在全国卷烟营销网络建设现场会上的工作报告
提升客户盈利
深化客我关系
推动卷烟营销网络建设再上新水平
——在全国卷烟营销网络建设现场会上的工作报告__（20__年12月1日）
同志们：
这次会议的主要任务是：总结近三年全国网建工作基本情况学习__、__网建经验安排部署下一阶段工作任务。国家局对这次会议非常重视__副局长亲自出席明天还将作重要讲话希望大家认真学习领会抓好贯彻落实。下面我讲三点意见。
一、近年来网建工作回顾2021年以来各单位认真谋划“三大课题”、提升“五个形象”适应经济新常态贯彻发展新理念夯实网建基础丰富网建内涵深化改革创新卷烟营销网络建设工作取得了明显成效。主要体现在五个方面：
（一）终端建设水平持续提升。
各单位坚持“进度服从质量”以省为单位统一规划、整体推进现代终端建设促进了不同区域、不同类型终端协调发展。
1.终端建设政策不断完善。2021年2月国家局明确将“零售终端建设费”专项列支解决了商业企业终端建设费用的支出渠道问题。随后销售公司与财务司商定了终端建设费用的具体列支项目细化了预算编制规则。今年按照中央巡视整改精神为规范行业终端建设投入总公司印发了《零售终端建设投入管理办法》（中烟办〔20__〕__7号）进一步明确了职责分工、列支范围及管理要求。
2.现代终端建设持续推进。各单位认真贯彻国家局有关精神不断提高终端建设质量和运行水平。贵州省公司建立8大类、68个子类的现代终端甄选及评价标准抓细抓实终端建设。青岛市公司打造婚庆、旅游、商务、渔业、民俗等特色终端积极开发细分市场。新疆区公司以卷烟陈列标准化为重点建设“一店一品”形象店着力增强终端的品牌培育功能。截至今年三季度末全国建成现代终端56.8万户占零售终端总数的11.4%。各单位努力挖掘终端营销资源强化终端功能改善消费体验较好发挥了现代终端对稳销量、提结构、增效益的支撑作用。
3.新技术应用不断涌现。各单位深入研究移动互联、大数据、云计算等新技术积极开展“互联网+营销”整合数据资源加强分析应用推动了终端经营模式升级。北京市公司应用二维码技术推广手机支付为零售客户创建了便捷的支付环境。
大连市公司利用微信开发工作平台、营销平台和服务平台微信订货客户占比达到63%为零售客户提供了更便利的订货服务。
（二）客户服务水平持续提高。
近三年来各单位以零售客户、消费者、工业企业“三个满意”为目标将客户服务贯穿网络建设全过程推动了服务水平的全面提升。
1.服务零售客户的内涵不断丰富。各单位深入推进“四项服务”标准化服务突出公平性个性化服务突出针对性增值性服务突出创新性亲情式服务突出关怀性进一步深化了服务内涵。各单位普遍为零售客户开展金融贷记卡办理服务较好缓解了客户资金压力。截至今年三季度全行业贷记卡结算客户数达到50余万户占零售客户总数的10%。甘肃省公司对困难客户进行经营帮扶2021—2021年累计投入311.1万元体现了企业的责任与担当。20__年全国零售客户综合满意度为85.1分保持了三年连续增长。
2.服务消费者的触角逐步延伸。各单位积极适应经济社会形势加快将网络建设向消费环节延伸。四川省公司建立了面向零消、实时互动的综合应用平台形成了二维码应用、积分运营、数据分析三大标准。蚌埠市公司运用移动互联技术建设“徽映”网络服务平台累计粉丝量达到14.5万人为消费者提供
了“一刻钟”送达的便利服务。广西中烟建立了微信、二维码平台联动的消费者营销体系增强了品牌黏性。部分单位积极落实消费环境建设“规划先行、突出重点、稳步推进”的要求制定建设规划明确建设方式加强沟通协调完善配套标准消费环境建设工作在探索中前进。合肥市公司探索了“多方合作、众筹共建”的路径为行业消费环境建设提供了有益经验。
3.服务工业企业的平台更加公平。各级商业企业进一步增强服务意识尊重工业创造尊重市场规律共享市场、共享资源、共享信息营造了更加公平、更加开放的市场环境。云南省公司制定统一的市场管理规则和品牌进退标准新品上市做到全省统一策划、宣传、投放、评估创建了公平有序竞争的营销环境。部分单位大力开发终端营销资源将品牌与终端对接打造主题特色终端营销网络对品牌培育的平台作用得到更好发挥。一些单位以工商企业品牌分析会、座谈交流会、在线互动等方式完善信息共享机制共同分析市场、研究品牌、谋划发展协同营销取得新进展。
（三）营销改革取得阶段性成果。
近三年来面对行业内外双重压力各省级局（公司）、试点单位坚决贯彻落实国家局总体部署积极稳妥推进营销改革试点工作改革意识不断增强改革力度持续加大改革进程逐步深入改革成效初步显现
得到了中央深改办、工信部及国家局领导的充分肯定。
1.核心理念深入人心。自2021年北京市公司率先启动营销改革以来各试点单位贯彻“按订单组织货源、按需求衔接计划、按状态调整策略”总体要求以“尊重市场、遵循规律、遵守规则”为原则基本完成了营销业务流程再造改革核心理念深入人心,有规则可依、按规则办事成为营销工作新常态。我想大家最耳熟能详的几句话就是“要什么给什么要多少给多少”“不要什么不给什么”。从目前来看,“不要什么不给什么”已基本实现。
2.统一平台基本建立。截至目前省级卷烟营销平台的应用范围已扩展到140个城市覆盖248万零售客户为改革举措落实提供了有力支撑。其中36个重点城市全部上线__家省级单位全面推广。近三年来销售公司多次组织改革工作业务培训多次征求试点单位意见并成立用户体验改进小组统一升级省级卷烟营销平台较好满足了试点单位的差异化需求。
3.规定动作逐步落地。随着改革不断深入试点单位各项规定动作基本到位。货源组织方面基本做到了协议动态调整和按存销比管理库存响应市场能力有所提高；客户分档方面基本做到了客观、公平、公开有效避免了人为调档问题；货源
投放方面建立健全了基本规则较好解决了公平投放问题；品牌培育方面完善了进退规则,初步构建了主导规格、护卫规格、潜力规格有序发展的品类格局。从调研情况看广大零售客户对行业改革的认同感不断增强初步分享到了改革的红利。
4.监管机制不断完善。省级卷烟营销平台初步实现了订单采集集中化、业务流程标准化、营销过程可视化为地市级公司自我规范和省级公司、总公司加强监管提供了重要抓手。按照国家局领导要求销售公司开发了行业卷烟营销监管平台建立了电话沟通、发函督办、公文通报、专题约谈四级处置机制。今年以来我们先后印发了两期通报约谈了六家单位。随着监管机制的建立健全各试点单位的市场意识、规则意识、纪律意识进一步加强。
（四）现代卷烟营销体系基本建立。
20__年行业首次提出现代卷烟营销体系建设的课题。经过一年多的反复研讨2021年初步构建了体系框架。通过近三年的实践现代卷烟营销体系的理论基础、目标内涵、运行系统逐步完善打造了营销网建的升级版。
1.需求导向更加明确。以消费者为中心坚持消费需求导向是体系的灵魂。为进一步确立“以消费者为中心”的理念向消费环节发力增强发展新动能从今年6月起总公司在全行业范围内开展了“消费者在哪里我们就到哪里”的主题
营销活动。各工商企业迅速响应、找准定位、主动担当将营销活动不断推向纵深。重庆市公司领导班子带领机关员工共计123人深入开展“我是一线营销人员”调研活动累计拜访7000多名客户引起了干部职工的深度共鸣。湖北中烟广泛开展“我的品牌我清楚”市场调研干部员工带着问题下市场带着产品找消费者使“消费需求导向”理念融入到品牌营销活动中。
2.实现路径更加清晰。现代卷烟营销体系明确提出了“大市场”、“全渠道”、“强品牌”三大策略目标并初步形成了实施路径。通过深入推进卷烟营销市场化取向改革着力清除市场壁垒更好发挥市场机制作用全国统一开放、竞争有序的卷烟大市场正在建立。通过深度应用现代信息技术不断升级营销网络运行模式促进工、商、零、消“线上+线下”全方位交互功能齐备、高效运行的现代流通大网络加快形成。通过完善品牌进退规则、创新品牌营销方法、加大“打擂台”、合作生产力度进一步激发市场活力行业重点品牌竞争能力不断增强。
3.运行机制更加顺畅。按照现代卷烟营销体系总体框架零售终端是前台商业是中间环节工业是后台。近年来工业企业作为“品牌运营商”积极面向消费者做营销注重提升品牌核心价值营销模式加快从销售产品向运营品牌转变营销重心加快向消费者延伸；商业企业作为“平台服务商”积极拓展市场、建设渠道、引导消费打造
线上线下平台服务消费者、零售客户、工业企业的能力不断增强；零售终端作为“消费者服务商”经营意识、营销技巧、管理能力逐步增强一大批现代终端客户初步具备了营销消费者的能力。总的来看工商零共同面向消费者的现代卷烟营销体系基本建立行业整体营销水平得到了较大提升。
在肯定成绩的同时也必须认识到与国家局的要求和零售客户的期望相比行业营销网建工作还存在一定差距。突出表现在：一是网建工作发展不够平衡部分单位推进网络建设的持续性不够；二是营销转型不到位个别单位经营方式仍然较为粗放拓展市场、引导消费的能力不足；三是培育品牌定力不足个别单位在新品培育方面急功近利、拔苗助长。
二、学习借鉴南宁网建经验持续深化客我关系管理
这次在南宁召开全国网建现场会并将“提升客户盈利深化客我关系”作为主题体现了行业卷烟营销网络建设的新要求。近几年来南宁市公司在广西区公司领导下主动作为、务实创新、精益求精网络建设和营销改革都取得了显著成效集中体现了广西网建的新水平。我认为南宁网建经验较好地回答了新形势下如何深化客我关系管理的问题具有很强的借鉴意义。
（一）深化客我关系管理的前提是尊重市场规律。
市场规律是一切经济活动所应遵循的基本规律。在我看来
南宁市公司能够持续改善客我关系其中一个重要因素就是始终将尊重市场规律作为基本前提。这主要体现在三个方面：一是坚持将平等互利作为处理客我关系的基本原则。市场经济的平等性体现在经营主体之间地位平等、以诚相待。对烟草行业而言“平等互利”就是要从思想上尊重客户从行动上平等对待客户真心诚意为客户提供优质服务。下午大家到现场观摩就可以感受到,南宁市公司开展各项工作都是站在客户角度考虑,完全从客户利益出发,无论是货源投放、终端建设还是客户服务都能全心全意为客户着想千方百计为客户谋利真正把客户当作地位平等的伙伴以实际行动践行了“平等互利”原则。
二是坚持将公平竞争作为处理工商关系的基本要求。公平竞争是市场经济的基本特征。从南宁市公司的经验看他们建立了市场导向的营销机制货源采供、协议调整、品牌进退都由市场说了算对所有工业企业一视同仁做到了起点公平、过程公平、结果公平较好避免了工商交易中的非市场因素有效解决了供非所求、供过于求的问题为规范卷烟经营、保障客户利益奠定了良好基础。
三是坚持将“稍紧平衡”作为处理供需关系的基本方针。“稍紧平衡”方针是价格规律在烟草行业的具体实践。多年来的经验证明“稍紧平衡”是保持良好市场状态的有效策略是稳定客户盈利的重要法宝是保持行业持续健康发展的必然要求。南宁市公司构建了多维度的市场监测体系坚持每周按状态调整投放策略坚持主销规格均衡投放基本做到了各规格、各时间段及总量的“稍紧平衡”有力稳定
了市场价格赢得了广大零售客户的赞誉。
（二）深化客我关系管理的核心是保障客户盈利。
盈利是零售客户的围绕增强客户获得感加强客我互动改善服务体验进一步密切客我关系实现客户与行业的共同发展。
（二）以发挥效用为关键持续深化零售终端建设。
发挥终端功能、提升网络价值是深化零售终端建设的内在要求。各单位要全面推进零售终端建设力争“十三五”末全国建成100万户左右的现代终端推动形成以直营终端为标杆、现代终端为支撑、普通终端为基础的“金字塔”型零售终端体系。
1.持续深化现代终端建设。现代终端是卷烟营销网络的骨干力量。各单位要在现有基础上继续巩固深化不断提高现代终端建设水平。
一是在提升终端建设质量上下功夫。省、市两级商业企业要制定“十三五”零售终端建设规划统筹建设布局及进度确保地区间、城乡间、业态间的平衡发展。要完善
终端设施配套做到硬件改造有标准、有重点、成体系推动终端形象升级。要进一步优化终端管理软件功能加强软件推广应用使之成为客户管理店铺的好帮手。
二是在促进终端功能发挥上下功夫。要在巩固现代终端原有功能的基础上依托有条件的现代终端开辟消费体验区拓展消费体验功能并协同工业企业以现代终端为阵地开展消费体验活动持续提升营销消费者的水平。要增强现代终端培育品牌的规模效应引导现代终端统一上柜、统一陈列、统一推介、统一促销整合终端营销资源进一步提升营销网络对培育品牌的平台价值。
