[提要] 国际经济形势的转变，中国经济下行的压力，依赖要素投入的粗放式服务业已经难以满足长三角地区经济发展要求，转变服务业发展模式，呼吁“工匠精神”回归，实现服务业供给侧改革，走以效率导向的精细化发展之路势在必行，而专业人才是服务业转型升级的核心。从长三角城市群服务业发展现状和“工匠精神”的内涵出发，探究两者之间的内在关系，并以“工匠精神”为着力点，提出推进服务业转型升级的人才培养路径，旨在增强经济内生活力，提升长三角发展水平。
关键词：工匠精神；转型升级；长三角城市群；人才培养
基金项目：滁州学院工商管理应用型教学团队（编号：2015jxtd04）；2017年滁州市第四届社会科学应用对策研究课题（编号：B2017001）
中图分类号：G645 文献标识码：A
收录日期：2018年3月6日
一、引言
长三角城市群是我国定位于世界级城市群的主要的发展功能区，其在我国经济发展中肩负着“两个率先”的战略任务，呈现出以上海为中心、长三角一体发展的演化格局，并以逐步建成具有一流品质的世界级城市群作为中长期发展规划。为了顺利实现这一中长期目标，长三角城市群需要加快发展新经济，支撑引领经济转型升级，增加经济发展的内生动力和活力。伴随全球经济和结构的发展，服务业日益成为各国经济发展的动力源泉和支撑力量，同时伴随经济下行压力，新型服务业成为经济发展的内在活力和吸纳就业的重要力量。改革开放以来，我国经济结构不断调整，2015年服务业在国内生产总值中的比重上升到50.50%，首次占据经济的“半壁江山”，而全球平均水平已达到60%，与国际水平仍具有一定的差距。长三角作为我国经济发展的排头兵，2015年服务业增长值占比50.35%，低于全国平均水平，服务业转型升级成为活跃经济内生力量，促进城市群一体化发展的重要途径。
2008年金融危机以来，我国产业空心引发经济衰退（章立东，2016），经济逐渐呈现下行趋势，长三角地区需要构建以服务业为主的现代产业体系，促进经济尽早实现转型升级。然而，服务业的转型升级，重点在于传统服务业的优化升级，发展新型服务业态，其实质是以技术和创新驱动产业结构调整和发展，以高效运行实现供给侧改革。2016年政府工作报告中提出，要同时鼓励企业开展个性化和柔性化生产方式，加快服务业转型与现代服务业发展，以“工匠精神”理念切实促进产品和服务供给，实现服务业供给侧改革，全面提升服务业效率水平，培育“作于精细、求于精致、成于精品”的工匠精神，实现制造强国、服务强国的目标。因此，本文以长三角城市群服务业发展需求为出发点，培养具有“工匠精神”的服务业人才，对于服务业转型升级具有重要的指导和借鉴意义。
二、长三角服务业发展现状及其“工匠精神”的内涵
（一）长三角城市群服务业发展现状。本文参考了《长江三角洲城市群发展规划》，同时结合长三角服务业的相关数据，对长三角区域服务业的具体发展现状概括如下：
1、长三角城市群服务业发展迅速，但比重不足。2010～2015年期间，长三角城市群服务业增长迅速，长三角区域的增加值从43，222.47亿元提高到80，552.92亿元，年均增长率13.30%，三省一市服务业增加值均有较大幅度提高，上海、江苏、浙江和安徽服务业增加值年均增长率分别达到11.47%、14.81%、12.15%和14.41%。长三角服务业比重在2015年首次超过50%，但与其他5个世界城市群差距显著，而且低于全球平均水平。具体到各省市，2015年服务业增加值比重，除了上海市服务业比重（67.75%）超过50%，其他三省均不足50%，安徽省作为长三角承接产业专业示范区，服务业增加值比重只有37.29%。因此，促进服务业转型升级，带动相关区域经济的发展尤为迫切。（表1）
2、高技术和服务经济发展相对滞后。长三角城市群发展质量不高，人均地区生产总值、地均生产总值等均与其他世界级城市群有明显的差距，作为拥有高技术和创新能力的新型服务业发展不足，地区经济服务化发展相对滞后。尤其服务业结构中商贸、零售等传统服务业仍占据主导地位，金融、现代物流、研发设计等现代服务业比重较低（罗志军，2010）。而作为中国外来人口最大的集聚地，区域公共服务业包容性表现不足，城市内部二元矛盾突出。同時，以上海为中心构建的一体化发展战略，新型服务业辐射能力表现不足，间接影响区域间互动性和高新技术产业经济的发展。
3、服务业总体规模较小，缺乏品牌意识。服务业与区域经济、产业结构紧密相关，长三角服务业企业在创新意识、品牌意识和现代化运营经营理念等方面都有所缺乏，总体表现为服务能力不足、服务质量不高，影响对制造业和农业的促进作用，服务业现代化程度低。同时，部分服务业资源未达到合理利用，服务业垄断和滞后现象仍然存在，冗余资源得不到合理利用，限制服务业效率水平的提升，单纯依赖资源投入型的发展模式难以满足长三角经济转型的发展要求。
（二）“工匠精神”的基本内涵。工匠字面涵义为以手工技艺专长而从事相关职业的人，在古代可以称其为手艺人，即掌握一门手工技艺并依此为生的人；在现代则泛指处于一线，动手操作、具体制造的工人、技师、工程师等（李宏伟、别应龙，2015）。“工匠精神”反映精雕细琢、精益求精的工匠对待自己产品的态度，核心表现为对产品品质的追求（张昭阳，2016）。李宏伟和别应龙（2015）将“工匠精神”概括成师道、制造、创业、创造和实践的五种精神特质。2016年3月5日，李克强在政府工作报告中提出：“鼓励企业开展个性化定制、柔性化生产，培育精益求精的‘工匠精神’，增品种、提品质、创品牌”。“工匠精神”被赋予新的时代价值，不仅体现对产品的精雕细琢和对工艺改善的职业追求和信念，更意味着在实际中需不断吸收先进的科学技术，以技术创新作为创造的动力（李梦卿、杨秋月，2016），追求服务极致完美、实现人生止于至善的自我价值实现（李宏昌，2016）。
