一项长期重点工作，院长根据“年度行风建设工作计划”召开一次动员会，对作风建设亲自安排部署，推动落实“谁主管、谁负责”和“管行业必管行风”的纠风责任制，确保行风建设工作有效推进。
4.大力营造行风建设浓厚氛围。要充分利用网站、微信、QQ群、电子显示屏、宣传栏等载体进行经常性宣传，统一思想认识，激发干部职工的工作热情，凝聚抓好行风建设的正能量。
5.统筹深入推进行风建设立行立改。院领导要定期、主动深入一线开展调研，排查问题，及时查处行风建设存在的问题。各部门每月撰写提交的“管理综合质量报告”应增加本部门“行风建设”专题内容。
（二）建立完善行风建设制度方案
1.依据本实施方案制定《医院作风建设和行风建设考核实施细则》，并作为医院“优质服务”重要组成部分纳入日常工作评价，并与绩效、奖惩、评先评优、晋级、晋升、入党挂钩。
2.完善院务公开制度。重点公开医疗服务价格项目、收费标准、药品和医用耗材价格等信息，不断补充完善公开内容、公开措施、公开形式和路径，提高医院医疗服务透明度。
3.建立健全行风建设长效机制。建立督查机制。医务部和纪检监察室应定期、不定期到各科室、部门督察行风建设情况，认真查找行风突出问题，进行立行立改，坚决防止不良之风反弹回潮，把行风建设引向深入。
五、组织保障
1.成立医院行风建设工作领导机构。院长任组长，纪委书记任副组长，成员由全体院务会委员、院办主任组成。医务部长兼任办公室主任，负责办公室日常工作。
2.成立医院行风建设工作督导机构。业务院长任组长，纪检监察室主任任副组长。成员由医院各部部长、服务办负责人等组成，负责行风建设推动、督查、考核工作。
六、执纪问责
（一）明确医院行风建设重点督查整治方向。1.不遵守上班工作纪律，不打卡现象；2.服务态度冷漠、生硬问题；3.私自收费、免费问题；4.不合理用药、用材问题；5.分诊混乱问题等。
（二）加大行风问题典型案例处理的曝光力度。
（三）严格执行行风建设相关制度规章，落实好考核。按照《医院作风建设及行风建设考核实施细则》等相关制度要求进行考核，对违反行风建设相关规章制度，按照《医院作风建设及行风建设考核实施细则》等相关制度严肃追责。
本方案从印发之日执行。
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