三是在加强终端管理上下功夫。要完善现代终端评价标准做到定期测评、动态管理、严格进退引导不符合标准的现代终端有序退出。对于存在违规经营的“大户”即使其经营能力再强也不能作为现代终端。要加强现代终端的分层管理支持最优质、最诚信、功能发挥最充分的现代终端脱颖而出探索现代终端示范店的高标准授牌提高授牌含金量不断增强现代终端建设对普通终端的吸引力。我特别强调一下在加强现代终端建设的同时也要注重普通终端的建设、维护与服务努力促进零售终端的均衡、协调、全面发展。
2.高标准推进直营终端建设。直营终端是零售终端的重要组成部分是行业营销网络不可或缺的重要力量要争做现代终端建设的标杆当好营销网络建设的“试验田”。
一是提升市场竞争能力。
目前个别单位直营终端以卖高端卷烟、溢价新品卷烟为主个别单位直营终端月均卷烟销量达到8000条以上个别单位将一些紧俏卷烟全部投给直营终端甚至还有个别单位的直营终端存在二次批发行为。各单位要正视直营终端发展中存在的问题严格落实行业规定将直营终端与同类别、同档位客户一视同仁引导直营终端主动参与市场竞争在竞争中提高自主发展能力。
二是提升综合管理水平。要按照现代终端“四网合一”要求升级直营终端的业务模式全面提升经营管理的现代化水平。当前有些试点单位为躲避监管在营销系统中故意隐藏直营终端的基础信息。需要指出的是只要是主业投资经营的直营终端无论由省级公司、地市级公司、县级公司还是行业三产公司负责管理都属于行业的直营终端都必须将基础信息完整、准确、及时地录入营销系统。为规范直营终端管理各试点单位要于20__年12月底前完善直营终端的基础信息于2021年6月底前实现直营终端营销管理系统与省级卷烟营销平台的对接做到直营终端零售数据实时上传主动接受行业监管。
三是发挥标杆引领作用。直营终端要做好市场动态的观察者获取真实市场信息了解终端生态变化为行业卷烟经营决策提供参考；做好消费跟踪的实践者广泛采集消费者数据开展消费行为研究不断挖掘数据价值；做好品牌培育的示范者掌握品牌推介技巧擅长“开口营销”不断增强
营销消费者的能力；做好消费体验的先行者探索完善终端消费体验区的运行标准为行业改善消费体验提供可复制的经验。
3.着力加强终端投入管理。从2021—2021年全国零售终端建设费用支出情况看有6家省级局（公司）两年累计投入不足百万元行业终端投入不平衡的问题十分突出。各单位要用好用足行业政策适度加大终端投入以行业投入带动零售客户自主投入。要制订零售终端建设的投入规划和配套标准明确“投多少、投什么、投给谁、怎么投”四个问题。坚持客户投入为主、行业投入为辅不能在终端建设上搞大包大揽；坚持公平公正不能搞定向投入。目前销售公司正在省级卷烟营销平台上开发“零售终端建设费”数据采集模块下一步各单位要及时将终端投入情况录入系统定期做好统计分析持续提升投入效益。
（三）以引导消费为目标充分发挥营销体系作用。
随着新《广告法》、《互联网广告管理暂行办法》等法律法规的陆续出台卷烟品牌传播、宣传促销的渠道和途径受到更多限制。各单位要以消费者为中心工商零三位一体共同面向消费者更好发挥现代卷烟营销体系的作用。
1.提高商业企业市场拓展能力。商业企业要做实市场、搭好平台、挖掘潜力为行业品牌发展打牢基础。
一是增强市场把握能力。
要结合当地经济、社会、人口发展状况科学开展需求预测准确把握市场变化为货源组织、品牌营销、结构优化等工作提供数据支持。
二是加大市场开发力度。开发市场是商业企业不可推卸的重要责任是破解营销发展瓶颈的内在要求是卷烟经营方式转型的重大课题。要加大对旅游、商务、婚庆、民俗、渔业、工程项目等细分市场的开发力度实施精耕细作稳定存量市场挖掘增量市场确保“颗粒归仓”。
三是推动消费结构升级。要进一步完善市场发展规划推动主要价位段形成主导规格、护卫规格、潜力规格有序发展的品类布局。要明确消费引导方向和品牌培育重点优化产品供给丰富消费者选择引导卷烟结构梯次上移。要处理好提结构与稳销量的关系既不能依赖个别高端规格提结构也不能对四、五类烟搞“一刀切”。
2.提升工业企业品牌培育能力。工业企业要坚持消费需求导向拓宽思路、创新方法、持续发力不断增强品牌营销能力。
一是面向消费者营销。要将品牌营销的重点聚焦消费者将有限的营销资源用在服务消费、引导消费、满足消费上加快从渠道推动向消费拉动转变。要遵守行业宣传促销规定不得以卷烟实物作为促销品。
二是创新品牌营销思路。要在依法依规的前提下积极创新品牌营销的新思路、新方法、新手段。要积极利用商业渠道资源和终端营销资源深入研究有效开展
口碑营销、驻店营销、体验营销、圈层营销的方式方法持续提升品牌营销效果。
三是增强品牌培育定力。销售公司近期对行业新品培育情况进行了分析。从数据看20__—2021年重点品牌累计有246个新品上市而通过成长性、价区位势、产品线位势等方面的综合判断培育成功或基本成功的新品仅48个不足两成。一些工业企业在新品培育上盲目推新、缺乏定力甚至盲目上量、贪大求全造成大量营销资源的低效投入。希望工业企业保持战略定力找准新品定位深耕基础市场探索构建系统化的品牌培育路径切实提高新品成功率。
3.工商合力推进消费环境建设。截至目前全国累计有18个城市制定了地方性控烟条例其中北京、上海等城市室内公共场所、工作场所已全面禁烟。另外全国性的《公共场所控制吸烟条例》近期可能出台一旦该条例实施将对全国卷烟消费产生更为深远的影响。面对日趋严峻的控烟形势各单位要有“坐不住、等不起、慢不得”的紧迫感勇于担当、主动作为加快推进消费环境建设。
一是加强组织协调。商业企业要成立专项工作小组科学制定规划完善配套制度主动联系地方政府加强与卫生、交通、旅游等职能部门的沟通协调积极争取政策支持。要积极加大投入提供必要的人财物保障推动消费环境建设工作稳步开展。工业企业要做到“四个参与”即参与到专项工作小组中参与到沟通协调中参与到具体建设中
参与到后期维护中实现工商协同、发挥合力确保此项工作早见成效。
二是实施分类建设。要借鉴合肥、南宁的经验从尊重和满足消费者需求出发开展市场调查摸清消费需求分区域、分类型、分步骤稳步推进保证建设质量提高建设水平。做到消费者在哪里就到哪里建设；消费者需要什么设施就努力配备到位。一线城市要发挥带头作用其他城市也要积极探索、稳步跟进努力做到吸烟场所点多、面广。
三是坚持常抓不懈。消费环境建设既要打好攻坚战,更要打赢持久战。要建立健全常态化的管理制度维持干净舒适的环境让消费者愿意来、留得住。要积极拓展消费体验功能依托吸烟室、吸烟区开展消费信息采集、品牌文化传播等活动有效发挥综合效益。
（四）以真抓真改为要求全面深化卷烟营销改革。
当前营销改革试点工作已经从平台推广应用阶段进入营销模式全面转型阶段很多焦点、难点问题有待解决。试点单位要持续深化改革求实效、见真章；已经上线的非试点单位要自觉对照改革要求积极落实改革举措让更多零售客户享受到改革的红利。
1.进一步提升市场化运作水平。从上线单位情况看当前改革规定动作正在加快落实但有些还没有完全到位。特别是货源投放方面部分单位仍存在做单、搭配销售、频繁修改策略
、“卖大户”、倾斜货源等不规范问题实时跨行结算、“按状态调整策略”等要求也未完全执行到位市场化运作水平还有待提升。下一步试点单位要通过全面应用省级卷烟营销平台落实各项改革任务推动新的营销流程、营销规则落地运行。要以落实“三个实时”为抓手有效避免订货过程中的人为干扰着力解决货源投放的规范性问题。为加强大户管理各试点单位要于2021年6月底前实现卷烟结算系统与省级卷烟营销平台的数据对接。
2.进一步提高平台应用水平。省级卷烟营销平台是一个开放性平台。各单位要把平台应用与营销管理相结合基于平台功能和自身业务需要对需求预测、品牌管理、市场调控、监督管理、客户关系管理等功能模块进行必要的二次开发拓展完善平台功能持续优化操作体验。下一步省级营销管理部门要熟练掌握卷烟营销平台的各模块功能并以应用监督管理模块为抓手履行好监督管理职责督促试点单位严守规则推动改革举措落地生根。在10月份的营销改革集中调研会上很多试点单位的负责人对平台功能提出了中肯的建议但从个别同志的发言中也反映出一些试点单位对平台功能没有全面了解。明年我们将按照徐副局长的指示组织一次专题培训着力提升省、市两级营销人员的平台应用能力。我们也欢迎各单位继续对平台应用中存在的问题提出宝贵建议为行业
营销平台建设献计献策。
3.进一步优化品牌资源配置。目前有些试点单位在销规格过多该退市的不退出该引进的进不来不利于行业品牌资源的优化配置。下一步各试点单位要进一步完善辖区市场发展规划建立健全品牌进退规则定期开展品牌评价不断优化品类布局。在销规格总数过多的试点单位要加快不适销品规的清退工作。各省级局（公司）卷烟营销管理部门要指导试点单位加强品牌规划布局和进退管理确保品牌进退规则执行到位。
4.进一步增强参与改革主动性。目前除浙江中烟外大部分工业企业推进工商网配的范围较小、进度滞后。工业企业不能只关注工商交易、协议执行还要从源头上解决品牌动销问题。明年工业企业要以工商网上配货为重点全面参与营销改革重点品牌、主销规格面向试点单位广泛开展网上配货确保网配工作取得实质性进展。工商营销部门要协同商定配货的规格、周期、方式等规则不断优化参数设置确保网配工作平稳运行。下一步销售公司将进一步优化省级卷烟营销平台的工商网配模块加快实现与行业工商交易平台的系统对接为推进网配工作提供便利。
（五）以提升效率为着眼点持续加大营销创新力度。
“惟改革者进惟创新者强惟改革创新者胜”。各单位要用改革的办法和创新的思路着力破解发展中遇到的难题为营销工作注入新的动力。
1.加强技术创新。要以新技术应用为抓手导入互联网思维加大营销创新力度。围绕终端经营模式升级探索提供多元化的订货方式、结算方式满足客户随时随地订货、自主实时结算的个性化需求。有条件的单位可以按照订货、结算一体化的思路积极探索微信订货进一步规范订货行为、加快客我互动、改善用户体验。要探索在零消环节引入支付宝、微信、银联等渠道为消费者提供多种支付选择。要拓展工、商、零、消的互动方式在政策允许的前提下充分发挥省级卷烟营销平台、企业门户网站及自媒体平台的优势加快信息交换增加互动频次不断增强网络平台的黏性。需要指出的是营销创新并不局限于信息技术的开发应用还要在管理创新、方法创新上下功夫比如店铺选址技术、视觉识别技术、商品陈列技术等方面只要有利于为营销实践提供解决方案都可以作为创新点。
2.加强组织创新。各单位要适应外部环境变化和市场化取向改革要求优化完善营销职能设置新的营销岗位加快从销售向营销的职能转型。要加强营销队伍建设大力培养研究型、创新型的营销领军人才稳定专家人才队伍为高技术人才提供成长空间和晋升通道。要从关注营销结果向关注营销过程转变
健全市场导向的考核与激励机制探索建立绩效与薪酬挂钩的浮动管理制度政策制定上向营销一线倾斜充分调动行业营销队伍的积极性。有条件的单位可以设立营销专项奖励进一步激发营销队伍活力。
3.加强创新管理。近年来各单位积极开展营销创新形成了一批鲜活的经验比如基于量化评价的市场调控机制基于网格管理的市场开发策略以网上申购为形式的新品培育策略。下一步要进一步鼓励营销创新加强创新管理提高创新水平。
一是找准创新着力点。坚持问题导向梳理关键节点深入查找营销工作的梗阻环节做到精准发力、精益求精。
二是增强创新持续性。省级局（公司）卷烟营销管理部门要按照项目管理方式统筹加强创新管理指导地市级公司持续开展课题研究积极推广创新成果做到成熟一个、推广一个不断提高投入产出效率。
三是突出创新广泛性。要尊重基层首创鼓励万众创新有效发掘营销队伍的集体智慧使创新在行业营销战线蔚然成风。
最后借此机会我再就今年销售工作讲几点意见。
截至11月20日行业累计销售卷烟4255万箱完成全年任务的88.6%较4800万箱目标还有545万箱的缺口。1—10月实际销量加上11月预测销量合计为4390万箱预计完成全年任务的91.5%较年度目标差距为410万箱。1—10月实际销量
加上11、12月预测销量合计为4704.5万箱预计完成全年任务的98%较年度目标差距为95.5万箱。
为确保完成全年销售任务我再强调几点：一是严守销量底线。11月15日国家局召开了工效挂钩研判紧急会议要求瞄准年度任务、做好思想引导、争取最好结果并重申了4800万箱的销量目标。需要说明的是此前各单位上报的12月销量预测值是全月的而国家局要求是12月20日之前完成任务。希望各单位切实增强政治意识、大局意识敢于担当、团结一致、迎难而上能够完成任务的单位尽量多销完成任务有难度的单位千方百计想办法销量保住下限结构力争上限确保年度销售目标全面达成。
二是注意工作方法。下半年以来全国社会库存总量有所下降卷烟价格有所回升这样的成绩来之不易。但是客观上讲当前市场状态仍然较为疲软。希望各单位坚持市场导向加大适销货源组织和供应力度采取有力促销措施帮助客户消化库存努力维持良好市场状态为明年销售工作打好基础。
三是坚持规范经营。各单位要始终将严格规范作为行业生命线一手抓营销、一手抓规范不得发生强制销售、捆绑销售、“卖大户”等不规范行为。
同志们当前营销改革发展进入新阶段卷烟营销网络建设面临的任务更加艰巨肩负的责任更加重大。营销战线的全体同志要紧紧围绕国家局总体部署以此次会议为新的起点不忘初心
、砥砺前行凝心聚力、真抓实干推动卷烟营销网络建设再上新水平为行业持续健康发展作出新的努力！
烟草工作会议上的讲话稿【篇一】
同志们：
这次全市烟草工作会议，是在全市上下认真贯彻党的___大和___届___中、四中全会精神，全面落实全市经济工作会议确定的各项目标任务，深入开展保持共产党员先进性教育活动的大好形势下召开的。会议的主要任务是传达全省烟草工作会议精神，全面总结___年工作，安排部署今年的工作。刚才王进立同志代表___烟草专卖分局党组做了工作报告，系统总结了去年的各项工作，对___年的工作进行了具体的安排部署，讲得很好，我完全同意，希望同志们会后抓好落实，努力完成今年的各项工作任务。
___年，在省烟草专卖局和市委、市政府的领导下，___烟草专卖分局(公司)认真实践“___”重要思想，积极开展反骄破满回头看思想教育活动，健全各项管理制度，大力整治烟草市场，不断提高批零网络运行质量，切实加强督查考核，各项工作有了长足发展，经济指标创历史新高。全年销售卷烟95694箱，同比上升___%，实现利润___万元，同比上升___%，上缴各种税金___万元，同比上升___%。查处各类烟草专卖违法案件___起，查扣违法卷烟___件、烟叶___吨，总案值___万元，实现罚没款___万元。查获假冒卷烟案件___起，没收假冒卷烟___件，货值___万元。在全省烟草行业综合考核中名列第一,并被省局推荐为全国烟草系统先进集体，被市委、市政府评为“___年度先进单位”。取得这样令人可喜的成绩，是省局正确领导的结果，也是烟草部门领导班子和全体职工团结奋斗、努力拼搏、真抓实干的结果。在此，我代表市委、市政府向全市烟草系统的广大干部职工表
示衷心的感谢和亲切的慰问!希望大家再接再厉，在新的一年里做出新的成绩。下面，围绕会议主题，我再强调几点意见：
一、落实科学发展观，不断壮大___烟草的整体实力
树立和落实科学发展观，就是要坚持以人为本，全面、协调、可持续的发展观。大家首先必须全面把握其中的深刻内涵和基本要求，始终坚持以经济建设为中心，聚精会神搞建设，一心一意谋发展。在经济发展的基础上，推动社会全面进步和人的全面发展，促进物质、政治、精神三个文明协调发展，着力提高经济增长的质量和效益，努力实现速度和结构、质量、效益相统一，不断保护和增强发展的可持续性。坚持理论和实际相结合，因地制宜，因时制宜地把科学发展观贯穿于各方面的工作。今年是实现“___”计划的最后一年，也是全面落实党的___大、___届___中、四中全会和市委一届六次全委(扩大)会、全市经济工作会议精神，深化改革、扩大开放、加快发展的重要一年。全市烟草行业要进一步增强危机感、责任感和紧迫感，抢抓建设甘肃东部经济强市的大好机遇，积极参与市场竞争，做精做强主业、做实做大多经，加快___烟草快速发展。要把发展作为当前行业的第一要务，认真研究和探索烟草行业内部改革、创新的新途径、新方法，建立精简、高效的经营管理运行机制，加快多元化企业的发展步伐，进一步增强行业的综合实力。
一是探索新的网络运行模式，提高网络运行质量。到目前，已建成了覆盖全市、布局合理的___个批发网点和___个零售网点，硬件建设很好，可以说是___的一道亮丽风景线。在网络建设中，___烟草善于创新，注重服务，在全市推行两网联动的网建格局，取得了一定的成效。今年，我认为重点要从管理上下大功
夫，学习行业内外的先进管理经验，进一步推行现代化、信息化的管理模式，建立完善的物流和信息流，提高整体运行水平。今年省局强调“访送分离，集中配送”的网络运行新模式，这对降低成本，增加效益具有积极的作用。分、县(区)公司要严密组织，稳步推进，科学设置运行构架，改进业务流程，制定各个岗位的工作职责和严格的管理制度，确保卷烟经营、财务运作、信息网络等方面有机衔接、有序进行。要加强现有营销人员培训，牢固树立优质服务的理念，把优质服务贯穿于网建工作的全过程，发挥营销网络在占领市场、扩大销售、提高效益方面的作用。要继续积极开展卷烟零售统价工作，选购适销对路的卷烟品牌，满足市场需要，保证零售户的利润空间，实现批零双赢，提高零售户的满意度和赢利度，共同为___经济发展和社会稳定做出贡献。
二是正确把握机遇，加快多元化经营发展步伐。在抓好主业的同时，要转变观念，提高认识，加快多元化经营发展步伐。一方面要适应行业改革与发展的趋势，努力把多元化经营的发展建立在加强管理、提高效益、增强企业自我发展的能力之上，实现良性发展和不断壮大。另一方面要充分利用主业的优势，形成规模，拓宽渠道，开发经营项目，增强竞争力和抵御市场风险的能力，实现多经工作的新突破。
三是重视精神文明建设，增强企业凝聚力。继续坚持两手抓，两手都要硬的方针，在市文明委的统一部署下，结合行业文明创建工作的实际，积极开展文明单位、文明行业、诚信行业、诚信单位的创建活
动。目前，已有四个县级局(公司)创建成市级文明单位，全市系统已跨入了市级文明行业。今年，要认真抓好创建省级文明行业活动，努力向更高层次迈进。
通过文明、诚信的创建，进一步增强行业干部职工的向心力和凝聚力。真正把全市烟草行业建设成为诚实守信、作风优良、文明诚信行业，提高企业的知名度。
二、强化专卖管理，大力整顿和规范烟草市场秩序
加强烟草专卖管理，打击非法经营行为，规范烟草市场经营秩序，增强市场控制力，是烟草专卖部门的主要职责。可以说，___年全市烟草行业能取得这样好的成绩，专卖管理起到了至关重要的作用。新的一年，___的烟草专卖管理只能加强，不能削弱。要充分应用《烟草专卖法》及其实施条例，特别是要宣传贯彻好《甘肃省烟草专卖若干规定》，提高经营户的守法意识，营造良好的执法氛围。
一是加强领导，密切配合。搞好烟草专卖管理工作，离不开党委政府的重视和领导，离不开各方面的配合和支持。过去党委政府和各部门对烟草专卖管理工作给予了较大的支持和配合，今后配合单位和部门要进一步高度重视烟草专卖管理工作，把烟草专卖管理工作列入党委、政府的重要议事日程，做到常抓不懈，大力支持，及时解决工作中存在的问题和困难。要充分发挥整顿和规范市场经济秩序领导小组的作用，切实加强对烟草市场的整顿和规范工作，为烟草专卖专营创造良好的市场环境。各成员单位要各负其责，同力协作，紧密配合，形成工作合力。工商部门要切实加强对卷烟市场的管理，紧密配合烟草专卖部门坚决取缔屡教不改的违法经营户;公安部门要配合烟草专卖部门，加大烟草专卖执法力度，抓大案、破大案、打团伙、端窝点，为烟草专卖执法保驾护航;质量技术监督部门要与烟草部门紧密协作，严厉打击制售假冒卷烟活动，切实维护国家利益和消费者利益;物价部门要协同烟草部门搞好卷烟统价工作;新闻宣传单位要进一步
大力宣传国家烟草专卖法律法规，充分发挥舆论导向作用，利用正反两方面的典型案件，为烟草专卖执法的顺利进行创造良好的社会舆论环境;烟草部门要及时向地方党委、政府汇报工作，争取支持，积极主动地加强与各执法部门的沟通和联系，形成专卖执法的最大合力，把全市烟草专卖管理工作不断引向深入。
二是进一步增强卷烟打私打假力度。增强烟草专卖道路检查的力度，与公检法部门配合，严厉打击烟草领域内的违法犯罪行为，认真贯彻和落实好国家四部门最近下发的座谈___精神，建立卷烟打私打的长效机制，加大对违法犯罪分子的打击追刑力度。要利用“3.15”等重大节日加大对打私、打假的宣传，使广大群众认清假冒、走私卷烟对国家和消费者的危害，积极营造良好的舆论氛围。继续巩固与工商、技术监督等部门的协作关系，要抓源头、追行踪、破网络、打团伙，对查处的案件及时在各种媒体上进行曝光，发挥执法震慑作用，维护全市卷烟经营良好的市场环境。
三是抓好市场监管，增强市场控制力。近几年，烟草对卷烟零售户实行户籍化管理，对规范卷烟市场有着积极的推动作用，在具体的运行操作过程中，大家要真正学懂和熟练掌握运作程序。我认为，烟草部门作为行政执法和经营管理于一体的行业，户籍化管理应以专销结合为核心，不仅要在考核分配上结合，更重要的是要在工作内容、工作流程、工作目标上结合。要结合我市卷烟市场的实际，有效解决无证经营问题，制定切实可行的工作方案，把解决无证经营问题与许可证管理相结合，工作方式要灵活多样，视其情况，该办证的要予以办证，该取缔的要坚决取缔。对区域性非法大户，要下大力气摸清他们的仓储地址、配送对象及活动规律，采取灵活机动的方式，提高打击的准确性。建立信息反馈交流机制，发挥信息的桥梁作用，加强县域之间的信息交流，形成全面覆盖，辐射到边的情报网络，实现全市联防联动的市场监管体系，有效打击非法卷烟的流入。
四是强化内部管理，树立良好执法形象。从烟草行政执法的内部来讲，要严格依法行政，按照孙副省长在全省烟草工作会议上讲的，要建立和完善案件处理中的集体研究制度、查处分离制度、听证制度，防止出现错案，充分保护当事人的合法利益。要积极推行政务公开制度，对烟草许可证办理的条件、程序，对外的办事方法和要求都要面向社会公开，接受社会监督，为人民群众提供公正、透明、高效的服务。各级烟草专卖部门要加强执法队伍建设，做到文明执法，树立烟草专卖执法良好的社会形象。
三、加强职工队伍建设，打造高素质的烟草干部职工队伍
继续深化企业内部人事、劳动、分配三项制度改革，加强各级领导班子建设，提高素质，优化结构，改进作风，不断提高领导干部的理论素质和解决实际问题的能力。要加强企业经营管理人才队伍建设，开展现代企业管理知识教育，提高干部职工业务水平，培养一批有事业心、责任感、创新意识强的经营管理人才，奠定企业发展的人才基础。在劳动用工管理上，实行竞争上岗，择优
录用，优化人员配置，提高工作效率。在分配上，全面落实督查考核和绩效挂钩办法，切实调动全员的工作积极性，确保行业的持续、健康、协调发展。
一是扎实开展保持共产党员先进性教育活动。党的___届___中全会就加强党的执政能力建设做出了全面部署，决定在全党开展以实践“___”重要思想为主
要内容的保持共产党员先进性教育活动。这是坚持用“___”重要思想武装全党的重要举措，是提高党的执政能力、巩固党的执政基础、完成党的执政使命的重要举措，是实现全面建设小康社会宏伟目标、推进中国特色社会主义伟大事业的重要举措。全市烟草系统要按照市委的领导和统一部署，及时制定好各阶段的学习计划和活动方案，加强与市委督导组的协作，充分发挥分局领导小组的作用，紧密结合行业实际，突出烟草特点，认真搞好学习动员、分析评议、整改提高三个阶段的学习教育，准确把握党员先进性教育活动的四项要求，认真解决党员和党组织在思想、组织作风以及工作方面存在的突出问题，不断增强党员队伍和党组织的创造力、凝聚力、战斗力，为实现全面建设小康社会的宏伟目标提供坚强的政治保证和组织保证。要把共产党员先进性教育活动的目标要求，方法步骤和有关进展情况及时向职工群众公布，广泛征求和听取职工群众的意见，充分吸取群众参与，主动接受群众监督。在测评中，对群众不满意的，必须及时进行“补课”。在坚持先进性教育要求的前提下，结合烟草行业实际，突出行业特点，积极探索，大胆创新，运用行之有效的活动方式和载体，进一步丰富活动内容，强化活动效果，充分体现时代性和创造性。
二是加强班子建设，提高领导水平和管理能力。要认真贯彻落实《党政领导干部选拔任用工作条例》和烟草行业的内部制度，进一步优化领导班子结构。要提高驾驭全局，推动改革，发挥专卖优势、领导企业发展的能力。同时要全面贯彻中央在作风建设方面提出的“八个坚持、八个反对”的要求，抓好党风廉政建设，始终保持谦虑谨慎、不骄不躁的作风和艰苦奋斗的作风，正确对待手中的权力，坚决反对追求享受、攀比摆阔。牢固树立为基层、为企业服务的思想。以苦干的精神，实干的业绩，赢得群众的信任和支持。
三是要以建设高素质的干部队伍为目标，加强干部队伍建设，要不断提高政治理论水平和经营管理能力，把认真学习贯彻“___”重要思想作为提高思想政治素质和理论水平的根本途径。坚持理论学习与牢固树立科学发展观结合起来，与认真研究解决面临的突出问题和矛盾结合起来，增强学习的针对性。学习要以制度为保证，健全完善在职自学制度和多种培训制度。教育培训要以能力建设为核心，重点培养学习能力、实践能力，着力提高创新能力，鼓励职工人人做贡献，人人能成才。要坚持不断地充实各类具备较强能力的专业人才，努力提高整体队伍的知识层次和专业水平。在注重学历的同时，还要看实际水平和工作能力，在专业配备上要与行业各项工作相适应，对那些有真才实学，政治素质和业务能力达到相应岗位要求的干部职工，可适当放宽用人条件，做到人尽其才，才尽其用。要以培养造就行业高层次人才带动整个人才队伍建设，促进各级各类人才协调发展，使行业人才队伍形成合理的梯次结构，通过各种途径的培训，积极挖掘潜能，充分发挥现有人才的作用，想方设法把现有人才盘活，打造高素质的干部职工队伍，以满足企业发展的需要。
同志们，展望新的一年，机遇和挑战并存，希望大家齐心协力，再接再厉，努力搞好烟草工作，在新的一年做出新的成绩，为___经济发展做出更大的贡献。
谢谢大家!烟草工作会议上的讲话稿【篇二】
同志们：
非常高兴参加____年___烟草工作会议，这几年我切身感受到___烟草的工作
逐年进步，一年一个新台阶，特别是在___年，“__五”规划的收官之年和国际旅游岛开发战略实施的开局之年，___烟草顶住了卷烟经济环境日趋复杂的压力，成功抵御了___年不遇特大暴雨的侵袭，较好地完成了全年生产经营、安全、管理、市场监管等各方面的任务。去年，全年累计销售卷烟万箱，同比增长5.59﹪，累计销售收入亿元，同比增长___%;实现利税亿元，同比增长___%，成绩可喜可贺，可以说___烟草为保民生、保增长、保稳定、保就业做出了应有的贡献。在此，我代表市委、市政府对___烟草广大干部职工，对市烟草专卖局的领导班子，并通过大家向广大___烟草职工的家属表示衷心的感谢。
下面，我重点对___烟草____年和今后一个时期，如何把工作做得更好，谈几点意见：
第一，把握大局，找准定位。____年是“__五”规划开局之年，也是国际旅游岛开发建设的关键之年。___烟草要牢牢把握当前___市的政治、经济和社会发展大局，把“__五”规划的全面实施与___国际旅游城市开发建设紧密地结合起来，找准位置，明确目标，扎实推行各项工作稳步开展。根据《国务___关于推进海南国际旅游岛建设发展的若干意见》和《海南国际旅游岛建设发展规划纲要》的要求，国际旅游岛开发战略已在海南省全面启动，各项建设工作的开展如火如荼，在这个大背景下，___作为海南国际旅游岛建设的排头兵，以“__五”取得的成绩为基础，继续努力，积极探索，不断推动旅游城市开发建设步伐，保持经济平稳较快发展，促进社会和谐稳定仍是当前一段时期内___发展的大局，___烟草乃至全市各界都要准确把握，任何工作都要服从、服务于这个大局。充分理解国际旅游岛建设政策的精神实质，把握___市国际旅游城市开发建设进程，这是
全市各行业落实科学发展观的必然要求，是贯彻政策、方针的基本保证，也是制定目标、策略的科学依据，更是是落实任务、措施的必要前提。也只有把握这个大局，___烟草才能找准作为海南南部卷烟物流、商流、信息流中心，作为海南烟草对外接待重要窗口，作为___国际旅游城市形象的构建者和展示者，作为___城市开发建设的拥护者和参与者的定位，才能进一步明确企业所肩负的行业和社会职责,确定企业发展的方向和目标，才能更好地谋求___烟草和谐、有序、可持续发展。
第二，全面提升，发挥职能。由于行业的特殊性，___烟草既履行着维护___卷烟市场秩序的行政职能，又承担着促进___片区卷烟销售的经济职能，肩负双重职责，责任重大，任务艰巨。____年“__五”规划正式启动，随着在___旅游城市建设进程的不断深化，为___烟草谋求全面提升、实现科学发展提供了一个难得的战略机遇，但同时日益开放、繁荣的市场环境也使卷烟经营和专卖打假工作的压力日趋增大，如何保持“__五”发展的良好态势，应对挑战，把握机遇，充分发挥双重职能，树立___烟草良好形象，已成为___烟草发展的重要课题。为此，___烟草要坚持以保持经济运行持续平稳发展为重心，以全面提升服务质量为关键，夯实管理基础，加强领导班子和队伍建设，改进机关工作作风，提高团队整体能效，切实加大卷烟打假和市场监管力度，深入推进内部专卖管理监督，实现各项工作的全面提升，为进一步维护烟草专卖体制，切实维护国家和消费者利益，为___开发建设尽到应尽的职责，为地方经济社会发展提供有力的支持。
第三，坚定信念，开拓创新。“__五”规划的___年对于___烟草乃至___来说，将是充满机遇和挑战的___年。面对着日趋复杂的发展环境和诸多不可预见的影
响因素，我们必须增强忧患意识和危机意识，时刻保持清醒的头脑，以高度的责任感和紧迫感，积极做好应对各种挑战的准备和措施。我们更要坚定发展的决心与信念，以更加奋发有为的精神状态，团结一切可以团结的力量，高举创新旗帜，乘势而上，奋勇拼搏。要立足于行业、自身发展实际，结合___国际旅游城市建设情况，积极摸索和总结旅游市场运行的规律和特点,不断更新理念，突破常规，大胆创新，突出亮点,发挥特色,努力开辟一条具有___特色的“卷烟上水平”之路,为___烟草发展打开新的局面,做出新的成绩，为党的___周年华诞献上一份贺礼。
近几年，市烟草专卖局的各方面工作都取得了长足进展，领导班子科学管理、求真务实，与政府及有关部门保持了良好的沟通与协调，为___市经济社会发展作出了较大的贡献。市政府十分关注___烟草物流中心异地重建项目，也将一如既往地重视和支持___烟草的改革与发展,希望___烟草今后继续加强与政府和有关部门的协调合作，继续保持平稳较快发展。
谢谢大家!烟草工作会议上的讲话稿【篇三】
同志们：
刚才，我们对____年度在全市烟草系统中作出显著成绩的先进工作者和先进集体进行了表彰，这是我市烟草行业的一件盛事，对激励全市烟草行业广大干部职工充分发挥主人翁作用，以更加饱满的热情和坚定的信心，把我市各项工作不断推向前进，必将产生积极的影响。在此，我代表市委、市政府，向受表彰的先
进工作者、先进集体表示热烈的祝贺和崇高的敬意!向全体与会代表和全市烟草行业的广大干部职工尤其是工作在一线的同志们致以亲切的问候!昨天，——局长向大会作了工作报告，我虽没有参加昨天的会议，但认真拜读了他的报告，报告实事求是，全面具体，讲得很好，我表示赞同。希望大家认真抓好贯彻落实，在去年工作的基础上，努力把今年的工作做得更好、更有成效。下面，我讲几点意见，供同志们参考。
一、肯定成绩，激发斗志，在回顾总结中振奋精神、凝聚力量
过去的一年是我市烟草深入贯彻落实全省烟草系统“__五”规划的开局之年，也是实现三年网建整体推进、全面提升目标的重要一年。在省烟草局的正确指导下，在市委市政府的正确领导下，在全体员工的共同努力下，全市烟草行业按照科学发展观的要求，紧紧围绕全市经济社会发展大局，立足实际，突出重点，锐意创新，以提高经济运行质量和效益为中心,以整顿和规范市场经济秩序为重点，狠抓基础、狠抓规范、狠抓落实，各方面工作取得了较好成绩。在工业企业的大力支持下,拓展了销售渠道，保持了良好的销售局面;加大专卖管理力度，提高执法水平，打假打私工作取得积极进展，卷烟市场秩序进一步规范。同时，行业精神文明建设也取得了新的成就，各级领导班子和干部队伍建设不断加强，党风廉政责任制得到落实，干部职工凝聚力进一步增强，树立了良好的企业形象。____年全市完成系统外销售135931箱，同比增加2433箱;利润达___亿元，同比增长27.88;市烟草专卖局被省局评为全省目标考核一等奖，税收首次突破亿元大关，这是我市经济发展、市场繁荣的体现，更是烟草行业上下共同努力、广大干部职工辛勤劳动的结晶，市委市政府专门发了贺电，在《__日报》头版头条进行了表
彰。
全市烟草行业的成绩和贡献有目共睹，但我们要居安思危，在成绩面前正视差距：如市场控制力不强，无证经营、假、私、非卷烟现象未能完全杜绝，市场监管力度亟待进一步加大;网建建设基础工作还相对薄弱，网建水平亟待进一步提升;不规范经营行为以依然存在等，当前，烟草行业改革和发展面临着新的形势和任务，对烟草行业提出了新的更高的要求。我们要以开拓创新的勇气和精神、以扎实的工作作风、以高度的责任感和使命感来谋划好____年全市的烟草工作。
二、把握重点，狠抓落实，努力实现全市烟草工作排位前移
____年，根据省里的任务布置，全市系统外销售确保___万箱(各县市区增长不低于2)，整体增长幅度高于全省平均水平;利润突破___亿元，力争___亿元，税收___亿元，增长20。对此，我们一定要充满信心。要善于抓住新机遇，解决新问题，实现新发展，再上新台阶。在努力保证经济增量的同时，争取实现经济效益的全面提升，使发展速度与结构相统一、经济和效益相统一。为此，要重点抓以下几项工作：
(一)加强专卖管理，进一步增强市场控制力。
去年，在有关部门的支持配合下，我市烟草专卖执法部门共查获各类违法案件___余起，有力地打击了非法贩售卷烟和各类烟草领域内的违法活动，烟草市场的整顿和规范工作取得了一定的成绩。但是，目前贩售假烟、走私烟还比较严重，非法渠道卷烟仍然严重冲击正常的市场流通秩序。针对这些情况，各级烟草专卖局要在巩固去年整顿工作的基础上，大力宣传国家专卖法律法规，继续加大
打假力度。以提高市场占有率和控制力为核心，以“打团伙，端窝点，破网络，抓首犯”为重点，强化打假端窝破网工作。要着力解决当前我市烟草专卖管理存在的执法难、查处难、追刑难的“三难”状况，市政府将积极支持并协调有关部门实行联合打击，综合治理，成立卷烟市场联合整顿小组，建立联席会议制度、落实打假协作工作机制，加大打击力度，全面规范卷烟市场经营秩序行为，使假私非烟得到根本性遏制。在整顿中，烟草专卖局要积极与公安、工商、交通、质检等部门加强配合，使整治形成合力。继续深入推进专卖社区和自律小组建设，努力营造良好的执法环境，实现和谐管理。在加强市场管理上，要通过户籍化管理和诚信分级管理，把零售户有效地纳入专卖管理，切实增强市场控制力。要推进依法行政，规范化办案。执法行为要严格遵守有关法律法规，保证执法程序合法。要积极推行政务公开。烟草许可证的办理条件、程序都要向社会公开，自觉接受社会监督。
(二)加强网络建设，进一步发挥网络功能。
全面落实“网建三年规划”目标与要求，重点突出营销主体建设、客户关系管理、按客户订单组织货源、卷烟配送体系建设、制度建设、督查考评和队伍建设“七个重点”，进一步巩固网建基础，发挥网络功能。在营销主体建设上，建立全市统一的组织构架和业务流程;在客户关系管理上，建立起覆盖客户关系管理全过程的基本业务流程，要加快客户经理职能转变，强化服务营销，提高客户识别、客户维护能力，做好对四、五级零售户尤其是农村零售户的管理;要按客户订单组织货源，要建立相关的流程和机制;在制度标准建设上，力争达到ISO9000质量管理体系认证标准;在物流配送体系建设上，通过建立成本核算体
制，对全市卷烟物流成本进行统计、监控、分析和测算，并完成数字化仓储软件的安装和应用以及__烟草配送中心主体建设;在督察考评工作上，完善过程化考核体系，落实三级考评制度，建立一支讲原则，素质高，能力强的考评队伍，加大考核力度，严格兑现奖惩，确保过程化管理和网建各项工作落实到位。要通过网建设水平的整体提升，增强服务客户、培育品牌、控制市场来确保网建运行指标的完成，确保卷烟销售各项目标任务完成，努力实现全市烟草工作排位前移。
(三)加强内部改革，进一步激发潜在活力。
烟草行业作为商业企业和服务性行业，在市场经营发生变革的今天，要发挥专卖专营的优势，根据市场行情和地方实际，大胆探索，锐意改革，勇于创新;大力发展物流配送、连锁经营、电子商务;要构建信用体系，不断开拓城乡市场;要牢固树立优质服务的理念，进一步密切与零售户的关系，完善营销访送体系，采用新的管理经验和先进的技术来提高企业的管理水平，最大限度激发潜在活力和降低成本，实现经济效益的最大化。
(四)加强队伍建设，进一步提高自身素质。
企业管理，要以人为本，企业要发展，关键在于人，在于队伍素质的提高。烟草部门要把加强队伍建设、提高队伍素质作为工作的根本。要把加强领导班子建设放在首位，以提高素质、改进作风和增强团结为重点，认真学习现代管理知识，研究和掌握市场经济规律，不断提高管理水平。要加强职工队伍的培训，不断提高行政执法人员、营销人员和管理人员工作水平，树立烟草机关良好的社会形象。
三、齐心协力抓好____年特别是春节前后的烟草销售管理工作
春节即将到来，从现在已经进入消费最旺季，卷烟流通环节多且复杂，流通量很大，要加强节日市场的监控，做足做好卷烟的调拨和供应工作，保证市场供应。特别要抓好整顿规范市场秩序工作，深入开展卷烟打私打假破网络工作，全力净化卷烟市场。要做好节日期间的维稳和安全工作，组织安全生产大检查，整治安全隐患。同志们，回顾过去，我们满怀胜利的喜悦;放眼全局，我们感受到的是改革发展的氛围;展望未来，我们理应充满必胜的信念。____年，我们的工作任务比较艰巨，担子比较繁重，我们一定要以___理论和“___”重要思想为指导，以科学发展观为统领，认清形势，转变观念，抢抓时机，趁势而上。
春节将至，借此机会，我代表市政府向为__烟草作出贡献和辛勤耕耘的烟草系统各级领导和广大员工拜个早年，祝大家身体健康、工作顺利、阖家幸福、万事如意。
谢谢大家!烟草联席会议讲话(一)：
一、准确判断形势，切实增强做好烟草市场整治工作的责任感
烟草是我国重要的经济作物，每年烟草行业为国家提供的税收占我国总财税收的l/100，居全国各行业之首，在国民经济收入中占有重要的地位。可以说，清理整顿卷烟市场，既是规范市场经济秩序、维护消费者权益的重要内容，也是扩内需、保增长的重要任务。____年，市烟草市场整治联席会议各成员单位在市
委、市政府的统一领导下，发挥职能，紧密配合，先后联合开展了“断链行动”、无证经营行为、节日市场整治等一系列专项行动，共查获涉烟案件___余起，查扣非法卷烟___万条，有效地净化了全市烟草市场环境，使全市烟草经济迅速摆脱国际金融危机的影响，呈现出质量提升、结构优化、效益改善的良好态势，全年卷烟销售额突破___万箱大关，实现利税___亿元，为我市经济平稳较快发展作出了积极贡献。在此，我代表市政府，向在座的各位和烟草战线的全体同志，向为全市烟草事业发展付出努力的社会各界人士，表示衷心的感谢，致以诚挚的问候!肯定成绩的同时，我们也要看到，烟草市场监管工作还存在各种各样的问题，一些不法分子受暴利驱使，不断翻新手段和方式，生产运输和销售假冒卷烟，严重扰乱了市场秩序，侵害了国家和消费者的利益，必须提高警惕，加强防范，深入研究，认真解决。就我市而言，假烟贩售网络仍没有彻底清除，通过物流快运向我市非法渗透卷烟、无证经营卷烟、邻省非法流入卷烟等问题依然突出，利用互联网贩售假烟等新的涉烟违法犯罪现象呈上升趋势。对此，我们要保持清醒的头脑，认识到烟草市场整治工作具有长期性、反复性、艰巨性的特点，深入分析研究当前我市烟草行业面临的新情况、新问题，不断加强和改进烟草市场监管工作，实现全市烟草经济持续稳定发展。
二、坚持重拳出击，始终保持对烟草市场监管的高压态势
市委、市政府对烟草市场管理工作高度重视，烟草市场整治工作首次写入市三届人大二次会议《政府工作报告》。可以说，烟草市场整治工作既是法律赋予联席会议成员单位的基本职责，也是市委、市政府下达的重要任务。希望有关部
门认真履行职责，维护全市烟草市场良好秩序。
一要大力开展烟草市场秩序联合整治行动。前一阶段，省政府___专门下发了《关于进一步整顿和规范烟草市场秩序__通知》(皖政办〔____〕___号)，要求突出“名烟名酒专卖店”、“名烟精品店”等卷烟经营重点场所，贮存和运输烟草专卖品的车站、以及货站仓库、运输车辆，省际间运输通道及重要关口，非法销售卷烟的无照无证经营户等重点环节和关键部位，定期、不定期开展联合执法专项行动，严厉打击涉烟违法犯罪行为。有关部门要针对我市烟草市场存在的问题，尤其是通过运输分销环节对宿州市场非法渗透卷烟、无证经营卷烟、非法流入卷烟冲击市场等突出问题，迅速采取有效措施，进一步加大监管和整顿力度。要结合当前的“两节”百日专项整治行动，切实加强道路运输方面的监管，严堵非法卷烟通道，严打无证经营行为，维护好烟草市场经济秩序，力争早日实现“基本买不到假烟、基本取缔无证经营”的“两无”市场净化目标。
二要继续推进卷烟经营网点布局规划和调整工作。各级烟草专卖行政管理部门要不断加大对烟草专卖许可证的监督管理力度，严格按照相关法律、法规履行职责，规范烟草专卖零售许可证申请、办理、换发证程序，巩固国家烟草专卖制度。要结合换发烟草专卖零售许可证工作，根据当地人口、交通和卷烟消费水平等实际情况，合理开展卷烟经营网点布局规划，依法做好现有卷烟零售点的布局调整工作。要通过对卷烟零售点的优化整合，提高卷烟经营户守法意识，推进卷烟零售点的合理布局，保障国家和消费者利益不受损害。
三要不断创新烟草市场管理模式。抓好烟草市场分析，提高分析质量，为烟草市场管理提供及时可靠的决策依据。加强对互联网等新型流通领域违法行为的研究，广泛搜集网上非法经营烟草专卖品的信息，分析整理可疑线索，准确确定打击目标和治理方案。主动联系互联网管理部门，依法清理涉烟违法信息，屏蔽非法经营假烟、走私烟网站，防止网上售假泛滥成灾。“卷烟打假进社区”工程是一项利用街道社区资源加强烟草专卖管理的基础工程，也是健全卷烟打假工作基层网络的战略举措，希望烟草部门和有关单位尽快实施，加速推进，在形成成功经验的基础上，可以考虑不再仅限于卷烟打假工作，从内容和形式上向其他业务进一步拓展，全面利用这一平台，着力提升烟草市场监管水平。
三、加强组织协调，着力打造烟草市场整治工作的良好环境
卷烟市场整顿治理工作，必须构建起党委政府领导、各部门齐抓共管的工作格局,必须形成全社会共同关心、参与支持的良好氛围。
一要进一步发挥联合监管合力。烟草市场管理涉及面广、任务重，仅靠烟草专卖管理部门不仅管不了，也管不好，必须加强统一领导和协调，形成监管合力。各级政府要加强对烟草市场管理工作的领导，建立和完善政府统一领导、相关部门参与的烟草市场管理工作联席会议制度、部门联合行政执法制度。要按照“优势互补、互利合作、齐抓共管”的原则，工商部门加强对烟草制品零售市场的管理，对无证经营烟草制品行为的查处;交通部门加强对道路货物运输及站场经营单位的资质管理，依法对非法运输、贮存烟草制品行为进行检查和处理;质监部门要加强对生产烟草制品原辅材料行为进行检查，加强对生产假冒伪劣烟草专卖品行为的查处。形成高效运转的烟草市场管理工作局面。
二要进一步提高执法办案水平。要牢固树立打攻坚战、持久战的思想，找准
着力点和突破口，做到三个结合。即查处制售假烟活动与破获非法贩销卷烟网络相结合，查处贩销假烟环节与深挖制假根源相结合，破网断链与抓捕追刑相结合，着力摧毁假烟的生产、销售能力。烟草等有关部门要建立和完善案件处理中的集体研究制度、查处分离制度、听证制度，防止出现错案，充分保护当事人的合法利益。要积极推行政务公开制度，对烟草许可证办理的条件、程序，对外的办事方法和要求都要面向社会公开，接受社会监督，为人民群众提供公正、透明、高效的服务。
三要进一步扩大舆论宣传范围。客观地说，有些烟草违法案件是在老百姓不了解、不知情的情况下触犯了相关法律法规，比如未经许可不得从事卷烟零售行为，网购卷烟和未在当地烟草专卖批发企业购烟属违法行为等等。因此，必须充分利用新闻媒体和各种宣传工具，广泛宣传，反复宣传，深入宣传，普及烟草专卖管理的相关知识，让社会普遍了解到，卷烟不同于一般商品，对涉及烟草的所有物品都实行许可证管理制度。同时，要披露违法犯罪典型案件，宣传举报奖励制度，调动社会各方面力量，共同参与烟草市场管理工作的积极性，使广大群众自觉参与到打击涉烟违法行为中来，营造良好的舆论氛围。
烟草联席会议讲话(二)：
同志们：
这次会议，主要任务是讨论修订全市规范烟草市场秩序联席会议成员单位工作职责，安排部署全市烟草市场秩序集中整治“百日行动”。刚才，连栋同志宣读了各成员单位工作职责讨论稿，术兵同志宣读了“百日行动”实施方案，希望
各单位认真学习、抓好落实。下面，就进一步抓好规范全市烟草市场秩序工作，我讲三点意见。
一、统一思想认识
今年以来，联席会议各成员单位在市综治办的统一指导下，全面贯彻全市烟草市场综合治理工作推进会精神，按照“党委政府统一领导、综治部门牵头组织、烟草部门具体负责、有关部门密切配合、人民群众积极参与”工作方针，围绕“净化烟草市场，保障国家财税”总体目标，充分发挥各自职能优势，切实形成工作合力，在新形势下取得了新成绩。
当前，全国经济形势步入“新常态”，应对经济下行压力仍然较大，烟台地处沿海经济带，地理位置优越、经济基础较好，必须要加快发展，必须要赶超进位。烟草行业历来在全市财政收入中占有重要地位，我们联席会议的关键职责，就在于有力打击涉烟违法犯罪活动，为烟草行业发展保驾护航。同时还要看到，当前全市处于夺取“长安杯”七连冠的关键时期，社会群众对加强社会管理、规范市场秩序、实现安居乐业的呼声和意愿日益提高，国庆期间青岛“海鲜宰客”事件也凸显了规范商品市场流通秩序的必要性和紧迫性。因此，各联席成员单位要统一思想认识，站在更好的维护国家利益和消费者利益的高度，加强措施，加大力度，形成合力，进一步规范好全市烟草市场秩序。
二、充分分析形势
近年来，联席会议坚持每年组织开展集中整治专项行动，各成员单位结合自身工作职能，始终把打击涉烟违法犯罪活动摆在重要位置，始终保持对涉烟违法
犯罪活动的高压态势。今年以来，根据省里统一部署，结合烟台实际，先后组织开展了“齐鲁之盾”和“打击互联网物流渠道涉烟违法犯罪活动”等专项行动，市烟草专卖局发挥烟草市场治理“主力军”作用，把打假打私和大要案件查办作为第一要务，均取得了显著成效。根据烟草统计口径，今年___月份以来，累计查获涉烟案件___起，查获非法卷烟___条，其中假烟___条，同比增加___%，走私烟___条，同比增加___%，查获万元以上案件___起，同比增加___%，其中___万元以上大要案件___起，同比增加___%;全市烟草行业累计销售卷烟___万箱，实现税利___亿元，为全市经济发展作出了突出贡献。
但是，我们也要清醒地看到，规范烟草市场秩序面临的形势依然严峻，任务依然繁重。
一是从违法犯罪手段来看，利用互联网渠道，借助物流快递公司无证运输和超限量寄递非法卷烟的问题尤为突出，据统计，今年以来，从物流快递渠道查获非法卷烟占查烟总数的五分之一，其中假私卷烟占查获假私卷烟总数的三分之一,希望有关职能部门切实履行职责，加大对各物流快递企业的监督检查力度，会同烟草部门，从根本上杜绝此类涉烟违法犯罪活动。
二是从冲击市场牌号来看，以往传统假私非卷烟得到明显遏制，但新的问题也逐步凸显：韩国爱喜烟屡禁不止，仍占有一定市场份额;朝鲜烟通过“绕关”形式冲击市场呈现急速扩大趋势，近期查获的新牌号达___个，龙口海关一次性查获朝鲜烟___条，烟台港一天之内连续查获___起万元以上朝鲜烟案件;越南烟从广西等方向进入我市，近期查获的新牌号达___个，数量虽相对不大，但存在“点多面广”的问题;部分“白皮”假烟以“内部、专供”为名，利用群众猎奇
心理，侵蚀高端卷烟市场。上述问题，各职能部门要高度重视，在这次“百日行动”中采取有效措施，下大力气“循线索、抓主犯、断源头”。
三是从执法力度和成效来看，我们近几年自己跟自己比，工作力度是不断加大的，工作成效也是显著的，但从全省情况来看，特别是跟省内工作先进地市比，还存在一定差距，主要表现为：
第一，从查烟总数、拘留、逮捕、判刑人数这四个数据来看，___年全市数据分别为___万支、___人、___人、___人，在省内排名依次为第___位、第___位、第___位、第___位，在全省所占比重分别为___%、___%、___%、___%;近年来，全市综治工作在全省乃至全国居于先进行列，烟草市场秩序综治工作作为重要一环，也要在全省达到相应位置，各成员单位要树立赶超意识，力求工作实效;第二，应对市场形势变化的反应较慢，管控措施还不到位，部门间协作还有潜力可挖，还没有真正实现“1+1>2”的良好局面;第三，在侦办精品案件、典型案件方面还有待加强，对涉烟违法犯罪分子惩治方面，一定程度上还存在“重个案、轻串并;重处罚、轻实效;多缓刑、少实刑”等问题，个别部门、个别人员思想认识、执法理念、管控措施等方面也存在一定差距。因此，各职能单位必须引起高度重视，采取有力措施切实加以解决。
针对上述形势和问题，我们重新修订了各成员单位工作职责，各成员单位要严格执行国家烟草专卖法律法规，认真落实市委、市__关于规范烟草市场秩序方面的决策部署，变消极为积极，化被动为主动，更加有力地打击涉烟违法犯罪活动，完成市委、市政府赋予的工作任务。当务之急，就是要以抓好“百日行动”为契机和载体，切实增强做好规范烟草市场秩序工作的责任感和紧迫感，共同推
动烟草市场整治工作再上新水平。
三、迅速行动，务求实效
这次专项行动，是全市规范烟草市场秩序联席会议研究决定开展的，参与部门多，整治范围广，时间跨度长，是全面清理规范“岁末年初”全市烟草市场秩序的有效措施，是我们应对新形势、解决新问题、谋求新突破的重要载体，是维护国家利益和消费者利益、推动“三城联创”工作的具体体现。在下一步的工作中，要着重做好“三个抓好”。
一是要抓好组织领导。要深入贯彻落实___届___中、___全会精神，继续按照“党委政府统一领导、综治部门牵头组织、烟草部门具体负责、有关部门密切配合”的总体思路，加强领导，密切协作。市综治委仍将把烟草市场综合治理工作纳入全市社会治安综合治理考核评价体系，并适当增加考核权重，把此次“百日行动”专项行动列为重要考核项目。下一步，市综治办也将加强督办督导，组织各成员单位分组对口，对各县市区、各对口部门“百日行动”专项行动开展两次以上实地检查及考评验收，充分发挥好全局性的综合协调指导作用。
二是要抓好工作重点。要着力抓好以下几个方面：从现在开始到春节前后，突出抓好对互联网物流快递环节涉烟违法犯罪活动的打击力度，特别是公安、工商、邮政、交通等部门，要积极会同烟草部门实施检查，有力扭转互联网物流快递渠道涉烟违法犯罪活动的扩散态势，为春节卷烟销售旺季提供有力的市场保障;要继续保持并加强对真品卷烟非法流通活动的严打态势，密切关注不法分子“既外流又回流”的新动向，切实加强综合治理力度;要高度重视“陆路、港口、机
场”、高档卷烟经营场所、集贸市场、无证户、非许可市场、社会闲散人员等重点区域、重点渠道、重点群体，广开信息来源，及时掌握动态，依法严厉打击;要狠抓大要案信息来源，认真分析研判市场规律，深入摸排涉烟违法分子动向，广泛宣传举报奖励政策，加强保密，及时兑现，实现“有的放矢、精准打击、事半功倍”的良好工作局面。
三要抓好部门协作。市综治办要加强工作指导和组织协调，充分发挥联席会议制度的优势，及时互通信息、交流经验，认真分析烟草市场综治工作形势，健全和完善长效工作机制。法院、检察院、公安机关要进一步健全立案、侦查、批捕、起诉、审判工作链条，依法惩处涉烟违法犯罪分子，特别是当前临近年终，各县市区侦办的涉烟网络案件基本都到了批捕判刑阶段，希望公检法部门加强协作、加大力度，做到“严打重判、全案全结”。交通、商务、工商、邮政部门要结合各自工作职责，做好对口领域、对口环节的涉烟违法活动查缉工作，特别是邮政、交通部门，要与烟草部门互通信息、加强协作，牢牢把好各物流快递公司的检视关口，迅速扭转无证运输、非法寄递卷烟案件的高发、多发态势。打私办要组织好卷烟打私领域专项工作，切实解决好走私卷烟“绕关”入境问题。海关、铁路、机场、烟台港等部门要严厉打击卷烟非法流通，做好烟草稽查队伍派驻烟台机场、龙口港和蓬莱港相关工作，进一步加强定向渠道管控力度。烟草部门要发挥主力军作用，与有关部门密切配合，有效打击涉烟违法犯罪活动，为烟草市场综合治理工作提供良好保障。
同志们，做好规范烟草市场秩序工作，使命光荣、任务艰巨、意义重大。希望各成员单位在市委、市政府的正确领导和联席会议的具体指导下，以此次会议
为契机，以“百日行动”为载体，不断开创全市规范烟草市场秩序工作新局面，为加快平安法治和谐烟台建设作出新的更大贡献!谢谢大家。
烟草联席会议讲话(三)：
同志们：
今天召开全县烟草市场行政执法联席会议，主要任务是认真贯彻落实全市烟草市场行政执法联席会议精神，扎实推进全县烟草市场清理整顿联合行动，进一步加强我县烟草市场行政执法工作。刚才，县烟草专卖局汝局长通报了我县政法烟草联席会议执行情况，孙局长宣读了《临泉县政法、行政执法卷烟市场清理整顿联合行动实施方案》;县政法委韩主任宣读了《临泉县烟草市场行政执法工作联席会议制度》，张书记对开展全县烟草市场清理整顿联合行动、加强我县烟草市场行政执法工作做了安排部署，大家的发言认识到位、目标明确、措施有力，讲的都很好，我都同意，希望同志们按照工作分工，认真抓好落实。下面，我讲几点意见。
一、统一思想，进一步提高健全烟草市场行政执法联席会议制度的认识
___年，我县卷烟销量达到___万箱，实现销售收入___亿元，利税总额突破___万元，在发挥经济效益的同时，县烟草行业积极回报社会，通过捐款、资助、帮扶等方式，大力发展社会公益事业。可以说，烟草经济的发展，对于推动我县经济又好又快发展、维护社会和谐稳定起到了积极重要的作用。但是，卷烟作为
一种高税率的消费品，制售假烟成为不法分子逃避税收、牟取高额不法利益的手段。据了解，一条假中华烟，制假烟者出手价格是___元至___元，而市场销售价格却达到___元，可见制售假烟的高利润。随着我县烟草打假工作的深入推进，制假售假者也不断变化方式，逃避打击，如目前就出现制假者通过物流公司，采取托运办法运输假烟的方式，生产者、运输者、销售者互不见面。高额不法利益的客观存在和新情况、新问题的不断出现，给我县烟草打假工作增加了难度，也给我县进一步健全烟草市场行政执法联席会议提出了新的课题。因此，与会各单位一定要充分认清当前我县烟草经济发展的新形势、新任务，准确把握我县烟草打假工作的新课题、新矛盾，进一步增强打击制售假烟、维护烟草经济健康发展的紧迫感和责任感，根据工作分工，切实履职尽责，落实好、完成好所承担的每一项工作任务。
二、建章立制，进一步加强烟草市场行政执法工作
一要健全工作机制。刚才宣读的《临泉县烟草市场行政执法工作联席会议制度》已经明确了联席会议的主要工作职责和各成员单位的主要职责，确立了定期会议制度、联合办案制度、执行和责任追究制度、政策研究制度、宣传工作制度等各项规章制度，为建立健全我县烟草市场行政执法工作联席会议制度提供了切实可行的操作方案。与会各单位一方面要认真学习、深刻领会、抓好落实，确保即定的各项规章制度落到实处;另一方面，还要在具体贯彻执行过程中不断完善，切实为推进烟草市场行政执法工作、健全联席会议制度提供有效保障。
二要健全联动机制。对比今天建立的烟草市场行政执法工作联席会议制度和之前我县执行的政法烟草联席会议制度，大家可以发现，烟草市场行政执法工作
联席会议制度不仅纳入了政法烟草联席会议制度的各成员单位，而且增加了工商、交通、质监等有关部门。这一变化，是根据当前卷烟打假工作需要，为解决卷烟制假售假出现的新情况、新问题，采取的有效举措。与工商、质监部门联合，可以发挥工商、质监部门在市场监管方面的优势，在零售终端加大打假力度;与交通部门联合，可以加强对运输环节的监管，从流通领域切断生产和销售之间的联系。因此，建立健全烟草市场行政执法工作联席会议制度，维护烟草专卖秩序，不仅需要烟草专卖局根据自身工作职能，加强烟草经营市场管理，最根本的还是需要联席会议各成员单位密切配合、通力合作，共同分析烟草市场管理中的热点和难点问题，用足用活烟草执法各项政策法规，把线索经营好，把案件查到底，把责任夯到位，该行政处罚的依法予以行政处罚，该移交司法机关的坚决移交司法机关，切实加大打击制售假冒伪劣烟草制品行为的力度。
三要健全长效机制。县烟草市场行政执法工作联席会议各成员单位在根据工作分工，抓好所承担各项工作任务的同时，要加强对烟草运输、贮存、销售等全过程的监督检查，不断提高烟草市场的经营管理水平，不断提高烟草行业的经济社会效益。要把开展卷烟市场清理整顿联合行动和建立卷烟市场监管长效机制有机结合，认真总结联合行动积累的成功经验，客观分析烟草市场中的突出问题，详细制定加强烟草市场监督管理的具体措施，切实以明确职责促进思想认识的提高，以联合行动促进日常工作的开展，以加强监管促进长效机制的建立。
三、务实高效，切实加强烟草执法队伍自身建设
县烟草市场行政执法工作联席会议各成员单位一要按照效能建设的总体要求和本次会议的工作部署，进一步明确工作任务，落实责任到人，保证烟草市场
监管工作有人负责、有人管事、有人办事，真正使烟草市场监管各项工作开展起来、落到实处。二要加强对烟草市场监管人员的教育培训，不断提高烟草市场监管人员的政治素质和业务能力，不断提高烟草市场监管人员的依法办事和优质服务水平。三要强化监督检查，加大督办考核力度，引导全体烟草市场监管人员牢固树立“作风就是战斗力、落实就是生产力”的观念，进一步提高烟草市场监管人员的责任心和积极性，确保联席会议各项决策和工作部署落到实处，确保烟草市场监管工作健康开展。在此，我再强调一点，近期我县持续强降雪天气造成交通不便，据气象部门预测，___月___日左右还将出现一次强降雪天气，各成员单位在执法检查过程中，务必要重视自身安全，避免因天冷、路滑造成任何事故。
同志们，____年是贯彻落实党的___大精神的第一年，也是我县实现奋力崛起目标的关键一年，维持烟草市场秩序，推进经济社会又好又快发展，意义十分重大。希望与会各单位认真贯彻本次会议精神，通力协作，齐抓共管，联防联治，务求实效，切实推动我县烟草经济健康发展，再上新的台阶。
化隆县局（营销部）传达学习全区烟草工作会议精神
2月23日，化隆县局（营销部）组织召开专题会议，认真传达学习全区烟草工作会议精神，对钟建平局长代表海东局（公司）党组作的工作报告和吴金海副局长的总结讲话进行集中传达学习，并对化隆县局（营销部）2011年重点工作进行安排部署。
会议对化隆县局2011年重点工作进行了安排部署。一是要求全员深刻领会会议内容，认真贯彻会议精神，进一步统一思想，认清形势，明确任务。二是充分发挥营销人员的积极性，充分挖掘市场潜力，着力培育“532”“461”知名品牌，努力做到一、二、三类卷烟提升结构，四类卷烟稳定销量，五类烟基本满足，低焦油、低危害品牌要优先培育。三是狠抓
“两个推广”工作，要求作为试点单位，“135工作法”推广工作要走在全区前列，工作要突出亮点，取得突破，兼顾创新；同时要积极开展网上订货宣传工作，做好前期市场信息调研工作，为下一步网上订货业务实施推广打下基础。四是持续加大卷烟打假力度，针对节后市场的特点进一步拓展情报来源和渠道，筛选监管的重点对象，切实提高查处的命中率，争取实现卷烟打假新突破。五是稳步推进优秀县级局、营销部创建工作，严格对照评价标准，进一步调整思路，狠抓细节，确保创建工作取得良好成效。
会议号召县局全体职工团结一心，进一步深化对当前经济形势和海东烟草发展形势的认识，准确把握今后工作的方向和重
点，做到信心坚定、认识统一、步调统一，确保各项工作部署得到坚决贯彻执行。
化隆县局（营销部）
二〇一一年二月二十八日
本期发：省烟草学会，各县烟草专卖局(营销部)，营销中心，经济信息中心，各科室。
XX营销部卷烟营销工作精细化管理实施方案
为进一步落实“优化服务，精细管理，创优提效，持续发展”的工作思路，扎实开展好“三项工程”（精细化管理工程、服务烟农工程、服务零售户工程），认真贯彻落实十八大会议精神的有效途径，将“精、优、强、细、和”融入到卷烟营销管理工作实际中，实现“两稳、三提升”，现制定营销工作精细化管理实施方案：1、指导思想按照“优化服务，精细管理，创优提效，持续发展”的思路推行全方位精细化管理。通过制度完善、流程再造、细化量化岗位工作标准、细化监督考核，使精细化管理理念贯穿整个营销管理工作的全过程，使各级管理人员、一线岗位人员，对每一件事关销售工作都要做到精心、细致、准确、严谨、规范。实现营销队伍发展思路明晰化、组织体系科学化、绩效考核全面化，使员工执行力、服务质量大幅提高。2、工作方案：㈠强化全员对精细化管理的认识，将精细化管理作为营销队伍的一项管理文化来抓。精细化管理作为一种管理理念，是按照精确、细致、深入的要求，将企业生产经营中各项工作标准化、具体化、规范化，并建立一套可操作性强的落实措施，把每项工作抓深、抓细、抓实。精细化管理有其自身的特点：一、制度化。管理必须有所依据，制度就是管理的基本规范。二、人本化。管理是以员工为基础，精细化管理更加注重发挥员工
的潜能，通过员工从认识到行动的理解，持之以恒地进行管理的变革和升华，才能实现企业管理上的突破。三、规范化。有了管理制度，管理才能在制度框架中按照相应的流程、程序运作。四、流程化。精细化管理强调的是重视过程管理、流程优化和细节管理，注重根据不同客户的多样化需求建立科学服务系统，提供多样化服务，追求高质量、高效益的发展。五、科学化。管理必须依据先进的管理手段和科学的流程设计，并不时地加以优化和改进，使管理更能切合企业的运作实际和发展要求。㈡加强营销队伍管理、注重制度考核。一是要坚持以人为本的理念，要求部门人员全面履行岗位职责，遵守规章制度，认真学习贯彻上级的方针政策，服从领导管理和工作安排，按时保质保量完成各项工作任务。人是企业中唯一具有能动性和创造性的主题因素，以人为本的管理要求确立职工在管理中的主导地位，并围绕调动其主动性、积极性和创造性去组织一切管理活动，最大限度地发挥职工的能动性，全方位调动职工的积极性，使全体员工都以主人翁的态度关心企业，做好本职工作，从而使企业真正实现“人人都管事，事事有人管，事事能做好”的局面，建立建全部门内的各项管理制度，真正做到管理制度化、科学化、民主化。二是制定专销队伍综合考评方案，强化考评制定，严格执行流程化、规范化管理。确保各片区岗位职责到人，全面落实“谁管理，谁负责”的管理制度。三是强化员工队伍执行力。调动员工工作的积极性、主动性和创造性是企业实现发展战略目标的执行基础，通过标杆学习、岗位讨论、社会横向对比等措施或手段帮助员工树立“主人翁”意识，强化执行力。
㈢加强和完善基础工作，确保基础管理进入“深水区”能够有效落实。一是加强体系建设，以“142”平台运用为支撑，推进基础管理操作规范化。二是加强督察考评，以更强的执行力为基础管理工作提供保障。三是加强对标管理，以更高的目标追求促进基础管理进入更深层次。四是加强机制创新，激发干部职工的潜力，以更加饱满的激情面对基础管理工作。按照“管理制度化、工作程序化、行为规范化、质量标准化”的要求，明确工作权限、风险大小和岗位责任，立足岗位抓执行，使每项工作的开展有目标、有措施、有监督、有考核，从而不断促进基础管理工作水平的提升。 ㈣完善制度建设，规范卷烟营销工作流程。对营销管理的重点部位、重要环节，要建立规范的制度措施，注重抓好对各项管理制度执行的质量和效果，加强日常检查落实，分析容易产生不规范经营行为的薄弱环节，建立和完善用制度管人管钱管资产的长效机制。一是要严格执行国家有关卷烟促销活动的法规，规范卷烟促销活动，对促销物品实行严格的领用登记制度；二是严格执行营销人员“六不准”，不准批条销售，所有货源必须进入系统销售；不准搞多种价格批发销售，严格执行公司统一批发价格；不准捆绑或变相捆绑销售，严禁任何形式强买强卖，维护卷烟零售客户自主经营权；不准以虚拟客户、拆单分摊等任何形式套购卷烟，卷烟销售品种、规格和数量必须与实际客户订单一致；不准为卷烟零售客户串货；不准以任何名义对关系店、自营店区别对待，实行货源倾斜政策。三是强化加强市场监管，规范经营管理行为，维护消费者的合法权益。通过不断健全制度管
理，真正做到人人受监督，事事讲程序，行为受约束，管理有制度，确保全面规范真正落到实处。㈤优化服务流程，提高精细化管理效率。一是加强三员协同，节约工作时间。三线人员要加强协同工作，推进“五项共同”工作法，相互学习各自职责，在必要时减少流程时间，为客户及时提供优质的服务。二是加强知识全面化，节约协同时间。要强化各部门知识学习，客户提问什么我们就可以回答什么，保证客户经理知识全面化来为客户服务。通过这样解决方式，减少了在客户面前的工作时间；也让我们客户经理明白了应该做到知识全面化，才能保证客户对我们的满意度。从而也优化我们在客户面前的工作流程。三是认识到平时服务工作做到最好就是优化工作流程。要注重日常工作程序，尽量不要丢三落四，导致客户对其它部门反映。同时客户经理在对客户进行服务工作时一定要服务到位，保证对宣传解释明确到位，减少客户咨询问题，节约服务流程提高工作效率。3、工作要求㈠强化责任。一是要加强领导，明确负责人、责任人、落实人，做到事情有人管、分工有责任，形成齐抓共管理的局面，防止“扯皮”的现象。通过层层落实，为精细化管理有序开展提供强有力的组织保证。㈡上下联动。要做到营销全员联动、专销配送全员配合。在专销例会上开展交流、谈心活动；落实好各项管理流程，规章制度。从而形成一种良性互动的机制，让全体人员在语言上、行动上都以精细化管理工作为主线、为基准，才能出成效、见成果。㈢注重实效。结合专销月度综合考评方案，制定精细化管理绩效考
核办法。定标准、定规范，确保让零售客户满意、消费者满意和卷烟工业企业满意。遵循烟草行业行为规范要求，促使工作效率和内部管理水平得到提高。
2013年2月28日XX市烟草公司XX营销部
卷烟市场营销水平工作会议发言稿
这次全县卷烟市场营销上水平工作会议的主要任务是，全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中全会精神，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，紧紧围绕全省行业“卷烟上水平”基本方针和战略任务，总结2014年各项工作推进情况，研究讨论“卷烟上水平”总体规划，进一步统一思想，明确任务，扎实推进“卷烟上水平”各项工作落实，确保我县全年任务目标顺利实现。下面，我就我县卷烟营销工作再强调以下几点意见。
一、2014年工作目标完成情况
2014年全年我县计划完成销售箱，实际完成箱，一类烟销售箱，占%；二类烟销售箱，占%；三类烟销售箱，占%；四类烟销售箱，占%；五类烟销售箱，占%低档烟计划箱，实际完成箱，完成比例%。2014年我县完成卷烟销售金额元，与去年的元相比,增长%。
--2014年，我们以队伍建设为先导。严格开展了“四定”工作，初步拟定编制和薪酬。
--2014年，我们以文化建设为基石。通过设立企业文化宣传栏，向客户经理宣传企业文化知识。
--2014年，我们以客服服务、规范经营为目标。日常工作中强调内部规范运作重要性，提高全部人员规范意识，同时加强监督客户规范经营，坚决杜绝超量供货、体外循环等违规现象的发生。
--2014年，我们以安全生产、社会公益为己任。提高安全意识，确保了全年“安全事故”、“质量事故”零目标。同时在全国抗旱期间，积极响应抗旱保民生口号，组织人力物力多次送水到贫困小学救助儿童。
2014年的成绩来之不易，全县卷烟营销战线的全体同志为我县卷烟营销工作付出了艰辛的努力，做出了积极的贡献。在此，我代表向大家表示衷心的感谢！
成绩令人鼓舞，差距依然存在。我们应该清醒认识到我县卷烟上水平仍处在“爬坡上坎、负重前行”的发展阶段，还面临着许多亟待解决的矛盾和问题。当前，我县烟草行业正处于经济高速增长的发展期，但必须也清醒看到行业内部仍存在一些不足和问题：一是思想观念和思维习惯与形势发展不相适应，习惯等、靠、要思想，缺乏危机意识、忧患意识和竞争意识；二是经济发展较快，但企业
发展不够全面、不够协调、不够平衡，精神文明建设和文化建设也相对滞后。国家烟草专卖局高瞻远瞩，审时度势，提出把“卷烟上水平”作为当前和今后一个时期的基本任务。这既是加快烟草行业发展方式转变的根本要求，也是各级烟草企业应对今后更加严峻挑战、强基固本、科学发展的必然选择。在深化改革的关键时期，我们应该针对行业发展的现状，深刻审视所处环境变化与矛盾问题，深刻分析优势与不足，以思想的大解放和观念的大更新，为“卷烟上水平”提供思想动力源泉。
二、2015年工作
（一）以思想教育为切入点，加强学习，提高认识能力和实干创新能力，全面提升行业员工思想政治素质。
学习是加快科学发展，推动“卷烟上水平”的重要力量和迫切需要。第一，掌握科学发展知识需要加强学习。当前，一些领导干部的知识结构不适应实现“卷烟上水平”的需要，表现为对发展理解的局限性和对工作部署的片面性，造成重视发展的“快”、忽视发展的“好”，重视经济发展成果、忽视精神文明等现象。实现“卷烟上水平”没有现成的答案，只有靠不断学习，才能把各项部署要求落到实处。第二，面对激烈竞争态势需要加强学习。改革开放以来广东之所以取得举世瞩目的成就，关键在于先行一步培养和引进大量优秀人才，先行一步掌握了改革开放的知识；同样，面对今天人才和知识的激烈竞争，我县卷烟上水品工作要取得持续、健康发展，必须也在学习和知识上领先，在实现科学发展、推动“卷烟上水平”上闯出一条新路。要围绕省、市要求，以国家全面推动“十二五”卷烟市场营销上水平工作为契机，树立全新的发展理念，才能为“卷烟上水平”提速发展奠定坚实的思想基础。
（二）抓市场开拓，不断提升营销能力。
早在2013年全国烟草工作会议上，国家烟草专卖局姜成康局长就明确指出：烟草行业的主要任务之一是卷烟上水平，而加强队伍建设是推动卷烟上水平，促进行业发展的重要保障。可见，卷烟上水平离不开队伍建设，加强营销队伍建设对于推动卷烟上水平具有重要的意义。
一是为客户提供便捷服务。成为客户的信息窗口，这是提高营销水平的必备素质。通过提供相应的烟草技术和信息，以专业的角度,将分散的客户需求联系
起来，取得一定的协同效率和规模优势，提高工作效益。通过实实在在为客户提供全面服务，提高其企业效益，形成互利的良性循环。真正做到“以零售户为中心，想零售户所想，急零售户所急。”
二是加强市场维护。烟草营销要实现的是市场的战略性成长，而不是靠短期行为。因此必须加强市场维护工作，提高各类客户对烟草品牌的认可和营销人员的信任。要加强深度回访，当好客户顾问。制订严密的客户回访制度和详细计划，并严格检查落实，回访率要达到100%，在沟通中增进关系，培育合作机会。
三是提高营销人员的服务意识和专业素质。要不断丰富服务的内容，提高服务效率，以高质量的服务为客户和消费者提供质量最好、利润更有保障。通过高效的品牌传播，使品牌的知名度、美誉度不断提高，最终使新品牌的认同群体最大化，忠诚的持久性最大化。通过教客户学习识别假烟劣质烟，自觉举报和拒绝购买假烟来打击非法烟贩。做到“国家利益至上，消费者利益至上”。
（三）坚决维护国家利益和消费者利益，坚持专卖立法宗旨不动摇。
以“两个维护”为统领，坚持专卖立法宗旨不动摇，必须在思想上充分认识到个人价值追求、企业利益获得必须建立在“两个至上”的基础上，离开国家和消费者的支持，我县要实现卷烟营销上水平的目标只能是无木之本、无源之水。烟草行业的改革一直受到社会的重大关注，社会关注的焦点是对垄断经营和高收入的看法。烟草行业的垄断是国家垄断，国家对其合法的经营活动予以保护，但行业经营者应当依法经营，诚实守信，严格自律，不得利用其垄断地位损害消费者利益。卷烟的特殊性在于：作为一种商品，它的价格与价值严重背离，因此获利空间很大。由于垄断经营，行业必然产生超过社会平均利润的超额利润，因此，决不能把法理上归属国家和全体公民的利益转化为行业的特殊利益，行业享有国家赋予的垄断地位，应该而且必须做到对国家和消费者负责，切实维护行业形象。正如姜成康局长所言：烟草行业只有国家利益和消费者利益，而没有行业的特殊利益。维护国家利益和消费者利益，坚持专卖立法宗旨不动摇，保障我县卷烟市场需求是其内在要求，专卖体制下各级的商业企业既是管理者又是经营者，对于保障卷烟供应负有不可替代的责任。因此，要紧紧围绕“卷烟上水平”的工作目标，以市场为导向，以更加奋发有为的工作状态，坚定信心，科学谋划，着力提高科学发展能力、把握市场能力、品牌培育能力、服务客户能力、依法依规经营
能力、市场营销运筹能力以及管理工作能力，加强市场调研和预测分析，更加注重均衡科学投放，妥善处理销量增长、结构优化和效益增长的关系；要在较好保障卷烟市场有效供应的同时，努力做好降焦减害工作，保持卷烟质量稳定；要继续坚持“总量控制、稍紧平衡”方针，在抓好产品结构调整的同时保持销量、价格稳定，更加关注低档卷烟市场，较大程度满足不同消费层次对卷烟的需求；要继续提高卷烟销售建设水平，努力提供更加优质服务和适销对路产品，从卷烟供应、赢利水平等方面保证客户利益；要坚决克服以税利定结构和以毛利定品牌购进卷烟的做法，坚持把“严格规范”作为保持行业持续健康发展的生命线，建立内管、内控长效监督机制，坚决杜绝跨区销售、虚拟客户、拆单分摊、捆绑或变相捆绑销售以及任何形式的强买强卖行为，精心组织好“按客户订单组织货源”工作，努力做到“市场需求基本满足、零售客户有所选择、零售价格保持稳定、社会库存基本合理、卷烟需求稍紧平衡”的运行态势，把我县卷烟营销上水平工作做成为规范高效、充满活力的示范性工作。
同志们，“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索！”我们坚信通过我县卷烟营销人共同的探索和努力，我县卷烟营销上水平工作和烟草事业必将迎来美好的明天。
2019年卷烟营销会议上提出的“四大短板、三大弱项、两大难题”都是啥？
作为2019年卷烟营销工作的风向标，2019年全国卷烟销售工作会议本月15日在北京召开。除了徐副局长出席做了深刻的讲话，中国卷烟销售公司总经理李春滨也在会上做了非常重要的讲话，那么他在肯定了2018年卷烟营销工作的同时，提出的“四大短板、三大弱项、两大难题”又指的都是什么呢？
四大短板1一是面向消费者营销不到位。主要体现为两点：第一，消费需求满足不到位。第二，消费引导工作不到位。
2二是品牌发展动能相对不足。首先，传统发展动能有所减弱。其次，新增动能尚未完全形成。再次，品牌发展方式外延粗放。最后，品牌竞争环境亟需改善。
3三是渠道掌控能力短板明显。主要体现为三点：第一，核心客户群体尚未形成。第二，流通品牌建设严重滞后。第三，营销生态圈质量不高。
4四是基础工作不均衡不协调。
从营销管理水平看，不同地区、不同企业之间的营销管理水平差距明显。
从网络建设水平看，各省网建水平参差不齐，很多省份各地市之间存在较大差距。
从终端经营水平看，分布最广、数量最多的食杂店，是行业稳定销量、促进就业、掌控渠道的主要依靠力量，但普遍面临经营模式落后、盈利能力较差等问题。
此外，城乡卷烟市场不平衡、雪茄烟产业发展滞后、个别工业企业发展困难等问题，也值得关注。
三大弱项
一是市场调控能力不足。
在市场把握方面，部分单位仍然存在手段落后、把脉不准的问题，对于市场和品牌的真实状态了解跟进不及时，信息采集分析、消费跟踪研判工作有待进一步强化。
在调控机制方面，一些单位定向调控、相机调控的机制不健全，调控目标不清晰，策略不精准，手段单一僵化，缺乏调控定力，缺乏弹性和韧劲，导致局部市场供求失衡等问题较为突出。
在调控节奏方面，不同地区、不同品牌之间调控思想不统一，步调不一致，“全国一盘棋”“全省一盘棋”没有得到很好落实，甚至出现恐慌性投放等失控现象。
二是人才支撑能力不足。
营销队伍知识结构不合理、专业化水平不高、工作效率低等问题较为普遍，队伍职能转型和能力建设有待推进。
营销人才配套机制不完善，绩效考核激励作用发挥不明显，内部合理流动和上升通道不顺畅。
部分单位营销队伍的工作主动性、创造性不足。一些单位营销队伍的执行能力较差，大局观念不强，不规范经营行为屡禁不绝，自律意识和规矩意识有待增强。
三是创新驱动能力不足。与跨国烟草巨头和先进流通企业相比，工商企业在技术创新、产品创新、营销创新、管理创新等方面存在一定差距，创新驱动发展的能力亟待提升。
两大难题1一是制度性交易成本居高不下。
2二是营销可持续发展空间受限。在卷烟消费总体萎缩的大背景下，未来营销发展将主要依靠结构单线支撑。但是长远来看，受内外部政策影响，卷烟结构存在“天花板”，提升空间将不断收窄；短期来看，受宏观经济和消费惯性影响，预计未来几年结构提升的速度也将放缓，营销工作将持续面临较大压力。同时，工商企业特别是各级商业企业，还普遍面临着人员成本高昂、现有营销组织结构不适应高质量发展要求等现实问题，在营销发展空间受限的情况下，未来效益增长将面临严峻挑战。
贯彻落实市公司卷烟销售工作会会议精神情况汇报
辉县市分公司认真贯彻落实市公司卷烟销售工作会会议精神情况汇报
自4月28日新乡市局（公司）召开卷烟销售工作会以来，辉县市局（分公司）党组中心组高度重视，随即召开了党组会、办公会，对新乡市局（公司）党组成员、副经理陈保军关于《推动新乡烟草卷烟销售工作持续健康科学发展》的讲话内容，展开了深入学习、领会与讨论，以“增强能力、提升水平、狠抓基础、保证质量”为目标，全面提升卷烟“工作上水平，质量上台阶”。现将辉县市局（公司）贯彻落实市局（公司）卷烟销售工作会会议精神具体情况汇报如下：
（一）夯实思想基础，提升工作能力
以正确的销售政策目标为引导，树立强烈的责任意识，时刻保持与市局（公司）各项工作要求高度一致，认真剖析当前辉县卷烟销售市场存在的问题，强化工作执行，提升工作能力，狠抓工作落实，全面推进卷烟销售工作再上新水平。
一是扎实理论学习，筑牢思想根基。辉县市局（分公司）客户服务部利用一周时间（5月6—10日），组织全体营销人员对陈经理讲话及市局（公司）下发的《卷烟规范经营实施细则》和《卷烟规范经营日常监管办法》三个文件进行了全文学习，并要求每位营销人员认真做好学习笔记，从思想上做到深刻领会，从行动上做到深入践行，全面提升驾驭市场的能力，为下一阶段销售任务的顺利完成打下思想基础。
二是明晰“两种关系”，提升服务能力。要求营销人员把握好管理与服务的关系，要寓管理于服务，以服务促管理，将管理融入到卷烟经营流程的服务中去，要做到：注重引导教育，注重服务保障，注重市场分析^p，注重统筹兼顾；处理好规范与销售的关系，要筑牢思想防线，把规范经营作为销售工作的第一方针、第一要求，牢固树立规范与发展相互促进、相互依存的思想，在做到规范经__提下，确保经营质量与经济效益的双赢。
三是树立“四种意识”，创新工作思路。要求一线销售人员全面树立“四种意识”即：责任意识、创新意识、落实意识和规范意识，结合当前销售形势和自身工作特点，创新销售思路，清醒认识市场发展的多重影响，合理定位大户与中小户的功能作用，认真做好营销方案策划、市场分析^p和订单跟进，在货分配上突出特色、干出亮点，实现卷烟销售更加规范、更富效率。
（二）狠抓市场调控，提升品牌销量
坚持“稳中求进”的工作基调，密切关注市场变化，科学判断市场状况，理性把握市场预期，始终把保持良好市场状态作为卷烟销售工作首要任务，努力实现卷烟经营持续健康科学发展。
一是市场分析^p要精准。始终坚持市场需求导向，完善信息采集，科学把握市场变化，提高市场预测的准确性，要求一线营销人员提高客户拜访率，主动把握市场走向，详细登记库存数据，认真做好市场分析^p，切实提高市场需求把握与感知能力，确保预测结果最大限度、最大可能地结合消费真实情况。
二是销售进度常跟进。要求每位客户经理统筹好订单管理，做好订单跟进，细化订单到每周期、每线路、每商户，以日保旬、以旬保月，注重订单跟进，吃透市场行情，促进销售良性化进展。
三是品牌培育提动力。重点考虑卷烟类型的“四转三”、“三转二”，坚持“细、深、全”方针，分析^p不同辖区、不同消费商圈销售市场，把握市场需求，科学制定重点品牌销售策略，按照“适量、次多、面广”原则，对重点品牌进行宣传推广，紧紧抓住上柜率，提高动销率，提升再购率，细化任务目标，对各线路的销量、上柜情况进行日排名、周分析^p、月考核，强化销售跟踪，开展绩效考核，落实目标责任，充分激发品牌培育动力。
四是货分配保合理。每月召开货分配委员会，并将会议逐步趋于常态化，狠抓货分配关，坚持“三个细分”，突出客户区域化、差异化和个性化特点，使货分配与客户需求相吻合，点面结合，突出重点，利用有限、有效货发挥重大作用。
（三）优化销售结构，增强品牌能力
全面深入做好销售结构优化，尤其在重点骨干品牌上下功夫，有效发挥其主力支撑作用。具体落实情况体现在以下三个方面：
一是市场细分出层次。结合辉县市场和地理特点，按照区域特性、商圈类型以及消费者消费习惯、消费水平进行市场细分，结合卷烟价位区间，将市场细分为低、中低、中、中高、高端价位畅销区等，亮化卷烟销售模式，强化客户管理，严控销售渠道，营造公平合理的卷烟销售环境。
二是骨干品牌重突出。狠抓市场潜力，狠抓骨干品牌，增强推介力度，合理引导消费，提升品牌价值，引领消费潮流，侧重“双十五”品牌宣传、推广，切实做好扩点、上柜、增量、稳价工作，在培育中竞争，在导向中提高。
三是品牌管理深强化。进一步完善品牌发展规划，严格按照市局（公司）“稳一类、增二类、提三类、降四类、控五类”的要求，合理品类布局，公平分配省内省外品牌市场资，严格执行品牌市场分析^p和引进退出机制，促进骨干品牌的有序竞争、持续健康发展。
（四）完善基础工作，深化零售终端
基础工作是根基，常抓不懈是关键。辉县市局（分公司）时刻以“235”、“四个三”等系列教育实践活动为契机，以创先争优为抓手，不断加强营销管理和队伍建设，全面做好零售终端建设，实现三步措施：
一是服务质量稳提升，增强服务意识，狠抓服务规范，人性化服务出亮点，以广泛开展亲情服务、增值服务为契机，要求一线客户经理与零售户“面对面，心贴心”，强化服务素质提升，注重自身形象，扎实工作作风，提高工作效率，建设一支高素质的营销队伍。
二是终端服务促深化。增强行业政策宣传，加大终端服务力度，为终端示范户发放档案柜和工作手册，做好经营分析^p，品牌培育指导，帮助客户做好柜台亮化、品牌集中摆放，规范有序维护好卷烟价格签，通过培养客户经理勤动手的习惯，有效指导客户合理经营，努力提升客户盈利水平，树立零售终端的优质样板，带动整体终端形象提升。
三是客户管理严统筹，严格大户监管，依据市局（公司）规定的大户条件和标准，实行统一备案；严控大户比例，使大户的数量、销量及其所占比例、月均销售条数保持在合理适当的范围内。控制在0.8左右，所占销量比例不超过10；实行动态管理，及时更新大户档案信息，掌握其真实经营动态，规范大户供应流程，确保真正入户、落地销售。
（五）严控规范经营，责任落实到位
有条不紊的规范经营秩序是卷烟市场持续健康发展的重要保障，常抓具体环节，严控货流向，责任落实到人，注重痕迹化管理是关键。
一是牢固树立规范观念。加大政策宣传力度，加强营销人员思想教育，牢固树立廉洁自律和行业“生命线”意识，增强规范经营的自觉性和主动性，实现营销工作由“要我规范”向“我要规范”转变。
二是严格规范经营行为。按照“从严、从重、从细”方针，严格信息核实、重视内部监管、细化订单管理，把好货分配，坚持“公平、公开、公正”原则，严防分配不公，杜绝人情烟、面子烟。三是严控高价卷烟流向。针对高价位卷烟需求特点，采取严控措施，密切关注重点客户卷烟流向，登记卷烟流向监控表，确保卷烟规范有序、适销对路。
总之，面对下一阶段销售工作中存在的结构压力大、标准高、困难多等诸多难点和市场中存在的问题以及工作中存在的不足，辉县市局（分公司）党组统一思想、跟进市局（公司）步调，做出了“压力不怕，关键在于勇气”的决心，表示将在接下来的工作中攻坚克难、奋勇争先、提高效率、干出亮点，在保证思路正确、方法得力的前提下细化责任、查漏补缺、鼓足干劲、迎难而上，做好大县表率，以饱满的工作热情、有力的工作措施做好各项工作，确保下阶段销售任务顺利完成。
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